Marketing-Dashboard von SAP Emarsys Customer Engagement

SAP Emarsys Customer Engagement

Zufriedene Kunden sind treu. Sprechen Sie Ihre Kunden über den bevorzugten Kanal an – durch personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktionen in Echtzeit.
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Was ist SAP Emarsys Customer Engagement?

Unsere Customer-Engagement-Plattform unterstützt Sie dabei, personalisierte Echtzeitinteraktionen in großem Maßstab anzubieten, die die Kundentreue und -bindung steigern.

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Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung, sprechen Sie Kunden überall und gemäß ihren Wünschen an und erzielen Sie messbare Ergebnisse mit skalierbarer Personalisierung in Echtzeit.

  • Nutzen Sie Umsatzchancen, indem Sie integrierte, personalisierte und kanalübergreifende Kampagnen schnell und skalierbar durchführen.
  • Steigern Sie die Konversionsraten, indem Sie KI-gestützte Erkenntnisse nutzen, um Kunden zu verstehen und relevante Kundeninteraktionen in Echtzeit zu liefern.
  • Erweitern Sie Ihr Geschäft, indem Sie Millionen von Kunden in den entscheidenden Momenten mit beziehungsbildenden Interaktionen erreichen.
  • Erzielen Sie kalkulierbare Umsätze mit personalisierten B2B-Erlebnissen, von Commerce-Websites bis hin zu Vertriebsinteraktionen – ganz an Ihre Unternehmensanforderungen angepasst.

 

SAP Emarsys Customer Engagement hilft uns, unsere Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und ihre Wünsche zu verstehen. Wir können die Kundenbindung verbessern, indem wir personalisierte Interaktionen in Echtzeit und im gewünschten Umfang anbieten.

Gregoire Baret, Vice President, Digital Product and Experience, ALDO Group Inc.

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17.–20. März | Las Vegas

SAP-Kunden und ihre Erfolge mit SAP Emarsys Customer Engagement

Das Kraftpaket für die Personalisierung, entwickelt FÜR Marketingexperten.

Brittany H., Unternehmenskunde (mehr als 1.000 Beschäftigte)

Die Lösung ist auf Marketinganforderungen abgestimmt und wirklich einfach zu bedienen, wenn Sie ein kleines Team oder auch nur eine Einzelperson sind.

 Jonathan M., CRM Manager, Gibson Brands, Inc. 

Omnichannel-Marketing leicht gemacht.

Janine Q., Unternehmenskunde (mehr als 1.000 Beschäftigte)

SAP Emarsys Customer Engagement ist ein leistungsfähiges Werkzeug für alle, die personalisierte und ergebnisorientierte Kampagnen realisieren wollen.

 Sophie L., Unternehmenskunde (mehr als 1.000 Beschäftigte)

SAP Emarsys Customer Engagement wurde mehrfach ausgezeichnet

G2 hat SAP Emarsys Customer Engagement in zahlreichen Kategorien des digitalen Marketings als branchenführend eingestuft.

Einen Business Case entwickeln

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Fünf Trends, die zukünftige Einzelhandelsstrategien prägen

Erkunden Sie die Trends, die zukünftige Strategien und Vertriebsaktivitäten im Einzelhandel beeinflussen, und gewinnen Sie handlungsrelevante Erkenntnisse, mit denen Sie diese Herausforderungen direkt in Angriff nehmen können.

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Wie IT-Führungskräfte zu Change Agents werden

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vision der Kundenorientierung zum Leben erwecken, aus relevanten Daten profitable, personalisierte Angebote schaffen und Ihren Technologie-Stack für die Customer Experience aufbauen.

Das sagen Analysten über SAP Emarsys Customer Engagement

SAP ist einer der Leader im Gartner® Magic Quadrant™ 2023 für Personalisierungslösungen

Das fünfte Jahr in Folge sind wir im Leaders Quadrant vertreten.*

SAP ist führend im IDC MarketScape 2023

SAP wurde im IDC MarketScape „Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment“ als Leader eingestuft.

ROI von 385 % in einem Dreijahreszeitraum

Erfahren Sie, wie Unternehmen, die SAP-Lösungen einsetzen, nicht nur eine höhere Akzeptanz der Vertriebskanäle und eine höhere Produktivität erreichen, sondern gleichzeitig ihre IT-Kosten und die Abhängigkeit von der IT reduzieren.

