Hoppa till Innehåll
Kontakta oss
Chatta nu Chatta offline
Få live-hjälp och chatta med en SAP-representant.
Kontakta oss
Skicka kommentarer, frågor eller feedback via e-post.

Experience Management är här

Förstå dina kunder och medarbetare och ge dem en bättre och mer personlig upplevelse med hjälp av SAP Experience Management.

Framtidens företag har känslor

Det finns ofta en betydande skillnad mellan vad du tror att kunderna tycker om dina produkter och tjänster och vad de egentligen känner.

Operativa data (O) som kostnader, intäkter och försäljning visar vad som händer i ditt företag. Men du behöver också upplevelsedata (X) för att förstå de inblandade personerna och varför saker och ting händer.

SAP Experience Management kombinerar X-data och O-data. Genom att samla in upplevelsedata vid relevanta beröringspunkter kan du analysera och förstå var det finns förbättringspotential när det gäller att skapa upplevelser – och vad du ska göra åt det.
 
Ditt företag kan sedan automatisera åtgärder för alla verksamhetsområden för att förbättra produkt- och varumärkesupplevelserna för både kunder och medarbetare.

  • Human Resources
  • Kundupplevelser
  • Spend Management
  • Leveranskedja
  • Human Resources
  • Kundupplevelser
  • Spend Management
  • Leveranskedja
Human Resources

Stötta anställda på arbetsplatsen och i privatlivet

Bra medarbetarupplevelser handlar inte enbart om gratis mat och pingisbord. Det handlar om att stötta dina medmänniskor i betydelsefulla situationer – både på arbetet och i privatlivet. Genom att kombinera X och O data, kan du förutsäga och förhindra utbrändhet, få individer att känna sig värdefulla.

Kundupplevelser

Möt kundernas behov proaktivt

Det har aldrig varit smidigare för kunderna att avgöra vilka företag som ger de bästa upplevelserna – och vilka som inte ger det. Genom att kombinera X- och O-data kan ni leverera de mest fantastiska och personliga upplevelserna som genererar positiva recensioner och tillväxt av ditt företag.

Spend Management

Skapa en personfokuserad spend process

Anslut/sammankoppla din X- och O-data för att få den insikt du behöver för att möta de anställdas behov och möta kundernas ständigt föränderliga krav.

Leveranskedja

Ge kunderna vad de vill ha - nu

Människor står inför fler val än någonsin. Genom att koppla samman/ansluta X- och O-data kan du hantera en digital leveranskedja som genererar individuella leveranser, service- och produkt-upplevelser som dagens människor efterfrågar.

Levererar du bästa möjliga kundupplevelse?

Ta reda på hur din kundupplevelse jämförs med andra

Ta denna kostnadsfria utvärdering med 20 frågor för att utvärdera din kundupplevelse (CX) mognadsnivå och prestanda. Du får en anpassad rapport om styrkor och svagheter, tillsammans med vägledning baserad på framgångsrika kunder.

Vill du lära dig mer?

4 Traits of Experience Economy Masters

Företag som utmärker sig i erfarenhetsekonomin kopplar sömlöst samman affärsverksamheten med kundupplevelser. Hur gör de det och vad är hemligheten bakom deras framgång? Lär dig mer om de fyra egenskaper dessa "mästare" har gemensamt.

SAP-event

Utforska nya tekniker och affärsinnovationer och se hur de används i praktiken. Få inspiration på ett av våra events. 

Kom igång redan idag

Chatta nu Chatta offline
Få live-hjälp och chatta med en SAP-representant.
Kontakta oss
Skicka kommentarer, frågor eller feedback via e-post.
Tillbaka till början