Ein erfolgreicher Online-Vertrieb erfordert heute Flexibilität, Intelligenz und eine E-Commerce-Plattform, die anpassbar und skalierbar ist, wenn Ihr digitales Geschäft wächst.
Jede Chance für Wachstum nutzen
Analysten und Experten teilen ihre Erkenntnisse in dieser Intelligent-CX-Webcast-Reihe.
Mit unseren unternehmenstauglichen E-Commerce-Lösungen können Sie auf Anhieb Wachstumschancen nutzen.
Wir bieten fortschrittliche E-Commerce-Funktionen für die Unterstützung verschiedener Geschäftsmodelle durch:
Berechnen Sie den ROI für die SAP Commerce Cloud
Machen Sie sich den wirtschaftlichen Nutzen von SAP Commerce Cloud und anderen SAP-Lösungen bewusst.
Agil zu bleiben, ist eine wichtige Voraussetzung dafür, ein überzeugendes Kundenerlebnis (CX) zu bieten, mit dem sich Ihr Unternehmen in den heutigen wettbewerbsintensiven Märkten von der Konkurrenz abhebt.
Erfahren Sie, wie Sie die Zufriedenheit und Kundenbindung bei B2B-Käufern steigern können, indem Sie wichtige Momente im Prozess verstehen und entsprechend handeln.
Erfahren Sie, wie Einzelhandelsunternehmen heute bezüglich der Customer Experience agil sein müssen, um alle Vertriebskanäle zu optimieren und dadurch die Bindung der Kunden und den Umsatz mit ihnen zu maximieren.
Erfahren Sie, wie Sie mit einer Strategie für agile CX in einem volatilen Marktumfeld erfolgreich sein und die sich ständig wandelnden Bedürfnisse der Verbraucher erfüllen können – heute und weit in die Zukunft.
Eastman Kodak schafft ein intuitives, erlebnisorientiertes Webportal für Kunden.
Erfahren Sie, wie Tessco als Anbieter von Drahtlostechnologie mit SAP-Software sein E-Commerce-Geschäft neu ausgerichtet und die CX verbessert hat.
Maui Jim setzt in 150 Ländern auf Mobilgeräte für ein besseres Einkaufserlebnis.
New Era sorgt bei 500 Top-Sportmarken für eine maximale Wertschöpfung.
Erfahren Sie, weshalb Gartner im Magic Quadrant for Digital Commerce achtmal in Folge SAP als Leader gewürdigt hat.
Informieren Sie sich in der TEI-Studie von Forrester über den potenziellen ROI bei der Implementierung der Lösungen SAP Commerce Cloud und SAP Customer Data Cloud.
Mit einer Digital-Commerce-Plattform können Sie Produkte, Lösungen und Dienstleistungen digital verkaufen – entweder über einen typischen Online-Shop oder über andere digital verbundene Geräte wie Mobiltelefone, Wearables, vernetzte Autos und IoT-Geräte. Zudem können Sie Ihre physischen Geschäfte in Ihre Strategie für den digitalen Handel einbeziehen, insbesondere für Omnichannel-Fulfillment-Szenarios wie „Online kaufen und im Geschäft abholen‟ oder „Online kaufen und im Geschäft zurückgeben‟.
Man spricht von einer Headless-Commerce-Plattform, wenn die kundenseitige Präsentationsschicht vom primären Backend, der operativen Schicht, abgekoppelt und über offene APIs angebunden ist. So kann das Unternehmen das Shopping- und Kauferlebnis regelmäßig um experimentelle Elemente erweitern oder Elemente optimieren, ohne die Kernfunktionalität der Plattform zu beeinträchtigen. Außerdem ist es dadurch möglich, mit minimalem Entwicklungsaufwand in der IT-Abteilung neue Vertriebskanäle wie Social-Media-Marktplätze, mobile Apps, Kioske in den Filialen usw. anzubieten.
Die Begriffe beschreiben im Wesentlichen dasselbe. E-Commerce bezieht sich auf den Online-Verkauf von Produkten, in der Regel über einen typischen Online-Shop. Der digitale Handel erweitert dieses Konzept, indem er alle Touchpoints und Prozesse über die gesamte Customer Journey hinweg einbezieht. Das bedeutet, dass alle Werkzeuge, Prozesse und Technologien, die zur Erstellung des Online-Angebots genutzt werden, für die Gesamtdefinition entscheidend sind. Auch physische Vertriebskanäle, wie z. B. Ihr Filialnetz, werden in Ihre Strategie für den digitalen Handel einbezogen.
Die branchenerprobten, cloudbasierten E-Commerce- und Digital-Marketing-Lösungen von hybris sind jetzt als SAP Commerce Cloud erhältlich – einem Teil des SAP-Customer-Experience-Portfolios.
*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10. August 2022
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