Verwandeln Sie mit Omnichannel-Marketingkampagnen Besucher in Käufer und bieten Sie in Filialen, online und auf mobilen Geräten erstklassige Erlebnisse. Mit unseren Lösungen für das Marketing im Einzelhandel und Customer Experience gewinnen Sie in Echtzeit einen Überblick über jeden Kunden und bieten personalisierte und auf Einwilligungen beruhende Interaktionen nach Maß. Bauen Sie Beziehungen auf, stärken Sie die Kundentreue und steigern Sie die Rentabilität.
73 % der Einzelhandelsunternehmen ist es wichtig, ansprechende, relevante und bequeme Customer Experiences zu bieten, bei denen Stimmung, Historie und Vorlieben jedes einzelnen Kunden berücksichtigt werden. Doch nur 10 % sind in der Lage, das auch umzusetzen.
Die Salling Group steigert mit historischen Einkaufsdaten den Online-Verkauf, indem sie bei Omnichannel-Kampagnen auf eine automatisierte Zielgruppenansprache setzt. Dies führt zu einer Umsatzsteigerung von 25 % innerhalb von fünf Wochen.
Jens Pytlich, Leiter des digitalen Marketings, Salling Group
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Warenplanung und erhöhen Sie die Konversionsraten – mit unserer Software für das Warenmanagement im Einzelhandel. Erkennen Sie frühzeitig und exakt Kunden- und Markttrends, optimieren Sie die Preisgestaltung und Werbeaktionen und verbessern Sie sämtliche Aspekte Ihrer alltäglichen Warenabläufe, vom Einkauf über die Zuteilung bis zur Leistung.
79 % der Einzelhandelsunternehmen ist es wichtig, Sortimente schnell und effizient zu ändern und die Preisgestaltung kanalübergreifend an aktuelle Trends und Erkenntnisse über Kunden anzupassen – aber nur 27 % sind in der Lage, das auch umzusetzen.
Quelle: SAP-Performance-Benchmarking
Mit einem detaillierten Blick auf das Kaufverhalten und die Einkaufsaktivität können wir unseren Kunden jetzt das richtige Produkt zur richtigen Zeit in der richtigen Filiale anbieten.
Michael Coatsworth, Domänenarchitekt, Foodstuffs North Island Limited
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Teams für die Bezugsquellenfindung und Beschaffung schnell und flexibel arbeiten und außergewöhnlich gut informiert sind – mit SAP-Software. Unsere Lösungen unterstützen Sie dabei, effizient Bezugsquellen für ethisch korrekte und nachhaltige Produkte zu finden, Risiken und Kosten zu steuern und mit einem globalen Lieferantennetzwerk zusammenzuarbeiten. Fördern Sie die Markendifferenzierung durch innovative Wege und Bezugsquellen für Ihre Eigenmarken. Nutzen Sie KI-gestützte Analysen, um Vertragsverhandlungen zu verbessern, Bestellungen zu optimieren und Geld zu sparen.
72 % der Einzelhandelsunternehmen ist es wichtig, eine ganzheitliche Sicht auf die Ausgabenkategorien in allen Bereichen und Regionen ihres Geschäfts zu erlangen, aber nur 29 % sind in der Lage, das auch umzusetzen.
Quelle: SAP-Performance-Benchmarking
Durch die Zusammenarbeit mit SAP auf unserem Weg zur Transformation vereinfachen wir die Beschaffung für unsere Filialen mit der Einführung von SAP-Ariba-Lösungen als einheitliche Plattform für die Beschaffung aller nicht handelsbezogenen Waren.
Phillip McDonald, GM, Group Procurement, Woolworths Group Limited
Bringen Sie mit unseren Lösungen für das Supply Chain Management im Einzelhandel die richtigen Produkte genau zur richtigen Zeit in die Filialen und zum Kunden. Vom ersten Schritt bis zur sogenannten „letzten Meile“ helfen sie Ihnen beim Aufbau effizienter, kundenorientierter und transparenter Liefernetzwerke. Arbeiten Sie mit Partnern und Lieferanten zusammen, verringern Sie Abfall und Emissionen und erfüllen Sie die Nachfrage an jedem Ort – sofort und zu optimalen Kosten.
70 % der Einzelhändler ist es wichtig, einen Überblick über den globalen Lagerbestand zu haben und ihn für ein Modell zu optimieren, das die Möglichkeit zur ortsunabhängigen Bezugsquellenfindung und Auftragserfüllung bietet – aber nur 15 % sind in der Lage, das auch umzusetzen.
Quelle: SAP-Performance-Benchmarking
Mit SAP Forecasting and Replenishment konnten wir die Verfügbarkeit von frischen Lebensmitteln steigern und dabei Müll und Ausschuss reduzieren. Statt sich um die Nachschubplanung zu kümmern, verwalten unsere Filialdisponenten jetzt die Bestände und haben mehr Zeit für den Kundenservice.
Alexander Weiss, Leiter der Beschaffung für das SAP Customer Competence Center Einzelhandel Migros, IT-Services, Migros-Genossenschafts-Bund
Erfüllen Sie die sich ständig ändernden Anforderungen Ihrer Kunden sowohl in Ladengeschäften als auch online und bereiten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses, konsistentes Erlebnis in allen Kanälen – mit unserer Software für Omnichannel-Einzelhandel und den Filialbetrieb. Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit Kunden- und Bestandsdaten in Echtzeit aus, bieten Sie mobile POS- und Selfservice-Kassen an, unterstützen Sie intelligente Filialtechnologien und schaffen Sie überzeugende digitale Storefronts und E-Commerce-Erlebnisse.
74 % der Einzelhändler ist es wichtig, ihre Filialmitarbeiter mit Produkt- und Bestandsinformationen in Echtzeit zu versorgen, damit sie Kunden besser bedienen können – aber nur 30 % sind in der Lage, das auch umzusetzen.
Quelle: SAP-Performance-Benchmarking
Dank der Innovationen und des Engagements der SAP und ihrer Partner können wir unseren Kunden jetzt ein ansprechenderes und bequemeres Einkaufserlebnis bieten, das ihrem Zeitplan entspricht – Tag und Nacht.
Dirk Mühlhäuser, Leiter der IT für den Einzelhandel, Valora Gruppe