Häufig gestellte Fragen

Der Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLTV) steigt, wenn eine Marke stabile Kundenbeziehungen aufbaut und die Kundentreue stärkt. Die Lösung SAP Emarsys Customer Engagement hilft Unternehmen, dieses wichtige Ziel zu erreichen, indem sie hochgradig personalisierte Omnichannel-Marketingaktivitäten anbietet, die bewirken, dass Kunden häufiger kaufen und mehr für Waren und Dienstleistungen ausgeben.

 

Personalisierung ist entscheidend für die Steigerung des Kundenwerts. Erfahren Sie in diesem Bericht, wie Sie die Anbieter von Personalisierungs-Engines analysieren und die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden.

 

SAP Emarsys Customer Engagement ist die Omnichannel-Lösung für Customer Engagement aus dem SAP-Customer-Experience-Portfolio. Sie ermöglicht es Marketingexperten, personalisierte Omnichannel-Marketingkampagnen in Echtzeit zu erstellen, zu starten und zu skalieren, die den Kundenwert durch intelligente Omnichannel-Kundeninteraktionen steigern. SAP Emarsys Customer Engagement eröffnet Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Schnellere Wertschöpfung
  • Eins-zu-eins-Personalisierung in Echtzeit
  • Interaktion mit Kunden über fast jeden Kanal
  • Erzielen messbarer Geschäftsergebnisse

 

Erleben Sie in diesem Video SAP Emarsys Customer Engagement in Aktion.

Ja. SAP Emarsys Customer Engagement verfügt über integrierte Marketinganalysetools, mit denen Unternehmen die Marketing- und Geschäftsauswirkungen genau messen, intelligentere datengestützte Entscheidungen treffen und die Kampagnenleistung prognostizieren können, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

 

Möchten Sie mehr über diese Marketinganalysetools erfahren? Lesen Sie den Lösungsüberblick.

Ja. SAP Emarsys Customer Engagement ermöglicht Marketingfachleuten eine einfachere kanalübergreifende Marketingautomatisierung – von Kampagnen über einzelne Kanäle bis hin zu anspruchsvollen personalisierten Omnichannel-Journeys.

 

Möchten Sie erfahren, wie Sie mit SAP Emarsys Customer Engagement Omnichannel-Erlebnisse schaffen können? Sehen Sie sich dieses Video an.

Ja. SAP bietet Marketinglösungen für B2C-Unternehmen, die das Backoffice mit dem Frontoffice und dem Lead-to-Cash-Lebenszyklus verbinden. 

SAP Emarsys Customer Engagement ist die Omnichannel-Lösung für Customer Engagement von SAP Customer Experience. Diese Lösung wurde speziell entwickelt, um Marketingexperten in die Lage zu versetzen, personalisierte, kanalübergreifende Marketingkampagnen zu fahren und den Kundenwert zu steigern. Zu den Kernfunktionen gehören: 

  • Integrierte Datenebenen
  • Kanalunabhängige Personalisierungs-Engine
  • Marketingautomatisierung
  • Integrierte intelligente Funktionen, Analysen und Berichte
  • Mehr als 60 vorkonfigurierte Strategien und Taktiken für verschiedene Branchen und vertikale Märkte
  • Omnichannel-Anwendungen und ‑Integrationen
  • Integrierte Kundenbindungslösungen

Erfahren Sie mehr über die B2C-Lösungen von SAP Emarsys Customer Engagement.

Ja. SAP bietet Marketinglösungen für B2B-Unternehmen, die das Backoffice mit dem Frontoffice und dem Lead-to-Cash-Lebenszyklus verbinden. 

Die Kundenbindungsoption für SAP Emarsys Customer Engagement baut auf der Kernlösung für Omnichannel Customer Engagement auf und hilft dem Marketing, den Vertrieb mit folgenden Maßnahmen zu unterstützen:

  • Eine gemeinsame Kundensicht für Vertrieb, Marketing, Commerce und mehr
  • Omnichannel-Marketingautomatisierung
  • Marketingkampagnen in Kooperation und im Auftrag
  • Vorkonfigurierte B2B-Branchentaktiken
  • Genaue Berichterstattung über die Auswirkungen von Marketingkampagnen auf den Umsatz

Erfahren Sie mehr über die B2B-Lösungen von SAP Emarsys Customer Engagement, Kundeninteraktionsoption.