Darussalam Assets: KI im Personalwesen für inklusives Recruiting und personalisierte Lern- und Weiterbildungsangebote
Der gemeinsame Weg von Darussalam Assets und SAP
Darussalam Assets hat das Portfolio von SAP SuccessFactors implementiert, um HR-Prozesse, Technologien und datengestützte Erkenntnisse strategisch aufeinander abzustimmen und seine große Belegschaft aus den unterschiedlichsten Branchen zu managen. Dabei profitiert das Unternehmen von der in den SAP-SuccessFactors-Lösungen eingebetteten SAP-Business-AI-Technologie und optimierte damit weitere Funktionen für sein Talentmanagement.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Öffentlicher Sektor | Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam | >9.000 Beschäftigte (Konzern) |
effizientere Einstellungsprozesse
Branchen im Organisationsportfolio mit standardisierten Prozessen
kürzerer Recruiting-Prozess durch SAP Business AI
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Mehr Produktivität und Effizienz durch integrierte HR-Abläufe
Darussalam Assets Sdn Bhd ist eine diversifizierte Holdinggesellschaft, zu der verschiedene staatsnahe Unternehmen von Brunei aus unterschiedlichen Branchen gehören. Die Gesellschaft verwaltet diese und stellt dem Land die erforderlichen Infrastrukturen und Services bereit. Darussalam Assets ist Teil der regierungsgeführten Initiative, die die wirtschaftliche Entwicklung in Brunei fördert, und besteht aus über 30 Tochtergesellschaften in 14 Branchen, wie z. B. Telekommunikation, Agrarwirtschaft, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Bildung und Versorgungswirtschaft.
Daher muss das Talentmanagement die spezifischen Qualifikationen und Zertifizierungen für alle Branchen im Portfolio der Gesellschaft abdecken. Der Personalbeschaffungsprozess für Telekommunikationsfachkräfte umfasst beispielsweise Bewertungen der technischen Fähigkeiten, während für medizinische Fachkräfte Zertifizierungen und Beurteilungen anderer Kompetenzen erforderlich sind. Auch im Gastgewerbe gibt es besondere branchenspezifische Anforderungen. Die Vielfalt der Anforderungen machte den Einstellungsprozess ineffizient und kompliziert, was häufig mit Verzögerungen und Inkonsistenzen einherging.
Darussalam Assets wollte die Prozesse in den verschiedenen Unternehmen optimieren und vereinheitlichen, um dadurch den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Daher suchte die Gesellschaft nach einem zentralen und flexiblen System, das den unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Branchen gerecht wird. Da jede Tochtergesellschaft eigene Prozesse und spezifische Datenanforderungen hat, musste ein technologisches Fundament gefunden werden, das komplexe Datenmanagement-Anforderungen erfüllt, hohe Sicherheitsstandards einhält und gleichzeitig effizient und branchenübergreifend eingesetzt werden kann.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Mit künstlicher Intelligenz in HR-Prozessen in die Zukunft
Darussalam Assets analysierte und evaluierte verschiedene Lösungen, um die spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Die Flexibilität und Funktionen von SAP SuccessFactors erwiesen sich als Trumpfkarte. Das Lösungsportfolio ermöglicht es der Organisation, HR-Prozesse zu standardisieren und dabei gleichzeitig flexibel auf die individuellen Anforderungen der unterschiedlichen Branchen einzugehen.
Darussalam Assets hat die Lösungen SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning sowie SAP SuccessFactors Performance & Goals implementiert, um sein Talentmanagement, einschließlich Recruiting, Weiterbildung und Entwicklung sowie Leistungsmanagement, zu optimieren.
Apurv Sharma, Senior Information Technology Services Manager bei Darussalam Assets, erklärt: „Darussalam Assets vereint viele verschiedene Unternehmen und Branchen. Mit SAP SuccessFactors Recruiting können wir sämtliche Prozesse über ein einheitliches Framework abbilden. So kann ein Unternehmen eine Neurochirurgin und ein anderes einen Callcenter-Agenten mithilfe desselben absolut transparenten Prozesses einstellen.“
Mit der in SAP-SuccessFactors-Lösungen eingebetteten SAP-Business-AI-Funktion, die das Erstellen von Stellenbeschreibungen, Lebenslaufanalysen und den Prozess für umgehendes Feedback zur Qualität automatisiert, konnte Darussalam Assets seine Einstellungsprozesse neu aufsetzen.
Sharma betont: „Wir waren eine der ersten Organisationen in der Region, die künstliche Intelligenz in ihrer HR-Lösung eingesetzt hat. Als SAP Business AI in SAP SuccessFactors integriert wurde, haben wir die Technologie direkt implementiert und die KI-Funktionen übernommen. Das brachte sofort erhebliche Vorteile. Jetzt können wir mit nur wenigen Stichworten innerhalb von Sekunden Stellenbeschreibungen erstellen, wozu wir vorher Tage brauchten. Bei Vorstellungsgesprächen werden dank der Integration in Microsoft Teams die Fragen von einem Tool mithilfe generativer KI erstellt, sodass der Interviewende dem Bewerbenden seine volle Aufmerksamkeit schenken kann.“
Senior Information Technology Services Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Nutzung innovativer Technologien, um Toptalente zu gewinnen und zu fördern
Durch die Einführung der SAP-SuccessFactors-Lösungen mit eingebetteter SAP Business AI gelang Darussalam Assets eine signifikante Effizienzsteigerung im Talentmanagement. Der zuvor mehrmonatige, manuelle und nicht standardisierte Einstellungsprozess hat sich zu einem reibungslosen Ablauf für die Gewinnung und Einstellung von Spitzenfachkräften gewandelt, der nun im Durchschnitt nur noch wenige Wochen dauert. So braucht die Organisation für die Einstellung einer medizinischen Fachkraft heute lediglich vier Wochen statt wie früher vier bis sechs Monate. Durch die Einführung eines gerechteren, schnelleren und transparenteren Einstellungsverfahrens profitieren alle Unternehmen unter dem Dach von Darussalam Assets von den Effizienzgewinnen.
