Branschlösningar för SAP Customer Experience
De främsta branscherna för SAP Customer Experience
Våra CX-lösningar tillgodoser de specifika behoven i olika branscher, hjälper dig att förnya dina processer för kundengagemang och förändra kundupplevelserna.
Detaljhandel
Koppla ihop kundupplevelser inom detaljhandeln och modebranschen genom att länka samman människor, processer och data för att skapa intelligenta kundupplevelser vid varje beröringspunkt.
Konsumentprodukter
Skapa en betydande och differentierad verksamhet på konsumentvarumarknaden med agila och uppkopplade kundupplevelser.
Bilindustrin
Hitta intäktsmöjligheter utanför showroom-golvet och var redo för nästa fas inom bilindustrin.
Vatten, el och gas
Generera intäkter i stor skala och engagera energi- och servicekunder digitalt för att möta deras behov, minska driftkostnaderna och öka försäljningen av annat än varor.
SAP Customer Experience för detaljhandeln
Förkorta lanseringstiden, få insyn i hela värdekedjan och personanpassa upplevelser som ger trogna kunder via SAP:s detaljhandelslösningar i flera kanaler.
Med CX-lösningar för detaljhandeln kan du:
Skapa differentierade och smidiga detaljhandelsupplevelser i flera kanaler genom din fysiska och digitala närvaro
Leverera personlig marknadsföring skräddarsydd för kunder baserat på deras behov och preferenser
Effektivisera orderuppfyllande och returhantering för ökad bekvämlighet
Erbjud nya och begagnade produkter sida vid sida, vilket uppmuntrar konsumenterna att göra mer hållbara val
35 % årlig ökning av bearbetade beställningar
Ta reda på hur SAP Customer Experience driver vinster inom detaljhandeln och hjälper företag runt om i världen att krossa sina affärsmål.
Omdefiniera detaljhandelns framtid med AI
Forskningsbaserade insikter från IDC avslöjar hur återförsäljare investerar i teknik för att lyckas i en tid av omnikanalhandel.
Skapar en förbättrad kundupplevelse i flera kanaler
Läs om hur Grupo Axo etablerade ett mer datadrivet IT-landskap och en starkare, kundcentrerad shoppingupplevelse.
SAP Customer Experience för konsumentvarubranschen
Få värdefulla insikter, skapa starkare kundengagemang och bygg varumärkeslojalitet med CX-lösningar för konsumentprodukter från SAP.
Med CX-lösningar för konsumentprodukter kan du:
Stärka relationerna med B2B-kunder och förbättra säljeffektiviteten
Förbättra engagemanget genom personanpassade upplevelser för digital handel
Minska miljöpåverkan över hela värdekedjan samtidigt som du främjar den cirkulära ekonomin
Ny forskning: Lojalitetstrender bland CPG-kunder
Utforska CPG-kundlojalitetstrender baserat på en undersökning med 12 000 globala respondenter som utförts av SAP Emarsys och Opinion Matters.
Omvandling av e-handeln för konsumentprodukter
Utforska Oxfords forskning om viktiga trender, prioriteringar, utmaningar och strategier för tillväxt av den digitala handeln inom konsumentvarubranschen.
En optimerad beställningsupplevelse för företagskunder
Upptäck hur Versuni skapade en B2B-orderportal med självbetjäning och testade sin första D2C-onlinebutik med hjälp av SAP:s lösningar för resursplanering och kundupplevelse.
SAP Customer Experience för bilindustrin
Ta steget in i bilindustrins nästa era med innovativ CX- och CRM-mjukvara från SAP.
Med CX-lösningar för bilindustrin kan du:
Skapa ett kunddataunderlag för personligt engagemang
Omfamna affärspraxis inom digital bilförsäljning och säljeffektivitet för att skapa en kundcentrerad inköpsresa
Skapa nya affärsmöjligheter genom ökat värde inom drift och kundservice
Servicemöjlighet för företag inom bilbranschen
Ta reda på hur du utnyttjar varumärkesvärdet och skapar nya serviceupplevelser som speglar kundernas växande förväntningar.
Ett kundcentrerat förhållningssätt till digitalisering
Ta reda på hur Toyota Motor Philippines kopplade samman SAP-lösningar för att erbjuda en konsekvent kundupplevelse – från webbplatsen till utställningslokalen till servicecentret.
360-graders insyn i kundinteraktioner
Se hur Bosch Automotive Aftermarket förenade serviceprocesser för att säkerställa enastående servicenivåer.
SAP Customer Experience för vatten, el och gas-branschen
Generera intäkter i stor skala genom att sälja annat än varor och via anpassade tariffplaner för att hjälpa kunder att agera miljömedvetet.
Med CX-lösningar för vatten, el och gas kan du:
Skapa kundnärhet för att öka kundnöjdheten, lojaliteten och förtroendet
Stabilisera råvaruverksamheten för att säkerställa en tillförlitlig och konsekvent tillgång av resurser
Driva innovation med detaljhandel inom vatten, el och gas för att erbjuda nya tjänster, öka kundnöjdheten och förbättra den operationella effektiviteten
Servicemöjlighet för företag inom vatten, el och gas
Utforska nya intäktsflöden och värdeskapande affärsmodeller med en uppkopplad servicestrategi.
Boosta service med AI
Utforska hur företag inom vatten, el och gas kan använda AI-drivna chattrobotar och digital självbetjäningsteknik för att transformera sin kundservice och sitt engagemang.
Hanterar 25 % fler kundförfrågningar
Ta reda på hur en enda, enhetlig servicehanteringslösning hjälpte serviceteamen på Stadtwerke Bielefeld att effektivt hantera ett ökat antal förfrågningar.
Fler branscher
Högteknologi
Få din verksamhet inom högteknologi att växa genom snabbare lansering, enklare skalning av affärsmodeller och genom att bygga varaktiga kundrelationer.
Industriell tillverkning
Håll dig uppdaterad vid förändrade köpbeteenden och affärsvillkor och minska leveranskedjans komplexitet genom att anamma en flexibel kundupplevelse.
Media, sport och underhållning
Använd realtidsinsikter och AI-drivna rekommendationer för att få konkurrensfördelar och uppfylla konsumenternas och fansens förväntningar.
Telekommunikation
Öka vinsten, skapa nya intäktsströmmar och vinn kundlojalitet genom att leverera personanpassade upplevelser över alla beröringspunkter.
Resor och transporter
Uppfyll resenärernas behov och leverera bättre reseupplevelser samtidigt som du minskar kostnaderna genom transporteffektiviseringar.
Partihandel
Bli en proaktiv, insiktsdriven grossist som kan sälja var och när som helst, och expandera över gränserna samtidigt som du följer alla regler.