SAP Field Service Management-funktioner
Digitaliserad fältservicehantering
Sätt våra mjukvarufunktioner för fältservice i arbete för att optimera verksamheten, öka effektiviteten, minska kostnaderna och förbättra nöjdheten.
Fältservicehanteringsplattform
Integrera front- och backoffice-processer och möjliggör effektivt samarbete samtidigt som kunderna hålls informerade.
Tidplanering
i realtid Schemalägg, skicka och spåra jobb och arbetare i realtid, med hjälp av AI och presenteras som ett Gantt-schema eller i kartvy.
Kundmeddelande
Skicka automatiserade meddelanden och realtidsuppdateringar om servicemöten, ankommande tekniker och serviceavslut.
Rapportering och analys
Ge insikter i fältserviceoperationer för att fatta datadrivna beslut med inbäddade diagram och avancerad rapportering.
Konfiguration och tillägg
Utöka din lösning för att uppfylla specifika krav för ditt företag eller din bransch.
AI-baserad schemaoptimering
Använd AI för att automatisera och förnya serviceprocesser för att effektivisera personalplanering, förenkla schemaläggning och öka kundnöjdheten.
Automatiserad schemaläggning
Initiera schemaläggning automatiskt eller på begäran och använd AI för att förutsäga trafikmönster och tidslängd för jobb.
Bästa matchande tekniker
Hitta den lämpligaste teknikern för en aktivitet baserat på plats, kompetens och tillgänglighet.
Policydesigner
Visa och ändra policyer för assisterad eller automatiserad schemaläggning i en no-code designer för att definiera företagsspecifika krav.
Bokning av portbeläggning
Planera in möten för fältservice från externa lösningar som kund- eller handelsplattformar med hjälp av ett öppet API.
Långtidplanering
Förenkla schemaläggningen av långsiktigt arbete till meningsfulla milstolpar samtidigt som resurseffektiviteten optimeras och kommunikationen med intressenter upprätthålls.
Optimera och fördela resurser och besättningar Utnyttja
digital teknik för att optimera fältserviceverksamheten för ökad effektivitet, minskade kostnader och ökad kundnöjdhet för långvarigt arbete.
Förenkla beroendehantering
Identifiera och hantera beroenden mellan uppgifter för att undvika förseningar och se till att uppgifterna slutförs i ordningsföljd.
Bryt ner uppgifter
med lång livscykel till meningsfulla milstolpar Ge en tydlig känsla av resultat i utökade arbetsprojekt genom att dela upp långvariga uppgifter till meningsfulla milstolpar eller genomförandefaser.
Upprätthåll transparens med kontinuerlig kommunikation Håll
alla informerade om framsteg, förändringar och potentiella förseningar genom regelbunden kommunikation med intressenter, kunder och teammedlemmar.
Tilläggskatalog
Öka produktiviteten och förbättra servicearbetsflöden med anpassade utökningar.
Aktivering av mobil personal
Använd intuitiva mobila lösningar för att göra det möjligt för fältarbetare att vara mer flexibla och lyhörda för förändrade marknadskrav och kundbehov.
Inhemska offline-första-applikationer
Aktivera offline-åtkomst till kund- och jobbinformation så att tekniker kan utföra sina jobb utan fördröjning.
Guidat arbetsflöde och smarta formulär
Ge fältarbetare steg-för-steg-vägledning och relevanta data vid rätt tidpunkt för att stödja korrekt och säkert utförande.
Platsspårning
Övervaka fältarbetares position i realtid med hjälp av GPS-teknik för att optimera scheman och förbättra arbetarnas säkerhet.
Tjänsterapportering
Skapa rapporter om slutförda jobb, registrera kundsignaturer på plats och gör rapporter tillgängliga offline eller online.
Crowd-tjänster
Bygg ditt ekosystem av experter och tekniker med en AI-baserad crowd serviceplattform för att leverera service i realtid och utöka den geografiska täckningen.
Crowd marknadsplats
Visa och hantera poster för crowd-servicepartner och annan information om branding, partnerstatus och partnerinbjudningar.
Partnerportal
Öppna och hantera jobbbeställningar, scheman och kundinformation i en onlineportal som är utformad för servicepartners.
Optimerad schemaläggning för hela personalen Använd
AI-baserad schemaläggning för att matcha rätt konsult med rätt uppgift baserat på plats, kompetens och tillgänglighet.
Integreradupphandling Integrera anskaffningsprocesser för att effektivisera arbetsflöden.
Konfigurations- och utökningsmöjligheter
Utöka och konfigurera din lösning för att uppfylla dina specifika affärs- och branschbehov.
Tilläggskatalog
Öka produktiviteten och förbättra servicearbetsflödena med tillägg som är skräddarsydda för din verksamhet.
Frontline Worker-optimering
Förbättra första gången fasta priser genom att ansluta med arbetare på plats och på distans genom förstärkt verklighet.
Optimerad kunskapsöverföring
Förbättra organisatorisk kunskapsdelning genom att integrera expertinsikter och 3D-visuella instruktioner direkt i dina arbetsflöden.
Administration och konfiguration
Skapa anpassade inställningar, skärmar, arbetsflöden och affärsregler anpassade efter dina affärsbehov.
Utforska de senaste nyheterna i releasen och få mer info om produkten
Nya funktioner
Se den senaste informationen om nya och ändrade funktioner i SAP Field Service Management-releaser.
Vägkarta
Ta reda på mer om kommande funktioner som planeras för SAP Field Service Management.
SAP-applikationer och SAP API Business Hub
Utöka funktionerna i SAP Field Service Management med applikationer och API:er från SAP och ekosystempartner.
SAP-applikationer
Utforska applikationsutökningar som är redo att installeras för din SAP Field Service Management-lösning.
SAP API Business Hub
Upptäck API:er och förpaketerade integrationer från SAP och välj partner för att ansluta lösningar till din befintliga miljö eller skriva egna användardefinierade utökningar.