Funktionen von SAP Customer Loyalty Management

Gewinnen Sie einen genauen Überblick über Ihre Kunden.

Personalisierte Erlebnisse, die Kunden binden und Wachstum fördern.

Nutzen Sie die Kundeninteraktion als Wachstumsmotor durch:

Verknüpfung von Kundendaten über SAP- und Drittanbieter-Systeme, um klare Muster und Verbraucherwünsche aufzudecken.
Werbeaktionen und Erlebnisse, die langfristige Kundenbindung und Kundentreue anhand der gewonnenen Erkenntnisse stärken.
Direkte Integration von Zahlungen in die Kundenbindung, um mehr Kunden zu gewinnen und das Kaufverhalten und die Daten zu erfassen, die für die Personalisierung jeder Interaktion erforderlich sind.

Schaffen Sie relevante Verbindungen, die Kunden zu loyalen Fürsprechern machen.

Mehr Kundentreue mit einer vernetzten Customer Experience durch:

Aufbau von Kundenbindungsprogrammen über Marken, Regionen und Partnerallianzen hinweg, um Kunden an allen Kontaktpunkten eine konsistente und einheitliche Customer Experience zu bieten.
Persönlich wirkende Customer Journeys und Missions durch Nutzung realer Kundensignale, um eine zeitnahe, relevante Interaktion zu fördern.
Stärkung der Kundentreue durch eine vernetzte Customer Experience in allen Vertriebskanälen, bei der die Beteiligung der Kunden im Handel, auf Mobilgeräten oder im Service unmittelbar belohnt wird.

Gewinnen Sie aus Finanzdaten eine intelligentere Strategie und mehr Wachstum.

Verknüpfen Sie die Kundentreue mit dem Unternehmensergebnis durch:

Herstellung eines Zusammenhangs zwischen Maßnahmen zur Kundenbindung und den Finanzergebnissen durch native Integrationen in SAP Cloud ERP, um zu erkennen, was Umsatz und Kundentreue fördert.
Analyse der Kosten, Kundeninteraktion und Leistung mit integrierten Analysefunktionen, um Kosten und Angebote zu optimieren.
Steuerung von Investitionsentscheidungen anhand realer Ergebnisse, damit messbar wird, welchen Beitrag die Kundentreue zum Unternehmenswachstum leistet.

Informieren Sie sich über die geplanten Innovationen, Merkmale und Funktionen von SAP Customer Loyalty Management.

Erweitern Sie die Funktionen von SAP Customer Loyalty Management mit Anwendungen und APIs von SAP und vertrauenswürdigen Partnern.

Lernen Sie Anwendungserweiterungen und Partnerangebote kennen, um SAP Customer Loyalty Management optimal zu nutzen.

Beschleunigen Sie die Implementierung und erzielen Sie schnelle Erfolge mit APIs, Integrationen und Erweiterungen.