Service
Att bryta igenom silos för kundservice lönsamt
Privat utgåva av SAP S/4HANA Cloud hjälper dig att ansluta tjänsteadministration till alla delar av din verksamhet, vilket ökar ditt värde för kunderna.
Erbjud komplexa kundofferter och hantera serviceavtal och serviceplaner
Utnyttja en modern användarupplevelse för att hantera processer relaterade till dina installationskunders utrustning, inklusive returlogistik och reparationsaktiviteter
Generera lönsamhetsdetaljer och intäktsredovisning i realtid för din serviceverksamhet
Offerter, avtal och serviceplaner
Erbjuda komplexa kundofferter som leder till serviceavtal och planer för dina installationskunder
Resursrelaterade offerter
Simulera kostnader för tjänster och delar för att skapa en korrekt offert som inkluderar kostnadsplus fakturerbart underhåll.
Kundutrustning
Spåra en produkts historik, inklusive försäljning, installation, logistik och serviceaktiviteter.
Serviceplaner, serviceavtal och fakturering
Automatisera uppläggning, planering och prissättning av serviceorder baserat på pris- och avtalsrelaterade servicenivåavtal.
Proaktiva varningar för insikter om kontrakt och order
Hjälp till att säkerställa snabb förlängning av utgående serviceavtal och utförande av förfallna serviceorder.
Aktivering av olika serviceprocesser
Modellering av olika serviceerbjudanden – från fältservice till verkstadsreparation – som täcker returlogistik och globala företagsövergripande arrangemang
Returer, service och reparationsplanering
Förbered dig för kundreturer, debiterbara diagnoser och verkstadsreparationer med integrerad servicefakturering.
Företagsövergripande serviceorder
Kaskadera varje kundserviceorder till ett dotterbolag som är specialiserat på arbetet och avräkna interna kostnader på lämpligt sätt.
Kreditkontroller för serviceofferter och order
Minimera finansiella risker genom att utföra kreditkontroller längs olika punkter i organisationens policyer och processer.
Prenumerationshantering
Hantera olika abonnemangsaffärsmodeller för kundutrustning, inklusive mätning och intäktsdelning med partner.
Marginalanalysrapporter och intäktsredovisning
Utforma realtidsrapporter om lönsamhet och automatisera korrekta intäktsredovisning för din serviceverksamhet
Marginalanalys
Analysera intäkter, kostnader och marginaler på alla granularitetsnivåer med integrerade analysfunktioner.
Intäktsredovisning
Spåra konsistent intäktsredovisning för olika metoder enligt dina redovisningskrav.
Granulär kostnad och serviceplan och verkliga data
Ursprungliga kostnads- och intäktsplaner och spåra pågående ändringar för varje serviceorder.