Hoppa till Innehåll
Planeringstavla med tekniker

SAP Field Service Management

Koppla ihop hela värdekedjan för Field Service Management med innovativ teknik och en djup förståelse för kundernas behov.

 

Denna webbsida har maskinöversatts för att underlätta för dig. SAP ger inga garantier angående korrektheten eller fullständigheten av maskinöversättningen. Den ursprungliga engelska webbsidan hittar du genom att använda världskartan i det övre högra hörnet på denna sida.

Lös kundproblem snabbt med komplett servicestyrning för fält

placeholder
Förstora

Få en smidig, proaktiv tjänsteupplevelse och effektiva servicemodeller. Med lösningen SAP Field Service Management kan tekniker öka kundnöjdheten med mobila verktyg, artificiell intelligens (AI), maskininlärning och Things Internet.

  • Molnimplementering
  • Självbetjäningsprocesser för kund
  • Förenklad tidplanering och inplanering
  • Realtidsanalys och rapportering

placeholder
Förstora

Få en smidig, proaktiv tjänsteupplevelse och effektiva servicemodeller. Med lösningen SAP Field Service Management kan tekniker öka kundnöjdheten med mobila verktyg, artificiell intelligens (AI), maskininlärning och Things Internet.

  • Molnimplementering
  • Självbetjäningsprocesser för kund
  • Förenklad tidplanering och inplanering
  • Realtidsanalys och rapportering

Viktiga fördelar

Förbättra fasta förstagångskurser

Implementera mobil teknik och AI-baserade rekommendationer för att snabbt hitta de bästa teknikerna och se till att rätt delar finns för att undvika upprepade besök.

Harmonisera fälttjänstprocesser

Påskynda utförandet av tjänsten genom att integrera processer för front-office och back-office och möjliggöra effektivt samarbete samtidigt som kunderna hålls informerade.

Minska fältservicekostnader och öka intäkterna

Öka kundnöjdheten och intäkterna genom att öka produktionstiden, allokera serviceteam effektivt och fatta beslut baserat på realtidsanalyser.

Viktiga förmågor

placeholder
Visa mer
Servicemått för fält i realtid

  • Fatta beslut och snabbt upptäcka problem med standardiserade och anpassade analyser och rapporter
  • Observera och analysera nyckeltal som är kritiska för dina uppgifter och verksamheter 
  • Uppfyll kraven i servicenivåavtal

Mobil- och skrivbordsrapportering

  • Få en 360-graders vy över dina kunder, anslutna produkter och servicepersonal – allt i ett enda datahubb
  • Få åtkomst till instrumentpaneler och grafiskt förbättrade rapporter på mobila enheter, skrivbord och offlinekällor

Individualiserade rapporter och fakturor

  • Skapa fullständiga servicerapporter på plats
  • Läs in fakturarapporter automatiskt
    till ERP-mjukvara
  • Skicka automatiskt fakturor till kunder från ERP-systemet

AI-aktiverad schemaläggning

  • Prioritera viktiga serviceavrop och hantera komplexa skiftscheman 
  • Optimera tidplanering, planering och inplanering i realtid med AI-baserade verktyg 
  • Anpassa din planeringslista och visa den information som är viktig för dig 

placeholder
Visa mer
Servicemått för fält i realtid

  • Fatta beslut och snabbt upptäcka problem med standardiserade och anpassade analyser och rapporter
  • Observera och analysera nyckeltal som är kritiska för dina uppgifter och verksamheter 
  • Uppfyll kraven i servicenivåavtal

Mobil- och skrivbordsrapportering

  • Få en 360-graders vy över dina kunder, anslutna produkter och servicepersonal – allt i ett enda datahubb
  • Få åtkomst till instrumentpaneler och grafiskt förbättrade rapporter på mobila enheter, skrivbord och offlinekällor

Individualiserade rapporter och fakturor

  • Skapa fullständiga servicerapporter på plats
  • Läs in fakturarapporter automatiskt
    till ERP-mjukvara
  • Skicka automatiskt fakturor till kunder från ERP-systemet

AI-aktiverad schemaläggning

  • Prioritera viktiga serviceavrop och hantera komplexa skiftscheman 
  • Optimera tidplanering, planering och inplanering i realtid med AI-baserade verktyg 
  • Anpassa din planeringslista och visa den information som är viktig för dig 

Vad säger analytiker?

placeholder
Omvandla tjänsteförvaltningen till nya intäkter och hållbarhet

Lär dig hur du kan skärpa din konkurrensfördel och nå dina hållbarhetsmål med innovativa produkt-as-a-service-modeller i denna vitbok från Copperberg.

Skapa ett affärsfall

placeholder
Lead som branscher växlar från produkter till tjänster

Ta reda på hur du kan må bra på den föränderliga tjänstemarknaden genom att fokusera på resultatbaserade modeller och hållbar företagsservitisering.

placeholder
Omarbeta och utöka global kundservice

Ta reda på hur Bosch Rexroth digitaliserade fältserviceförvaltningen för att effektivisera serviceavrop och öka produktiviteten.

Teknisk information

Denna produkt implementeras i molnet och är tillgänglig som mjukvara som en tjänst (SaaS), så att du kan komma åt din mjukvara från valfri webbläsare.

Installation och installation

Följ installationsanvisningarna så att du kan börja köra din SAP-programvara snabbt och säkert.

Konfiguration

Optimera konfigurationen av SAP Field Service Management Software med vår omfattande konfigurationsguide.

Integration

Ta reda på hur du sömlöst kan integrera SAP Field Service Management Software med din befintliga IT-miljö.

Kom igång

Jump-starta din implementering och driva ROI genom att samarbeta med branschexperter, konsulter och supporttekniker under hela din resa.

Tjänster

Omvandla din verksamhet snabbt och effektivt genom att dra nytta av våra helhetsbaserade service- och supportplaner, expertkonsulttjänster, utveckling av anpassade applikationer, beprövad bästa praxis samt djup bransch- och teknisk kunskap.

Support

Hjälp till att hålla dina SAP-lösningar igång på bästa sätt med våra IT-experter och supporttjänster, inklusive långsiktiga planer, integrerade team, fjärrsupport, självbetjäningsportal och innovationsstrategier.

Säkerhet och efterlevnad

Fokusera på dina affärs- och kundrelationer samtidigt som du håller dina data säkra och tillförlitliga. SAP använder ett proaktivt, prediktivt sätt att upprätthålla konformitet och datasäkerhet i molnet och i ett On Premise-datacenter.

Har du frågor? Kontakta oss!

Tillbaka till början