SAP Field Service and Asset Management

Optimera anläggnings- och serviceoperationer med AI-stödd planering, tidplanering, inplanering och mobilt utförande i en lösning.
Skärmdump av SAP Field Service Management

Vad är SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management är en AI-assisterad lösning som samlar planering, tidplanering, inplanering och mobilt utförande för anläggnings- och serviceoperationer.

placeholder

Anslut planering, planering, planering och utförande av anläggningar och tjänster i en AI-assisterad lösning som hjälper dig att:

  • Planera och schemalägg anläggnings- och kundservicearbete.

  • Skicka rätt tekniker med rätt kompetens.

  • Stöd för mobilutförande och guidat fältarbete.

  • Automatisera operationer med agentiska arbetsflöden och AI-förbättrade insikter.

Se översiktenSe demon
Utforska fler företagsprogram för tillgångshantering

Hantera hela livscykeln för dina fysiska tillgångar med anläggningsadministrationssystem från SAP.

Läs mer

De främsta fördelarna

Öka personalens produktivitet

Hjälp team att slutföra mer arbete med AI-assisterad planering, tidplanering, inplanering och genomförande inom anläggnings- och kundserviceoperationer.

Krafttekniker

Gör det möjligt för tekniker att arbeta mer effektivt med verktyg för mobil först, guidade workflows och AI-stödda insikter genom hela jobbet.

Förbättra den operativa samordningen

Anslut processer för service, underhåll och utförande i en lösning för att minska handoff friktion och hålla arbetet igång smidigt.

Nyckelfunktioner

placeholder

Planering, tidplanering och inplanering

SAP Field Service and Asset Management tillhandahåller AI-assisterade funktioner för planering, tidplanering och distribution för underhåll och kundservicearbete. Den stöder behovsbalansering, allokering av tekniker och arbetslag samt planering av utförande baserat på kompetens, tillgänglighet, plats och prioritet.

Körning av mobilens första fält

Den mobila första utförandemiljön för tekniker och fältteam har stöd för guidade workflows, offline-funktioner, samarbete i realtid, operativ kontext och slutförande av digitala uppgifter på fältet.

AI-förbättrad exekveringsintelligens

Använd AI för att stödja planerare och tekniker med genomförandeintelligens. Lösningen ger automatiserade arbetsflöden, AI-förbättrad hjälp, rekommendationer, genomgångar och vägledning vid nästa åtgärd under planering och utförande.
Utforska fler program för tjänstehantering

Anslut varje kunds kontaktpunkt och leverera en enhetlig servicelösning med SAP-lösningar för din bransch.

Läs mer

Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP

Loading
Loading

Se vad analytiker säger om SAP

placeholder

Agentisk AI revolutionerar servicearbetet

Se hur agentisk AI förvandlar servicearbetet, hjälper tekniker bli bättre och omdefinierar kundrelationen.

Läs rapporten 
placeholder

AI-drivet ledarskap inom Field Service Management

Läs mer om hur innovation, skalbar design och kundpåverkan gav SAP ledarpositionen i IDC MarketScape for AI-enabled field service management applications 2025.

Läs rapporten 

Vanliga frågor

SAP Field Service and Asset Management är en AI-förbättrad utförandelösning som sammanför planering, tidplanering, inplanering och mobilt utförande för anläggnings- och serviceoperationer. Den stöder både tillgångscentrerat arbete och kundservicearbete i en ansluten miljö, hjälper organisationer att samordna resurser, vägleda fältteam och utföra arbetet mer effektivt med integrerad intelligens, automatisering, mobil-first funktioner och en mer hållbar strategi för verksamheten.

SAP Field Service and Asset Management hjälper organisationer att hantera kundorienterat servicearbete från planering till utförande. Produkten stöder planering och inplanering baserat på kompetenser, tillgänglighet, plats och prioritet, samtidigt som teknikerna får mobil åtkomst till jobbdetaljer, guidade workflows och AI-förbättrade insikter. Detta hjälper serviceteamen att förbättra responsen, samordna arbetet mer effektivt och slutföra serviceuppgifter med större konsekvens.

SAP Field Service and Asset Management stöder underhållsplanering, tidplanering, inplanering och mobilt utförande för anläggningsintensiva operationer. Det hjälper organisationer att hantera arbete på kritiska anläggningar med större samordning mellan planerare, planerare, avsändare och tekniker. Genom att koppla samman utförandet med bredare processer för anläggningsförvaltning hjälper produkten underhållsteamen att utföra inspektioner, reparationer och nödfallsuppgifter mer effektivt på fältet.

SAP Field Service and Asset Management utökar schemaläggningen och distributionen till entreprenörer och underleverantörer tillsammans med din anställda personal. Externa medarbetare hanteras med egen kompetens och kapacitet och tillgång till tilldelat arbete via särskilda portaler, vilket ger organisationer full insyn och kontroll över hela personalstyrkan på en enda plattform.

SAP Field Service and Asset Management använder AI och automatisering som stöd för planering, tidplanering, inplanering, tekniker och genomförande. Integrerad intelligens kan hjälpa team att optimera uppdrag, ge rekommendationer, generera sammanfattningar och effektivisera arbetsflöden inom underhålls- och kundserviceoperationer. Genom att minska det manuella arbetet och förbättra utförandestödet hjälper produkten organisationer att arbeta effektivt i anläggnings- och serviceprocesser.

Med SAP Field Service and Asset Management hanterar AI rutinmässiga planeringsbeslut automatiskt – matchning av rätt tekniker med varje jobb baserat på kompetens, plats och tillgänglighet. Detta frigör planerare till att fokusera på undantag snarare än manuella uppdrag, vilket resulterar i snabbare svarstider, högre förstagångsfixeringstakt och lägre driftskostnader.

SAP Field Service and Asset Management innehåller en molnbaserad mobilapp för tekniker på kundplatser och i produktionsanläggningar. Tekniker får uppdrag, får tillgång till anläggningshistorik, registrerar tid och material och stänger arbetsorder - online eller helt offline. Den inbyggda iOS-, Android- eller Windows-appen uppdateras automatiskt i varje release och kräver inga manuella IT-åtgärder.

Ja. SAP Field Service and Asset Management fungerar oberoende av SAP Cloud ERP och har stöd för andra ERP-miljöer. För SAP Cloud ERP-kunder synkroniserar nativ integration automatiskt fältaktivitet med ERP-ekonomi, försörjningskedja och tillgångsposter i realtid, vilket eliminerar anpassad middleware och levererar hela svitvärdet.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel