Purolator: Verlagerung von Personal- und Finanzwesen in die Cloud zur Verbesserung der Employee Experience
Der gemeinsame Weg von Purolator und SAP
Der Fracht-, Paket- und Logistikdienstleister Purolator Inc. ist den Menschen verpflichtet, die seit mehr als 60 Jahren zur Verwirklichung der Unternehmensmission beitragen. Zur Verbesserung der organisatorischen Agilität und der Employee Experience plant Purolator mit SAP S/4HANA Cloud, Private Edition und SAP SuccessFactors Employee Central eine vollständige digitale Transformation des Finanz- und Personalwesens.
| Branche | Region | Unternehmensgröße |
| Reise und Logistik | Mississauga, Kanada | 15.000 Beschäftigte |
Finanzsystem aus zuvor drei Systemen auf SAP S/4HANA Cloud konsolidiert.
organisationsspezifische Prozesse automatisiert.
HCM-Leiter für das zukünftige ERP-Transformationsprojekt, Purolator Inc.
Unternehmenstransformation durch Verlagerung von ERP-Altsystemen und HR-Kernfunktionen in die Cloud
Purolator Inc. ist das größte Kurier-, Fracht- und Logistikunternehmen Kanadas. Seit mehr als 60 Jahren setzt Purolator kontinuierlich neue Maßstäbe bei Supply-Chain-Lösungen. Heute kann das Unternehmen auf ein Netzwerk von 15.000 Beschäftigten zurückgreifen, um die wachsenden Anforderungen kanadischer Unternehmen an die landesweite und internationale Paketzustellung zu erfüllen.
„Unsere Führungskräfte und die Geschäftsführung schätzen die Menschen in unserem Unternehmen sehr“, so Tennyson Devoe, Vice President of Talent, Learning, and Safety bei Purolator. „Sie schaffen nicht nur Wachstums- und Entwicklungschancen für unser Unternehmen, sondern verfolgen auch ein höheres Ziel: nämlich Kanada als Wirtschaftsstandort zu stärken, indem sie kanadischen Unternehmen helfen, ihre Zusagen einzuhalten und erfolgreich zu arbeiten.“
Die Beschäftigten spielen eine entscheidende Rolle für die Mission und den Erfolg von Purolator. Das Unternehmen beabsichtigte, sein Engagement für die Beschäftigten durch Transformation seiner Finanz-, HR- und Employee-Experience-Technologie noch zu verstärken. Die Führungskräfte bei Purolator glaubten, eine neue, moderne Personalstrategie würde den Werten und der Kultur des Unternehmens stärker gerecht werden.
Ein wachsendes Problem war für Purolator zudem eine alternde und weit verteilte Technologieinfrastruktur, die dem rasanten Wandel in der Branche und den wachsenden Bedürfnissen der Beschäftigten nicht mehr gewachsen war. Um nur einen Geschäftsprozess zu verändern, mussten die Fachleute bei Purolator unzählige Arbeitsstunden in die Entwicklung spezifischer Lösungen stecken. Diese Fachleute waren die einzigen, die sich mit der komplizierten Technologie des Unternehmens auskannten, und konnten ihr Fachwissen nicht ohne Weiteres an andere weitergeben – eine Herausforderung, die ein gewisses Risiko darstellte. Letztlich kamen drei verschiedene Systeme für Kerngeschäftsprozesse zum Einsatz.
Daher plante Purolator, die On-Premise-Implementierungen der Finanz- und Personalsysteme in die Cloud zu verlagern. Von der vernetzten, cloudbasierten ERP- und HR-Lösung erhoffte man sich eine reibungslose Unternehmenstransformation im Interesse der Beschäftigten und der Zukunft des Unternehmens.
Die Führungskräfte von Purolator versprachen sich von der richtigen Cloud-Technologie nahezu unbegrenzte Möglichkeiten.
Chief Human Resources Officer, Purolator Inc.
Optimierte digitale Erlebnisse über den gesamten Lebenszyklus der Beschäftigten
Purolator schuf mit SAP S/4HANA Cloud, Private Edition und SAP SuccessFactors Employee Central die Grundlage für seine neue cloudbasierte Geschäfts- und Personalstrategie. Vier Hauptfaktoren bewegten das Unternehmen zu dieser Entscheidung: Datenorientierung, schnellere Markteinführung, Integration und Straffung von Geschäftsprozessen sowie Förderung der Geschäftskontinuität durch Minderung technologischer Risiken.
Sowohl SAP als auch Purolator haben sich der Nachhaltigkeit ihrer Belegschaft verpflichtet – ein wachsender Trend unter verantwortungsbewussten Unternehmen. Nachhaltigkeit im Personalbereich erfordert, dass Unternehmen ihre Beschäftigten und deren Potenzial als ihre wertvollste Ressource behandeln. Mit SAP-SuccessFactors-Lösungen ist Purolator besser darauf vorbereitet, die Nachhaltigkeit im Personalbereich durch den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Belegschaft zu unterstützen. Die Lösungen helfen dem Unternehmen, wichtige Kennzahlen für die Berichterstellung zu sammeln und seine Beschäftigten in Bezug auf Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion (Diversity, Equity, Inclusion oder kurz DEI) zu schulen. Mithilfe von Funktionen für Leistungsmanagement, Nachfolgeplanung und Entwicklung sowie durch die Analyse von Umsatzdaten im Hinblick auf Trends kann Purolator die DEI-Informationen für neue Beschäftige kontinuierlich überwachen.
Seit 2003, als das On-Premise-Finanzsystem implementiert wurde, setzt Purolator auf SAP-Lösungen. Das Unternehmen nutzt SAP-SuccessFactors-Lösungen seit 2008 und hat seitdem mehrere SAP-SuccessFactors-Lösungen für Mitarbeiterschulungen, Recruiting, Onboarding, Leistungsmanagement und Zielvereinbarungen sowie andere Aspekte der Employee Experience implementiert. Im Rahmen des laufenden Transformationsprojekts wird SAP SuccessFactors Employee Central als Upgrade der Lösung SAP ERP Human Capital Management eingeführt. Außerdem wird das Unternehmen die Lösungen SAP SuccessFactors Employee Central Service Center, SAP Time and Attendance Management by WorkForce Software und SAP Enable Now implementieren. SAP Enable Now bietet eine geführte Selbsthilfe für Benutzer direkt in SAP-Lösungen.
Mit SAP Business Technology Platform entwickelt Purolator zwei Anwendungen, um manuelle Prozesse zu beseitigen und die Employee Experience noch reibungsloser zu gestalten. Dabei handelt es sich um eine Anwendung für Urlaubsanträge und eine weitere für die Festlegung von Gehältern, mit der sich der Vergütungssatz von Beschäftigten anhand verschiedener, sich potenziell täglich ändernder Faktoren bestimmen lässt.
Während der gesamten Planung und Implementierung der neuen Lösungen erhält das Unternehmen über die SAP‑Preferred-Success-Services Zugang zu SAP-Experten.
„Wir haben schon mehrfach auf SAP-Preferred-Success-Services zurückgegriffen, was für das Projekt unverzichtbar war. Durch regelmäßige Meetings mit dem Team bleiben wir über neue Releases auf dem Laufenden und können Probleme schnell beheben“, berichtet Doug Patzelt, HCM-Leiter für das zukünftige ERP-Transformationsprojekt bei Purolator.
Die neuen und bestehenden SAP-SuccessFactors-Lösungen des Unternehmens werden in die SAP S/4HANA Cloud, Private Edition integriert, um die Employee Experience mit einer leistungsstarken Palette von Self-Services weiter zu verbessern. Gleichzeitig stellt die SAP S/4HANA Cloud, Private Edition ein intelligentes ERP-System für Kerngeschäftsprozesse bereit, einschließlich der Finanzprozesse.
Vice President Talent, Learning, and Safety, Purolator Inc.
IT, Personal- und Finanzwesen: gemeinsam für die Zukunft der Arbeit
Im Rahmen der digitalen Transformation bei Purolator bauten die IT-, Personal- und Finanzteams gemeinsam eine neue Softwaregrundlage für das gesamte Unternehmen auf. Durch die enge Zusammenarbeit konnten diese Teams der Transformation zum Erfolg verhelfen, und von dieser Partnerschaft wird Purolator auch in Zukunft profitieren.
Nach der Transformation wird das Unternehmen SAP SuccessFactors Employee Central als gemeinsames Mitarbeiterdatenmodell nutzen, das als zentrale Datenquelle für alle nachgelagerten Systeme dient. SAP SuccessFactors Employee Central wird dann einen zentralen Zugangspunkt bieten, der Mehrfachanmeldungen und Kennwörter überflüssig macht. Dieser zentrale Zugangspunkt unterstützt Purolator bei der Erfassung von Berichtsinformationen aus praktisch jedem System im gesamten Unternehmen und bietet zahlreiche Berichtsfunktionen, die bisher kaum verfügbar waren. Außerdem kann das Unternehmen schnell Zugriff gewähren oder entziehen, wenn Mitarbeitende eingestellt werden oder das Unternehmen verlassen.
Die Mitarbeitenden können im Rahmen dieser harmonisierten Experience neue Self-Service-Funktionen im Personalwesen nutzen. Durch den Umstieg in die Cloud verschlankt Purolator seine HR-Systeme zu einem einzigen integrierten System für sämtliche Prozesse in Kanada und den USA. Dadurch erhalten Mitarbeitende und Manager bessere Self-Service-Tools, die Abhängigkeit von internen IT-Ressourcen wird reduziert und es stehen mehr Funktionen für Reporting und Analyse zur Verfügung.
„Die Branche hat sich rasant verändert, und wir wollen der Entwicklung nicht hinterherhinken“, sagt Patzelt. „SAP‑SuccessFactors-Lösungen werden uns dabei helfen, mit unserer herausragenden Employee Experience dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein.“
Die digitale Transformation baut auf Verbesserungen an der Employee Experience auf, die das Unternehmen bereits mit anderen SAP-Lösungen, wie Employee Experience Management (XM) von SAP und Qualtrics, vorgenommen hat. Mithilfe von Pulse-Umfragen aus XM-Lösungen von SAP und Qualtrics gewinnt Purolator Echtzeiteinblicke in die Stimmungslage der Belegschaft und kann auf DEI-Ziele hinarbeiten.
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Schnelles Wachstum durch Unterstützung der Beschäftigten während des gesamten Lebenszyklus (Online-Kundenbericht)