Service
Att bryta igenom eftermarknadsservice silos lönsamt
SAP Cloud ERP Private hjälper dig att ansluta tjänstehanteringen till alla delar av din verksamhet, vilket ökar värdet för kunderna.
Erbjud komplexa kundofferter och hantera serviceavtal och serviceplaner
Utnyttja en modern användarupplevelse för att hantera processer relaterade till dina installationskunders utrustning, inklusive returlogistik och reparationsaktiviteter
Generera lönsamhetsdetaljer och intäktsredovisning i realtid för din serviceverksamhet
Offerter, avtal och serviceplaner
Erbjuda komplexa kundofferter som leder till serviceavtal och -planer för dina installationskunder
Resursrelaterade offerter
Simulera kostnaden för tjänster och delar för att skapa en korrekt offert som inkluderar kostnadsplus debiterbart underhåll.
Kundutrustning
Spåra en produkts historia, inklusive försäljning, installation, logistik och serviceaktiviteter.
Serviceplaner, serviceavtal och fakturering
Automatisera uppläggning, planering och prissättning av serviceorder baserat på pris- och avtalsrelaterade servicenivåavtal.
Proaktiva varningar för kontrakts- och orderinsikter
Hjälp till att förlänga utgående serviceavtal i tid och utföra förfallna serviceorder.
Aktivering av olika serviceprocesser
Modellering av olika serviceerbjudanden – från fältservice till verkstadsreparation – täcker returlogistik och globala företagsövergripande arrangemang
Retur-, service- och reparationsplanering
Förbered för kundreturer, debiterbar diagnos och verkstadsreparationer med integrerad tjänstefakturering.
Företagsövergripande serviceorder
Kaskadera varje kundorder till ett dotterbolag som är specialiserat på arbetet och avräkna interna kostnader på lämpligt sätt.
Kreditkontroller för serviceofferter och order
Minimera finansiella risker genom att utföra kreditkontroller längs olika punkter i din organisations policyer och processer.
Prenumerationshantering
Hantera olika abonnemangsaffärsmodeller för kundutrustning, inklusive mätning och intäktsdelning med partner.
Marginalanalysrapporter och intäktsredovisning
Utforma realtidsrapporter om lönsamhet och automatisera korrekt intäktsredovisning för din serviceverksamhet
Marginalanalys
Analysera intäkter, kostnader och marginaler på alla granularitetsnivåer med integrerad analys.
Intäktsredovisning
Spåra konsistent intäktsredovisning för olika metoder, enligt dina redovisningskrav.
Detaljerad kostnads- och serviceplan och verkliga data
Planer för ursprungliga kostnader och intäkter och uppföljning av pågående ändringar för varje serviceorder.