Denna webbsida har maskinöversatts för att underlätta för dig. SAP ger inga garantier angående korrektheten eller fullständigheten av maskinöversättningen. Den ursprungliga engelska webbsidan hittar du genom att använda världskartan i det övre högra hörnet på denna sida.
Lös kundproblem snabbt med komplett servicestyrning för fält
Få en smidig, proaktiv tjänsteupplevelse och effektiva servicemodeller. Med lösningen SAP Field Service Management kan tekniker öka kundnöjdheten med mobila verktyg, artificiell intelligens (AI), maskininlärning och Things Internet.
Få en smidig, proaktiv tjänsteupplevelse och effektiva servicemodeller. Med lösningen SAP Field Service Management kan tekniker öka kundnöjdheten med mobila verktyg, artificiell intelligens (AI), maskininlärning och Things Internet.
Viktiga fördelar
Förbättra fasta förstagångskurser
Implementera mobil teknik och AI-baserade rekommendationer för att snabbt hitta de bästa teknikerna och se till att rätt delar finns för att undvika upprepade besök.
Harmonisera fälttjänstprocesser
Påskynda utförandet av tjänsten genom att integrera processer för front-office och back-office och möjliggöra effektivt samarbete samtidigt som kunderna hålls informerade.
Minska fältservicekostnader och öka intäkterna
Öka kundnöjdheten och intäkterna genom att öka produktionstiden, allokera serviceteam effektivt och fatta beslut baserat på realtidsanalyser.
Våra kunder
Ta reda på hur Rheem konsoliderade kundservicedata och programvara för att förbättra varje kundkontakt på kortare tid och till en lägre kostnad.
Ta reda på hur Siemens Gamesa harmoniserade sitt IT-landskap för att öka den operativa smidigheten och möjliggöra datadrivet beslutsfattande.
Upptäck hur Eczacıbaşı fick tillgång till aktuella datainsikter som ligger till grund för beslutsfattandet i hela företaget.
Se hur Bosch Rexroth boostrade kundnöjdheten genom att digitalisera fältservicehanteringen för tekniker och serviceteam.
Lär dig hur Allied Rongda byggt en allomfattande krets av leverans-, finans- och informationsprocesser som stöder intelligenta och smidiga operationer.
Se hur Mercedes-EQ Formula E-teamet tränar in i expertkunskap och stöd just nu för bättre prestationer på banan
Viktiga förmågor
Servicemått för fält i realtid
- Fatta beslut och snabbt upptäcka problem med standardiserade och anpassade analyser och rapporter
- Observera och analysera nyckeltal som är kritiska för dina uppgifter och verksamheter
- Uppfyll kraven i servicenivåavtal
Mobil- och skrivbordsrapportering
- Få en 360-graders vy över dina kunder, anslutna produkter och servicepersonal – allt i ett enda datahubb
- Få åtkomst till instrumentpaneler och grafiskt förbättrade rapporter på mobila enheter, skrivbord och offlinekällor
Individualiserade rapporter och fakturor
- Skapa fullständiga servicerapporter på plats
- Läs in fakturarapporter automatiskt
till ERP-mjukvara - Skicka automatiskt fakturor till kunder från ERP-systemet
AI-aktiverad schemaläggning
- Prioritera viktiga serviceavrop och hantera komplexa skiftscheman
- Optimera tidplanering, planering och inplanering i realtid med AI-baserade verktyg
- Anpassa din planeringslista och visa den information som är viktig för dig
Servicemått för fält i realtid
- Fatta beslut och snabbt upptäcka problem med standardiserade och anpassade analyser och rapporter
- Observera och analysera nyckeltal som är kritiska för dina uppgifter och verksamheter
- Uppfyll kraven i servicenivåavtal
Mobil- och skrivbordsrapportering
- Få en 360-graders vy över dina kunder, anslutna produkter och servicepersonal – allt i ett enda datahubb
- Få åtkomst till instrumentpaneler och grafiskt förbättrade rapporter på mobila enheter, skrivbord och offlinekällor
Individualiserade rapporter och fakturor
- Skapa fullständiga servicerapporter på plats
- Läs in fakturarapporter automatiskt
till ERP-mjukvara - Skicka automatiskt fakturor till kunder från ERP-systemet
AI-aktiverad schemaläggning
- Prioritera viktiga serviceavrop och hantera komplexa skiftscheman
- Optimera tidplanering, planering och inplanering i realtid med AI-baserade verktyg
- Anpassa din planeringslista och visa den information som är viktig för dig
Vad säger analytiker?
Omvandla tjänsteförvaltningen till nya intäkter och hållbarhet
Lär dig hur du kan skärpa din konkurrensfördel och nå dina hållbarhetsmål med innovativa produkt-as-a-service-modeller i denna vitbok från Copperberg.
Skapa ett affärsfall
Lead som branscher växlar från produkter till tjänster
Ta reda på hur du kan må bra på den föränderliga tjänstemarknaden genom att fokusera på resultatbaserade modeller och hållbar företagsservitisering.
Omarbeta och utöka global kundservice
Ta reda på hur Bosch Rexroth digitaliserade fältserviceförvaltningen för att effektivisera serviceavrop och öka produktiviteten.
Teknisk information
Denna produkt implementeras i molnet och är tillgänglig som mjukvara som en tjänst (SaaS), så att du kan komma åt din mjukvara från valfri webbläsare.
Installation och installation
Följ installationsanvisningarna så att du kan börja köra din SAP-programvara snabbt och säkert.
Konfiguration
Optimera konfigurationen av SAP Field Service Management Software med vår omfattande konfigurationsguide.
Integration
Ta reda på hur du sömlöst kan integrera SAP Field Service Management Software med din befintliga IT-miljö.
Kom igång
Jump-starta din implementering och driva ROI genom att samarbeta med branschexperter, konsulter och supporttekniker under hela din resa.
Tjänster
Omvandla din verksamhet snabbt och effektivt genom att dra nytta av våra helhetsbaserade service- och supportplaner, expertkonsulttjänster, utveckling av anpassade applikationer, beprövad bästa praxis samt djup bransch- och teknisk kunskap.
Support
Hjälp till att hålla dina SAP-lösningar igång på bästa sätt med våra IT-experter och supporttjänster, inklusive långsiktiga planer, integrerade team, fjärrsupport, självbetjäningsportal och innovationsstrategier.
Säkerhet och efterlevnad
Fokusera på dina affärs- och kundrelationer samtidigt som du håller dina data säkra och tillförlitliga. SAP använder ett proaktivt, prediktivt sätt att upprätthålla konformitet och datasäkerhet i molnet och i ett On Premise-datacenter.