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Dienstleistungsbranche

Erfüllen Sie die Kundenanforderungen und generieren Sie Einnahmen, indem Sie Daten und Prozesse in der Cloud zusammenführen und Ihre Mitarbeiter effizient steuern.

Die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie auf die Dienstleistungsbranche

Fast 38 % der weltweiten Belegschaft sind keine direkt angestellten Mitarbeiter

Bis zum Jahr 2025 werden Dienstleistungsunternehmen nicht mehr auf das lineare Verhältnis zwischen Umsatz- und Mitarbeiterwachstum setzen. Neue Technologien verändern die Servicebereitstellung und das Personalmanagement und favorisieren ergebnisbasierte Geschäftsmodelle.

SAP-Kunden und ihre Erfolge

SAP-Roadmap für die Dienstleistungsbranche

Mit unseren jüngsten Innovationen wird die Unterstützung für Projektservices erweitert. Dies führt zu Verbesserungen in den Bereichen Margenverfolgung, Umsatzerfassung in Echtzeit, Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung und Umsatzmanagement. 

Aktuelle Release-Highlights

  • Schnelle und präzise Angebote für komplexe Lösungen mit Konfiguration, Preis und Angebot
  • Verbesserte Personalbesetzung für die jeweiligen Anforderungen mithilfe von maschinellem Lernen
  • Kandidatenbeziehungsmanagement mit SAP-SuccessFactors-Lösungen 
  • Automatisierte und intelligente Finanzabläufe mit SAP S/4HANA Cloud 

Bevorstehende Innovationen

  • Einheitliche Sicht auf alle von einem Kunden bestellten Produkte und Dienstleistungen über eine Vertragsverwaltung für Geschäftslösungen
  • Top-down-Quotenplanung und Optimierung der Mitarbeiterzahl
  • Erweiterte, intelligente Verkaufsszenarios und Szenarios für die Masseneinstellung von Kandidaten 
  • Einheitliches Echtzeit-Reporting für die gesamte HCM-Suite

Ausblick

  • Integration des gesamten Verkaufsprozesses – von der Suche nach potenziellen Kunden über den Geschäftsabschluss bis hin zur Erfolgsförderung
  • End-to-end-Szenarios im Kundenbindungsmanagement für den gesamten Verkaufsprozess mit Konfiguration, Preisgestaltung und Angebot 
  • Einheitliche Mitarbeiter- und Talentmanagementprozesse für die gesamte Belegschaft, gestützt durch KI und maschinelles Lernen

Hier sind die Fakten

71 %

der Dienstleistungsunternehmen halten ein Angebot skalierbarer ergebnis- und nutzungsbasierter Verträge für wichtig.

SAP-Performance-Benchmarking

95 %

schnellere Prozesse vom Angebot bis zum Auftrag, wenn Software für die Konfiguration, Preisermittlung und Angebotserstellung eingesetzt wird

SAP-Performance-Benchmarking

89 %

der Dienstleistungsunternehmen in der Forbes-Global-2000-Liste sind SAP-Kunden.

SAP-Performance-Benchmarking

So erfüllen Sie Ihre speziellen Anforderungen an Dienstleistungen

Erfahrungen mit intelligenten Technologien optimieren

Lesen Sie, wie Dienstleistungsunternehmen, die sich den technischen, kulturellen und organisatorischen Veränderungen gut anpassen, ihren Kunden innovative, wertschöpfende Services bieten können.

Mit digitalen Technologien Geschäftspotenziale erschließen

Fördern Sie nichtlineares Wachstum und bieten Sie mehr Service mit weniger Aufwand an. Verknüpfen Sie innovative Technologien mit integrierten Unternehmenslösungen und gestalten Sie so Ihr intelligentes Unternehmen.

Wählen Sie die Software für die Dienstleistungsbranche, die Ihre Anforderungen am besten erfüllt

SAP S/4HANA Cloud

Arbeiten Sie mit betriebswirtschaftlichen Verwaltungsprozessen, die für projektbezogene Services optimiert sind, und ermöglichen Sie kontinuierliche Innovationen. Unsere ganzheitliche Plattform führt bislang isolierte Prozesse und Daten zusammen und bietet Ihnen unmittelbare Erkenntnisse, die Sie gewinnbringend einsetzen können.

SAP SuccessFactors Employee Central

Gestalten Sie mit einer globalen Lösung für das Personalwesen ein angenehmes Arbeitsklima. Mit einer Software, die als zentrales Aufzeichnungssystem sämtlicher Personaldaten dient, bauen Sie eine wertorientierte Beziehung zu jedem Einzelnen auf, der einen Beitrag zu Ihrem Unternehmen leistet. Dies eröffnet Ihrer Stammbelegschaft und den externen Mitarbeitern neue Formen der Zusammenarbeit.

Schnellstart für die Entwicklung zum intelligenten Unternehmen

Mit SAP Model Company verkürzen Sie die Implementierungszeit, mindern die mit neuer Software verbundenen Risiken und bereiten Ihr Unternehmen auf die digitale Transformation vor.

SAP Model Company Services

Werden Sie zu einem digitalen Marktführer in Ihrer Branche. Nutzen Sie dafür unseren sofort einsatzbereiten Service, der mit vordefinierten, umfassenden Geschäftsprozessen, Testfällen, Konfigurationsrichtlinien und Projektbeschleunigern speziell auf Ihre Branche zugeschnitten ist.

Das sagen Analysten und Experten über SAP

Branchenexperten zeigen Schlüssel zum Erfolg auf

Erfahren Sie, wie Sie einige Ihrer größten Herausforderungen heute und in Zukunft bewältigen können, indem Sie ein vernetztes Unternehmen werden, das funktionsübergreifend zusammenarbeitet und bessere, datengestützte Entscheidungen trifft.

SAP S/4HANA für Innovation und Globalisierung ausgezeichnet

Erfahren Sie, warum SAP in der IDC-MarketScape-Studie „Weltweite SaaS- und cloudgestützte PSA-ERP-Anwendungen 2020 – Anbieterbewertung“ in der Leader-Kategorie eingestuft wurde.

Das Geschäft mit Innovationen vereinfachen und verbessern

Keine Einschränkungen durch zweistufiges ERP

Richten Sie Ihr Unternehmen durch Unterstützung komplexer Geschäftsprozesse neu aus und erstellen Sie ein hoch integriertes System für mehrstufige Szenarios.

Der Weg zum optimal aufgestellten mittelständischen Dienstleistungsunternehmen

Erfahren Sie, wie mittelständische Dienstleistungsunternehmen Innovationen und Technologie zur Erfüllung der Anforderungen ihrer Kunden einsetzen. 

Nachrichten und Trends von Branchenexperten

Michael Liss
VP Services Industries
SAP

Aus Herausforderungen Erfolge machen

Erfahren Sie, warum Experience Management ein entscheidendes Instrument ist, mit dem sich alle Dienstleistungsunternehmen befassen müssen.

Jonathan Rhodes
Global VP und Leiter Professional Services
SAP

Mit digitalen Technologien neues Geschäftspotenzial erschließen

Informieren Sie sich, wie Sie mit disruptiven Entwicklungen in der Branche umgehen und sich mit innovativen digitalen Technologien der neuen Generation im Wettbewerb behaupten.

Elena Tewari
Senior Solution Director, Professional Services Industry
SAP

Aus umwälzenden Veränderungen gestärkt hervorgehen

Entdecken Sie vier Möglichkeiten, wie Sie Ihr Dienstleistungsunternehmen und Ihre Kunden auf die nächste Welle einschneidender Veränderungen vorbereiten können.

Communitys und Veranstaltungen

SAP-Community für die Dienstleistungsbranche

Lernen Sie von Verantwortlichen aus anderen Dienstleistungsunternehmen und tauschen Sie sich in Blogs, Diskussionen und weiteren Foren mit ihnen aus. Informieren Sie sich, wie unsere Community aus Experten und Kunden Sie bei der Vereinfachung Ihrer Prozesse unterstützen kann.

Steuern Sie alle Bereiche Ihres Dienstleistungsunternehmens

Informieren Sie sich über unsere umfassenden Lösungen für sämtliche Geschäftsprozesse in allen Branchen, mit denen Sie ein vernetztes Unternehmen gestalten können.

Personalwesen

Verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse und stärken Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, indem Sie die HR-Prozesse vereinfachen, Kompetenz aufbauen und die Weiterentwicklung ihrer Talente fördern.

Finanzwesen

Führen Sie Finanzprozesse und automatisierte Echtzeitanalysen zusammen und gewinnen Sie so unternehmensweit zukunftsweisende Geschäftserkenntnisse.

Analyselösungen

Profitieren Sie von detaillierten Datenanalysen, genauen Prognosen und der Verarbeitung komplexer Ereignisse. Kombinieren Sie dabei Daten aus verschiedenen Quellen auf einer integrierten Plattform.

Datenbank- und Datenmanagement

Setzen Sie auf Geschäftsanwendungen, die die neuesten Technologien verwenden, zum Beispiel die SAP-HANA-Plattform, Cloud Computing und mobile Lösungen.

Anwendungsentwicklung und ‑integration

Führen Sie superschnelle, intelligente Edge-Anwendungen ein und stützen Sie sich dabei auf Geschäfts- und Technologieservices.

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