Dank der automatischen Erstellung von Stellenbeschreibungen und Interviewfragen können Menschen, die sich bewerben, nun nach einheitlichen Kriterien bewertet werden, und der Einstellungsprozess bei Darussalam Assets wurde gerechter und konsistenter. Diese Standardisierung hat sich im Gesundheitssektor, wo spezielle Zertifizierungen und Fähigkeiten gefragt sind, als besonders wertvoll erwiesen. Dasselbe gilt für die Telekommunikationsbranche mit ihren Anforderungen an technisches Fachwissen. Mit dem standardisierten Vorgehen konnte Darussalam Assets zudem die Bewerbererfahrung verbessern, weil das Unternehmen nun während des gesamten Einstellungsprozesses klare und einheitliche Informationen sowie hilfreiches Feedback bereitstellt.
Salehin Basir, Senior Human Capital Development Manager bei Darussalam Assets, beschreibt die Einführung von SAP Business AI als revolutionär. „Sie ermöglicht nicht nur die Automatisierung von Routineaufgaben wie das Erstellen und Aktualisieren von Stellenbeschreibungen, sondern generiert auch kompetenzorientierte Fragen für das Vorstellungsgespräch und unterstützt so einen gerechteren Auswahlprozess.“ Diese Funktionen haben zudem die Verwaltung des Talentpools im Konzern verbessert und das Einstellungsverfahren erheblich verkürzt.
Die SAP-SuccessFactors-Lösungen verschaffen Darussalam Assets tiefere Einblicke in entscheidende HR-Kennzahlen wie Dauer des Einstellungsprozesses, Mitarbeiterfluktuation und Leistungstrends. Diese Erkenntnisse unterstützen die Entscheidungsfindung und strategische Planung. Gleichzeitig helfen sie der Organisation, die HR-Aktivitäten an den strategischen Geschäftszielen auszurichten. Dank der Möglichkeit, Einstellungsdaten zu analysieren, konnte das HR-Team Engpässe identifizieren und gezielt Verbesserungen umsetzen.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Erweiterte KI-Funktionen, um Toptalente in verschiedenen Branchen zu gewinnen
Angesichts der Effizienzgewinne, die sich aus der Implementierung der SAP-SuccessFactors-Lösungen in der gesamten Unternehmensgruppe von Darussalam Assets ergeben haben, möchte die Gesellschaft den Einstellungsprozess nun kontinuierlich weiter optimieren. Dies soll durch die weitere Anpassung der KI-Algorithmen erfolgen, die bei Bewerber-Screening und -bewertung eingesetzt werden, um diese Prozesse noch effektiver und präziser zu gestalten.
Darussalam Assets möchte SAP Business AI noch stärker nutzen und die Transformation seiner Geschäftsprozesse weiter vorantreiben. „Unser Ziel ist es, KI nicht nur für die Automatisierung zu verwenden, sondern eine Innovationskultur zu fördern, die unsere Führungsposition in den Branchen, in denen wir tätig sind, nachhaltig stärkt“, erklärt Sharma.
Durch die Implementierung von SAP SuccessFactors Learning und SAP SuccessFactors Performance & Goals kann Darussalam Assets die integrierten Funktionen verwenden und wichtige Aspekte des Mitarbeitermanagements an seinen strategischen Zielen ausrichten. Mit dem Performance-Management-Modul kann das Unternehmen die Leistung seiner Beschäftigten überwachen und optimieren, während die Lern- und Weiterbildungstools die kontinuierliche Verbesserung von Fähigkeiten und die berufliche Weiterentwicklung fördern. Um dem Fachkräftemangel in der Organisation entgegenzuwirken, plant Darussalam Assets, die Nutzung von SAP Business AI in Verbindung mit SAP SuccessFactors Learning auszubauen. Ziel ist es, dass die Lösung automatisch Empfehlungen gibt, welche Kurse erforderlich sind, um bestimmte Kompetenzen zu entwickeln.
Darussalam Assets erwägt zudem die Integration von SAP-SuccessFactors-Lösungen mit anderen Unternehmenssystemen, um eine kohärentere und effizientere IT-Infrastruktur zu schaffen. Dies soll nicht nur das Datenmanagement verbessern, sondern auch erweiterte Analysen ermöglichen. Mit einer einheitlichen Sicht auf Personal- und Geschäftsdaten kann die Organisation noch tiefere Erkenntnisse gewinnen, um die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen zu unterstützen.