SAP Business AI för kundupplevelse

Få insikter och automatisering för försäljning, service och marknadsföring – allt i dina befintliga SAP-appar.

Från kampanjskapande till kundsupport – använd den AI som känner just din verksamhet

placeholder

Stärk CX med inbyggd AI i CRM-, e-handels- och marknadsföringsappar

Spara tid och öka effektiviteten: Kunderna kan hitta produkter och själva kontrollera beställningar, och marknadsföringsteam kan generera kampanjinnehåll automatiskt.

Skapa marknadsföringskampanjer på några få minuter, inte dagar

Generera ämnesrader, produktbeskrivningar och kampanjrapporter automatiskt. Översätt innehåll över marknader utan att vänta på copywriter eller byråer.

Personanpassa interaktioner med direkt kundkontext

Ställ frågor på naturligt språk och få omedelbara svar om kontohistorik, preferenser och nästa bästa åtgärder. Ingen mer jakt genom flera system.

Ge kunderna möjlighet att snabbare hitta svar med hjälp av självbetjäning

AI-agenter hjälper kunder att hitta produkter, kontrollera orderstatus och svara på servicefrågor så att ditt supportteam kan fokusera på mer komplexa problem som kräver mänsklig expertis.

WEBBSÄNDNING
Utforska effekten av AI på kundupplevelser

SAP-experter visar hur AI omformar kundupplevelser (CX) i vår webbsändning, ”Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”

Se on-demand

AI som passar in i ditt arbetsflöde

Förenkla arbetet och nå snabbare resultat med AI-aktiverade scenarier som kopplar samman heltäckande kundupplevelseprocesser.

UTVALDA LÖSNINGAR

Joule Agents

Upptäck användningsklara Joule Agents för kundupplevelse som automatiskt planerar och utför arbetsflöden i flera steg, kopplar samman avdelningar, påskyndar beslut och effektiviserar processer.

Ärendeklassificeringsagent 

Förbättra servicekvaliteten med Joule Agents som automatiserar ärendeklassificering, proaktivt hittar svar på kundfrågor och skapar kunskapsdatabasartiklar från nya serviceärenden.

Offertuppläggningsagent 

Öka säljarnas produktivitet med en agent för offertuppläggning som omvandlar inkommande e-postbegäranden till offerter som är klara att skickas.

Shoppingagent 

Omvandla skrollande till köp med en shoppingagent som hjälper kunder att hitta och jämföra produkter för att fatta välgrundade inköpsbeslut.

Visa alla användningsfall av Joule-agenter för CX

Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP

Öka effektiviteten med en enda AI-agent för hundratals arbetsflöden

Läs om hur Bosch använder Joule-agenter för att påskynda svar och ärendehantering och förbättra kvaliteten på kundupplevelserna.

Se videon 

Öka intäktstillväxten med 30 %

Lär dig hur San Jose Sharks byggde personanpassade kundrelationer och mycket effektiva kampanjer med SAP CX-lösningar.

Se videon 

Öka intäkterna med upp till 40 %

Lär dig hur CHRIST Juwelier använde SAP CX-lösningar för att öka antalet återkommande inköp med hjälp av personanpassade e-postmeddelanden som ökade antalet öppnade e-postmeddelanden med 15 %.

Se videon 
VÄRDEKALKYLATOR
Se hur mycket du sparar med SAP Business AI

Ta reda på hur SAP Business AI kan leverera mätbart värde för din verksamhet.

Beräkna dina besparingar

Paket

Se hur Joule kan uppfylla dina försäljnings- och servicebehov.

Joule bas

Grundläggande AI-funktioner, inkluderade i alla molnprenumerationer:

  • Ger fri åtkomst till grundläggande AI-funktioner.

  • Stöd för uppgifter som att hitta information och navigera till uppgiftsrelevanta platser.

  • Integrerad i standardmolnlicenser med lösningsspecifika grundläggande AI-funktioner.

Läs mer 

Joule premium

Avancerade AI-funktioner anpassade efter dina affärsbehov. Inkluderar allt i Joule bas plus:

  • Kraftfull organisationsövergripande eller användarspecifik åtkomst till värdefulla AI-tjänster.

  • Relevanta Joule-agentfunktioner och premiumfunktioner för Joule, till exempel analytiska insikter och uppgiftsautomatisering.

  • Priset baserat på användning via AI-enheter, faktureras månadsvis.

Resurser

placeholder

RAPPORT

Fördelar med nativ anslutning mellan SAP CX och SAP ERP

Upptäck hur SAP CX- och ERP-integrationer förbättrar kundupplevelsen, sänker kostnaderna, ökar produktiviteten, effektiviserar driften och ökar ROI.

Läs rapporten 
placeholder

BROSCHYR

Bygg långsiktig lojalitet genom att koppla ihop CX och ERP

Läs mer om hur IT-chefer kombinerar ERP och CX för att leverera snabbare service, insikter i realtid och skalbara upplevelser som ger mätbara affärsresultat.

Läs broschyren 
placeholder

RAPPORT

Revolutionera CX och kundlojalitet med AI

Se hur AI kan förbättra CX med självbetjäningsalternativ, effektiva interaktioner och verkliga framgångshistorier som ökar lojaliteten och tillväxten.

Läs rapporten 

Vanliga frågor

AI för CX omvandlar kundupplevelser genom att kombinera integrerad intelligens över hela ditt kundekosystem med Joule, din AI-assistent. Kunder kan upptäcka dina produkter via inköpsagenter, få omedelbar support via självbetjäningsagenter som automatiskt svarar och njuta av personanpassade interaktioner som drivs av dina affärsdata. Du kan snabba på lösningstiderna, leverera mer relevanta rekommendationer och erbjuda sömlösa upplevelser inom marknadsföring, försäljning, service och handel.

SAP Business AI kontextualiserar dina affärsdata för att låsa upp genomförbara insikter och förutsäga kundbeteende. Den genererar automatiskt konto- och ärendesammanfattningar, skapar diskussionspunkter för leads och ger intelligenta svar på frågor och svar i alla dina affärsdata. Detta gör det möjligt för dina team att fatta mer självsäkra, datadrivna kundbeslut samtidigt som de identifierar möjligheter till personalisering och proaktivt engagemang.

SAP AI CX-verktyg inkluderar många tids- och resursbesparande agenter. Agenter som skapar offertposter omvandlar e-postbegäranden till skickade offerter. Shoppingagenter guidar också kunder genom produktupptäckt och ärendeklassificeringsagenter dirigerar supportärenden automatiskt. Inbäddad AI förbättrar produktbeskrivningar. Du får också Joule, din AI-copilot, för naturlig språkåtkomst till kundinsikter, plus automatiserad innehållsgenerering för e-post, kampanjer och kunskapsartiklar.

Nej, SAP Business AI använder gränssnitt med naturligt språk som alla anställda kan använda intuitivt. Du når AI-funktioner via en säker förbrukningsmodell för AI-enheter och systemet integreras sömlöst med dina befintliga SAP-workflows utan att störa aktuella processer. Team kan börja med specifika AI-agenter och gradvis utöka användningen över handel, försäljning, service och marknadsföring i sin egen takt.

*Siffror som antagits för konsumentvaruföretag med 1 miljard euro i intäkter och 2 000 anställda. Fördelen per år är resultatet av en eller flera värdedrivare. Källa: SAP Value Management.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel