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Cloud-Betrieb

Erhalten Sie Einblicke in die Bereitstellung von Cloud-Services und hybriden IT-Landschaften zur Planung und Optimierung Ihrer Ressourcen. 

Bild einer Hand und eines Schutzschilds als Symbol für Vertrauen

Experten für den IT-Betrieb berichten

Kommunikation ist erfolgsentscheidend

Uns ist bewusst, dass bei SAP manchmal unvorhergesehene Ereignisse eintreten können, die sich auf Ihr Geschäft auswirken. Erfahren Sie, wie wir bei einem größeren Vorfall kommunizieren.

Effizienter hybrider IT-Betrieb

Marcus-Alexander Funke, Chief Architect bei SAP, erläutert, wie man einen reibungslosen Betrieb von hybriden Lösungslandschaften sicherstellt.

Hybride IT-Landschaften und IT-Betriebsabläufe

Erhalten Sie in diesem Video Expertenwissen über hybride IT-Landschaften, deren typische Bereitstellung und die mit ihnen verbundenen Änderungen des IT-Betriebs.

Weitere Informationen zum Cloud-Betrieb

Cloud-Services-Prozess Hybrider IT-Betrieb

Cloud-Services-Prozess

Cloud-Bereitstellungsprozesse unterstützen kritische Geschäftsabläufe für Cloud-Services, die gemäß den Managementrichtlinien ausgeführt werden, um eine Prozessstandardisierung und externe Zertifizierungen und Testate für die Cloud-Bereitstellung zu erreichen.

Störungsmanagement

Stellen Sie durch eine optimale Servicequalität den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wieder her und minimieren Sie negative Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.

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Eskalationsmanagement

Steuern Sie mit Störungen verbundene Eskalationen effektiv und professionell, einschließlich der Kommunikation mit internen und externen Verantwortlichen und Beteiligten.

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Problemmanagement

Verhindern Sie zukünftige Probleme, indem Sie den Ursachen von einzelnen oder mehreren Störungen auf den Grund gehen und Lösungen finden.

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Change-Management

Implementieren Sie neue, verbessern Sie bestehende und entfernen Sie ineffektive Services mit minimaler Beeinträchtigung der bestehenden Infrastruktur.

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Abwicklung von Serviceanfragen

Bearbeiten Sie standardmäßige, sich wiederholende und risikoarme Anfragen von Kunden und Benutzern effizient.

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Überwachung

Überwachen Sie Ereignisse, damit Sie Ausnahmen von normalen Betriebsbedingungen erkennen und eskalieren können. 

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Verwaltung von Zugriffsrechten

Gewähren Sie autorisierten Benutzern das Recht zur Nutzung eines Services und verhindern Sie den Zugriff für nicht autorisierte Benutzer.

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Hybrider IT-Betrieb

Für die Bereitstellung von IT-Services gehören Cloud-Lösungen heute zum Standardmodell. Erfahren Sie, wie Sie eine hybride IT-Landschaft reibungslos und effizient betreiben.

Hybride IT-Landschaften kennenlernen

Erfahren Sie mehr über die aus Cloud- und On-Premise-Lösungen bestehenden IT-Landschaften und ihre typischen Bereitstellungsmodelle.

Was bedeutet hybrid?
Änderungen für den IT-Betrieb erkennen

Klären Sie die wesentlichen Änderungen von Zuständigkeiten, die sich aus der Implementierung von Cloud-Lösungen ergeben.

Was ändert sich für den IT-Betrieb?
Hybride Landschaften effektiv steuern

Folgen Sie bei der Implementierung von Governance-Prozessen unserer Anleitung, damit Sie einen effizienten hybriden Betrieb bewirken.

Betrieb hybrider Landschaften
Auswirkungen der Umstellung auf eine hybride IT verstehen

Erkennen Sie die neuen Chancen und Herausforderungen, die sich aus den unterschiedlichen Bereitstellungs- und Betriebsmodellen ergeben.

Konsequenzen für IT-Abteilungen
Governance einer hybriden IT-Landschaft in der Praxis erleben

Erfahren Sie anhand einer fiktiven Kundenimplementierung mehr über die Gründe, das Planen, Einrichten und Betreiben einer hybriden IT-Landschaft.

Kundenbeispiel ansehen
DevOps und Voraussetzungen seiner Einführung

Informieren Sie sich über DevOps und wie die Prinzipien dieses Ansatzes sich auf Kultur, Automatisierung, Bewertung und Austausch auswirken.

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Häufig gestellte Fragen zum Cloud-Betrieb

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine hybride IT-Landschaft?

Neben der SAP-eigenen Lösung gibt es Lösungen anderer Anbieter, die andere Technologien und Nutzungsmodelle verwenden. Daraus ergibt sich häufig eine Mischung von Einsatzmodellen – die so genannte hybride IT-Landschaft.

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Wie kann ich hybride IT-Landschaften effektiv verwalten?

Beim Wechsel auf eine hybride Landschaft bildet eine geschäftsprozess- und objektorientierte Ausrichtung die Voraussetzung für erfolgreiches hybrides IT-Betriebs- und Servicemanagement Die Definition und Orchestrierung von End-to-end-Services ist der Schlüssel für den erfolgreichen Betrieb hybrider Landschaften.

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