Kmart Group: Mit SAP-SuccessFactors-Lösungen vom veralteten zum erstklassigen Personalwesen für 50.000 Mitarbeiter
Der gemeinsame Weg von Kmart und SAP
Die Kmart Group revolutionierte das Einkaufen in Australien, Neuseeland und Asien, indem sie eine Vielzahl von Produkten zu rabattierten Preisen angeboten hat. Als das Unternehmen sein HR-System neu ausrichten musste, implementierte es SAP-SuccessFactors-Lösungen, um das Mitarbeitererlebnis zu verändern und die Zukunft der Arbeit in mehr als 500 Filialen von Kmart, Target und Catch zu revolutionieren.
50.000
Mitarbeiter in mehr als 500 Filialen
Eine
digitale Plattform für das Personalwesen
35
%
Zeiteinsparung beim Performance- und Zielmanagement
Unternehmen, die nicht digital denken, werden schnell ins Hintertreffen geraten. Mit SAP-SuccessFactors-Lösungen haben wir ein zukunftssicheres, vollständig digitales HR-System aufgebaut, das unser Unternehmen noch viele Jahre lang begleiten wird.
Die Herausforderung
Das Personalwesen zur besseren Unterstützung des Unternehmens befähigen – heute und in Zukunft
Sie brauchen Shampoo, eine Bratpfanne und Kissen? Oder doch eher einen Bohrer, Besteck, Windeln und Hundefutter? Wie wäre es mit dem neuesten Bestseller zum Entspannen auf der neuen Couch?
Verbraucher in Australien, Neuseeland, Hongkong, Vietnam, Indien und anderen Ländern können in den Filialen der Kmart Group praktisch alles kaufen, was sie brauchen – und mehr –, alles an einem Ort und zu den niedrigsten Preisen.
Die Kmart Group ist Teil der Wesfarmers Group, einem großen australischen Konzern. Als Wesfarmers eine ihrer Supermarktketten mit der größten Anzahl an HR-Systemen ausgliederte, hat die Kmart Group nicht lange gezögert und überlegt, wie neue HR-Technologie das Unternehmen jetzt und in den nächsten 10–15 Jahren besser unterstützen kann.
Dazu brauchte man eine transformative zentrale HR-Lösung für bis zu 50.000 Mitarbeiter im Alter von unter 18 bis über 60 Jahre – eine Lösung mit einfacher mobiler Bedienung, die die Nutzer begeistert und nicht abschreckt. Zudem sollte sie dem Unternehmen den schnellen Zugriff auf Daten ermöglichen und das Organisieren, Verstehen und Reagieren auf Daten leicht machen. Aber vor allem sollte die Lösung von einem Partner unterstützt werden, der die Herausforderungen genauestens versteht, ein technologischer Vordenker ist und das Unternehmen auch in der Zukunft begleitet. Kmart Group fand all das – und mehr – mit SAP-SuccessFactors-Lösungen.
Es war äußerst wichtig, einen Partner zu finden, der mehrere Standorte und mehrere Ebenen in der Teamstruktur verwalten und mit anderen Systemen innerhalb des Unternehmens interagieren konnte. Außerdem musste er unsere Herausforderungen verstehen und gemeinsam mit uns in die Zukunft gehen wollen.
Die Lösung
Personalwesen für die Zukunft fit machen – von Herausforderungen zum Wettbewerbsvorteil
Die Kmart Group hat ihre HR-Prozesse mit der SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite), unterstützt durch die SAP-Partner DXC Technology und EPI-USE, vollständig transformiert.
Die Lösung SAP SuccessFactors Employee Central stellt sicher, dass alle HR-Funktionen in einem einzigen, nutzerfreundlichen System verfügbar sind, das mehr Transparenz und Kontrolle, eine höhere Datengenauigkeit und erweiterte Berichtsfunktionen liefert.
Jeder Mitarbeiter kann jederzeit auf jedem mobilen Gerät auf moderne, aber intuitive Self-Service-Funktionen zugreifen. Das digitale Erlebnis ist anwenderfreundlich und selbsterklärend, sodass jeder ganz einfach navigieren und das System bedienen kann.
Die Lösung SAP SuccessFactors Recruiting bietet konsistente, neutrale Stellenbeschreibungen, die einen vielfältigen Talentpool anziehen. Nach der Einstellung geht die Kmart Group über das bloße Ausfüllen von Formularen weit hinaus. Um neue Mitarbeiter zu integrieren und mit ihnen zu kommunizieren, setzt das Unternehmen auf die Lösung SAP SuccessFactors Onboarding.
Mit der Lösung SAP SuccessFactors Performance & Goals können Manager Ziele per Tastendruck an Hunderte von Teammitgliedern versenden und die Mitarbeiterleistung online verfolgen. Sie wissen genau, in welchen Bereichen Unterstützung erforderlich ist und können so ihre Ressourcenlenkung viel gezielter und strategischer einsetzen.
Das Ergebnis
Eine großartige Mitarbeiterkultur und effiziente Abläufe
Mit der vollständig implementierten SAP SuccessFactors HXM Suite gehört das alte papierbasierte On-Premise-HR-System der fernen Vergangenheit an. Jetzt profitieren alle Mitarbeiter von nahtlosen, intuitiven digitalen Services, die den Erwartungen der vielschichtigen Belegschaft auf jeder Unternehmensebene gerecht werden.
„Wir nutzen die gesamte SAP SuccessFactors HXM Suite und erleben einen erstaunlichen Unterschied“, sagte Tristram Gray, Chief People and Capability Officer. „Es ist spannend zu sehen, wie wirklich alle Prozesse digitalisiert wurden. Zum ersten Mal verwenden wir jetzt digitale Zielerfassungen und Leistungsbeurteilungen. Wir können Ziele mit einem Tastendruck an mehrere hundert Teammitglieder verteilen. Gerade im Hinblick auf die Nutzererfahrung haben wir wirklich einen riesigen Sprung nach vorn gemacht.“
Der Schlüssel zum Erfolg der Kmart Group ist der effiziente Betrieb und vor allem die Pflege einer großartigen Unternehmenskultur. Mit der SAP SuccessFactors HXM Suite konnte die Kmart Group die Erfahrung der Teammitglieder verbessern, den Anteil an Self-Services erhöhen und die Prozesse automatisieren und optimieren, sodass die Effizienz stark gesteigert wurde.
SAP hilft Kmart, mehr zu erreichen
Wichtigste Geschäftsergebnisse und ‑vorteile
Eingesetzte Lösungen und Services
Über die Kmart Group
Die Kmart Group betreibt über 500 Filialen in Australien, Neuseeland, Hongkong, China, Indonesien, Indien und Bangladesch.
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