SAP Field Service Management

Uppnå effektiva och hållbara fältserviceoperationer med AI-assisterade insikter, avancerad schemaläggning och optimerad personaladministration.
Skärmdump för SAP Field Service Management

Vad är SAP Field Service Management?

Programvara för fältservicehantering från SAP är en omfattande AI-aktiverad molnlösning som tillhandahåller verktyg för schemaläggning, sändning och spårning av fälttekniker så att du kan lösa kundproblem snabbare.

placeholder

Med kraftfull mjukvara för fältservice från SAP kan du koppla samman processer och data för att fatta bättre beslut som minimerar riskerna och samtidigt minskar kostnaderna.

  • Förbättra priserna för första gången med mobil teknik och AI-baserade rekommendationer för att hitta rätt tekniker för jobbet och bekräfta reservdelstillgänglighet

  • Påskynda serviceutförandet och håll kunderna informerade om integrerade processer och intuitivt samarbete mellan tekniker

  • Öka nöjdheten och minska servicekostnaderna på fältet genom att öka produktionstiden, effektivisera sändningen och fatta beslut i rätt tid baserat på realtidsdata

Läs lösningsöversiktenSe demon
Omvandla fälttjänster med AI-infunderad digitalisering

Lär dig fördelarna med att integrera intelligent teknik och automatisering i kärnprocesser för hantering av fälttjänster.

Läs broschyren

De främsta fördelarna

Förbättra tidplanering och inplanering

Optimera schemaläggning och avsändning av fälttekniker för att säkerställa att rätt tekniker allokeras till rätt jobb vid rätt tidpunkt, vilket minskar stilleståndstiden och ökar effektiviteten.

Optimera rutter

Använd AI och avancerade algoritmer för att kartlägga effektiva rutter för fälttekniker, förutsäga trafikmönster och jobbtidslängd för att minimera resor och maximera antalet möten.

Hantera resurser bättre

Få insikter om resursutnyttjande, minska kostnader och förebygga resursbrist genom att optimera användningen av verktyg, utrustning och lager

Nyckelfunktioner

placeholder

AI-baserad schemaoptimering

  • Prediktiv inplanering för jobblängd och trafik

  • Bästa matchande tekniker

  • Policydesigner utan kod

  • API för mötesbokning

Titta på en video om den här funktionen 

Aktivering av mobil personal

  • Ursprungliga offline-första-applikationer

  • Guidat arbetsflöde och intuitiva smarta formulär

  • Platsregistrering och tidsregistrering

  • Servicebekräftelse och rapportering

Titta på en video om den här funktionen 

Crowd-tjänster

  • Crowd-marknadsplats

  • Partnerportal

  • Optimerad schemaläggning och offline-mobilapp

  • Integrerad anskaffning

Titta på en video om den här funktionen 
Läs informationsbladet 
Utforska fler program för servicehantering

Anslut varje kunds kontaktpunkt och leverera en enhetlig tjänstelösning med SAP-lösningar för din bransch.

Läs mer

Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP

1 av

Se vad analytiker säger om SAP

placeholder

Att leda marknaden för fältservicehantering

Läs rapporten från IDC MarketScape och ta reda på varför IDC placerar SAP i kategorin ledare 2023-2024 för Field Service Management.

Läs rapporten 

Vanliga frågor

Fältservicehanteringsprogram används i olika branscher av företag som förlitar sig på en effektiv hantering av sin externa verksamhet. Sådan programvara stöder vanligtvis kundservice, underhåll, installationer och reparationer. Sektorer som allmännyttiga tjänster, industriell tillverkning, högteknologi, telekommunikation och konstruktion är beroende av fältservicehanteringsprogram för effektiv schemaläggning, realtidskommunikation och optimerad uppgiftsallokering. Denna programvara ökar den operativa produktiviteten och kundnöjdheten i olika branscher.

Programvara för hantering av fälttjänster är nödvändig för effektiv samordning av mobila team och uppgifter. Den optimerar schemaläggning, kommunikation och resursallokering, vilket resulterar i ökad produktivitet, minskade kostnader och förbättrad kundnöjdhet genom punktliga och effektiva fälttjänster.

För att effektivisera hanteringen av fälttjänster använder du programvara som hjälper dig att centralisera schemaläggning och sändning, kommunicera i realtid, optimera rutter, utföra uppgifter och generera insikter med dataanalys. Dessa metoder ökar operativ effektivitet och kundservice i fältverksamheten.

SAP erbjuder fälttjänstadministrationslösningar, inklusive online-/offline-applikationer för utförande av mobila tjänster med SAP Service and Asset Manager, som integrerar med SAP Field Service Management. Tredjepartsapplikationer som integrerar med SAP Field Service Management inkluderar TeamViewer xAssist och InsightLoop från Coresystems AG.

Crowd-tjänsten är en pool av certifierade och utbildade partner och tredjepartsleverantörer som är tillgängliga för att svara på serviceavrop vid behov. Crowd service utrustar din organisation med ett stort och kunnigt team av tekniker – ett team som kan hålla jämna steg med stigande kundförväntningar och möjliggöra prediktiva underhållsmodeller – samtidigt som de ser till att följa alla dina processer och att kunden får en lika bra upplevelse av dem som de är av dina anställda.

SAP Crowd Service hjälper ditt företag att bygga sitt eget ekosystem av interna och externa experter och tekniker, och gör det möjligt för dig att öka den geografiska täckningen, erbjuda snabbare service på fältet och reagera snabbt på toppar i serviceanmodanden.

 

Tack vare integration med programvara för fältservicehantering får externa anställda även tillgång till interna företagsmanualer, självstudier och videor, samt till kunddetaljer och enhetsdetaljer för att få jobbet gjort snabbt och effektivt.

SAP Field Service Management effektiviserar bemanningshantering för fjärrteam genom att erbjuda spårning i realtid, mobil åtkomst till jobbdetaljer och automatiserad sändning. Detta underlättar samordning och kommunikation, även när team är spridda över olika platser.

SAP Field Service Management överbryggar personaladministration och försörjningskedjehantering genom att synkronisera teknikerscheman med lagersaldotillgänglighet. Denna integration säkerställer att tekniker har rätt verktyg och delar för varje jobb, vilket förbättrar effektiviteten och kundupplevelsen.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel