SAP Commerce Cloud

Bygg grunden för agentbaserad handel med den marknadsledande e-handelslösningen.
AI-chattbot i SAP Commerce Cloud

Vad är SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud kopplar nativt samman affärsdata med marknadsledande handelsfunktioner för att driva lönsamhet för växande företag och världens största företag.

placeholder

Från upptäckt till leverans: förena varje steg för kundupplevelser för att:

  • Påskynda tid till nytta och driv AI-användningsfall med SAP-dataanslutning.

  • Använd AI-assistenter och AI-agenter för att optimera handelsresan.

  • Driv B2B-, B2C- och B2B2C-handel från början till slut på en plattform.

  • Välj färdiga funktioner eller anpassa din implementering helt.

Läs B2B-lösningsöversikten  
Läs B2C-lösningsöversikten  
Agentisk AI för B2B-handel

Lär dig hur agentisk AI omformar B2B-handeln – och upptäck hur du skapar din egen vinnande strategi.

Se on-demand

De främsta fördelarna

Öka försäljningen i alla kanaler

Möjliggör personanpassade köp över affärsmodeller, regioner och kanaler—inklusive agentbaserad sökning—för att öka räckvidden och påskynda intäktstillväxten.

Minska TCO och påskynda tid till nytta

Undvik sköra integrationer och kostsamma anpassningar. Lansera snabbare med lägre total ägandekostnad och högre tillförlitlighet genom inbyggd SAP Cloud ERP-anslutning.

Upptäck insikter och skapa transparens

Ge kunderna transparens i realtid, möjliggör smartare försäljning och optimera beslut med AI som stöds av en samlad informationskälla.

Skapa sömlösa och enhetliga handelsupplevelser

Ge kunderna enhetlig prissättning, tillgänglighet, kontoinformation och support oavsett hur eller var de väljer att handla.

Var redo för framtiden med AI-innovation

Öka effektiviteten och lojaliteten med inbyggd AI och agentisk handel för att leverera rätt produkt till rätt pris vid rätt tidpunkt för varje kund.

Anpassa till din unika affär

Välj vår flexibla e-handelslösning som passar din affär idag och anpassar sig efter dina behov när du växer.

Funktioner

placeholder

AI-driven försäljning

Hjälp kunderna att upptäcka, utvärdera och köpa med förtroende med AI-baserad sökning, rekommendationer, shoppingassistenter och guidade försäljningsupplevelser.

 

 

Enhetlig produktdata

Skapa en tillförlitlig grund för handel genom att hantera produktinformation, kataloger och innehåll centralt i kanaler och kundkontaktpunkter.

Omnichannel-upplevelser

Leverera konsekvent Pricing, kampanjer, betalningar, lagersynlighet och köpupplevelser vid varje kundkontaktpunkt.

Komponerbara butiksfronter

Bygg och anpassa digitala butiker med frikopplad arkitektur, API:er och partnerlösningar som stödjer skiftande affärsbehov och kundförväntningar.

Svenska kundberättelser
Digitala kundupplevelser är vardag på Dafgårds

Hör hur Dafgårds skapar digitala kundupplevelser för sina kunder med hjälp av SAP Commerce och Emarsys.

Läs mer

Se hur våra kunder lyckas med Commerce Cloud

Följ med på en interaktiv produktvisning

placeholder

Utforska några av nyckelfunktionerna i vår interaktiva produktvisning för Commerce Cloud.

Se produktvisningen

Resurser

Sökningen gav tyvärr inga resultat. Försök igen.

Se vad analytiker säger om SAP Commerce Cloud

2025 Gartner® Magic Quadrant™ för digital handel

SAP är stolta över att vara den enda leverantören som betecknats som ledande hela 11 gånger sedan 2014.*

Ladda ner rapporten 

Färdplan, tekniska resurser och säkerhetsresurser

Utforska fler lösningar

SAP Order Management Services

Ge en samlad vy över försäljning, lager och orderuppfyllande för att driva en sammanhållen handelsresa.

Läs mer
SAP B2B Self-Service Portal

Frigör dina sälj- och supportteam genom att ge kunderna tillgång till kritisk orderinformation dygnet runt via självbetjäning.

Läs mer
SAP Business AI för kundupplevelser

Förbättra kundupplevelser och driv resultat med tidsbesparande AI-lösningar för marknadsföring och e-handel.

Läs mer

Vanliga frågor

SAP Commerce Cloud är SAP:s e-handelslösning för företag som har utformats för att hjälpa företag i alla storlekar att anpassa sig till föränderliga affärsbehov. Med stöd för B2B-, B2C- och B2B2C-handel gör den det möjligt för organisationer att erbjuda personliga upplevelser i alla kanaler, hantera komplexa kataloger, produkter och konfigurationer samt skala upp e-handelsverksamheten i takt med att kundernas förväntningar och affärskrav utvecklas.

Nej, SAP Commerce Cloud är inte ett fristående CRM. Det är en digital handelslösning i SAP Customer Experience-portföljen som möjliggör onlineförsäljning, produktsökning, Pricing, kampanjer och orderhantering. SAP Commerce Cloud kan integreras med CRM- och kunddatalösningar för att hjälpa företag att erbjuda personliga kundresor.

SAP Commerce Cloud är vidareutvecklingen av SAP Hybris. Medan "SAP Hybris" var det historiska produktnamnet är SAP Commerce Cloud den nuvarande molnbaserade handelslösningen som omfattar AI-drivna funktioner, molnleverans och integration med SAP:s bredare affärsapplikationer. Organisationer som undersöker SAP Hybris idag bör utvärdera SAP Commerce Cloud.

SAP Commerce Cloud bidrar till att förenkla e-handelsverksamheten genom att erbjuda en sömlös kundupplevelse från produktupptäckt till köp. En kombination av självbetjäningsfunktioner, AI-förbättrad merchandising, guidad försäljning, assisterad service och chattbotar bidrar till att förbättra kundengagemanget och öka effektiviteten. Plattformen strömlinjeformar dessutom komplexa handels- och orderprocesser, vilket hjälper företag att koppla samman efterfrågan med lager, uppfyllelse och verksamhet i leveranskedjan.

Fördefinierad integration baseras på SAP Integration Suite, som hjälper till att koppla ihop SAP Commerce Cloud med andra applikationer från SAP och tredje part. Eftersom SAP Commerce Cloud baseras på öppna API:er kan du snabbt integrera det även med tredjepartslösningar. Vi erbjuder många fördefinierade integrationer via SAP Store. Du kan också använda serverlösa mikrotjänster för att utöka din e-handelsarkitektur via open source-projektet ”Kyma”.

Ja, SAP Commerce Cloud stöder headless-handel genom en API-first-ansats och det frikopplade JavaScript-baserade butikslagret. Det här tillvägagångssättet ger affärer flexibilitet att skapa och hantera handelsupplevelser i webbplatser, mobila appar, enheter och digitala kanaler utan att ändra den underliggande handelsplattformen.

Ja, SAP Commerce Cloud erbjuder en inbyggd lösning för PIM genom SAP Product Content Management, en del av SAP Commerce Cloud-portföljen.

 

Med Product Content Management kan du samla produktdata och kataloger centralt och publicera dem via olika kanaler. Du kan göra redigeringar via ett intuitivt användargränssnitt, förbättra kvaliteten på produktinnehållet med inbyggd datavalidering och arbetsflöden, massredigera och massuppladda produktdata samt stödja flerspråkiga kataloger för en global e-handelsplats.

*Gartner, Magic Quadrant för digital handel, Aditya Vasudevan, Ant Duffin, Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Penny Gillespie, 3 november 2025.

Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som skildras i deras forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att välja endast de leverantörer med högsta betyg eller annan beteckning. Gartners publikationer representerar en uppfattning hos Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som en allmängiltig sanning. Gartner friskriver sig från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, avseende denna undersökning, inklusive alla garantier beträffande allmän lämplighet eller lämplighet för ett särskilt ändamål.

GARTNER är ett registrerat varumärke och servicemärke för Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och internationellt, och MAGIC QUADRANT är ett registrerat varumärke för Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag och används här med tillstånd. Med ensamrätt.

SAP prisades för SAP Hybris under 2014, 2016 och 2017.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel