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Oerlikon Metco: Nicht nur oberflächlich top

Seit der Gründung im Jahr 1933 ist Oerlikon Metco in der Beschichtungstechnologie zu Hause. Angefangen hat das Unternehmen in den USA unter dem Namen Metco mit Beschichtungen für härtere, rostfreie oder chemikalienbeständige Oberflächen. Spezielle Oberflächenbeschichtungen kommen in zahlreichen Industrien zum Einsatz: in der Luft- und Raumfahrttechnik, im Automobil- und Maschinenbau oder in der Energiewirtschaft. Oerlikon Metco benötigte ein Tool für die effiziente Einsatzplanung von weltweit über 50 Servicetechnikern, um den Kunden jederzeit eine optimale Dienstleistung bieten zu können. Mit der SAP-Software Field Service Management wird nicht nur die Organisation einfacher. Die Servicetechniker rapportieren digital und in einheitlicher Form von jedem Ort der Welt, dank der cloudbasierten Lösung. Gleichzeitig unterstützen die digital verfügbaren Servicereports in Zukunft den Aufbau von digitalen Aftersales-Angeboten auf Grundlage detaillierter Stammdaten zu den installierten Anlagen im Feld.

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