SAP Business AI för kundupplevelse
Från kampanjskapande till kundsupport – använd den AI som känner just din verksamhet
Stärk CX med inbyggd AI i CRM-, e-handels- och marknadsföringsappar
Spara tid och öka effektiviteten: Kunderna kan hitta produkter och själva kontrollera beställningar, och marknadsföringsteam kan generera kampanjinnehåll automatiskt.
Skapa marknadsföringskampanjer på några få minuter, inte dagar
Generera ämnesrader, produktbeskrivningar och kampanjrapporter automatiskt. Översätt innehåll över marknader utan att vänta på copywriter eller byråer.
Personanpassa interaktioner med direkt kundkontext
Ställ frågor på naturligt språk och få omedelbara svar om kontohistorik, preferenser och nästa bästa åtgärder. Ingen mer jakt genom flera system.
Ge kunderna möjlighet att snabbare hitta svar med hjälp av självbetjäning
AI-agenter hjälper kunder att hitta produkter, kontrollera orderstatus och svara på servicefrågor så att ditt supportteam kan fokusera på mer komplexa problem som kräver mänsklig expertis.
Utforska effekten av AI på kundupplevelser
SAP-experter visar hur AI omformar kundupplevelser (CX) i vår webbsändning, ”Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”
AI som passar in i ditt arbetsflöde
Förenkla arbetet och nå snabbare resultat med AI-aktiverade scenarier som kopplar samman heltäckande kundupplevelseprocesser.
KUNDCASE
Minska tiden som läggs på att skapa marknadsföringsrapporter
Ge marknadsförare möjlighet att generera individualiserade rapporter utan behov av särskilda tekniska färdigheter eller support.
KUNDCASE
Hitta och infoga produkter snabbt i e-postmeddelanden
Använd AI-driven sökning med naturligt språk för att hitta och lägga till rätt produkter i e-postkampanjer utan att referera till kataloger.
Joule Agents
Upptäck användningsklara Joule Agents för kundupplevelse som automatiskt planerar och utför arbetsflöden i flera steg, kopplar samman avdelningar, påskyndar beslut och effektiviserar processer.
Förbättra servicekvaliteten med Joule Agents som automatiserar ärendeklassificering, proaktivt hittar svar på kundfrågor och skapar kunskapsdatabasartiklar från nya serviceärenden.
Öka säljarnas produktivitet med en agent för offertuppläggning som omvandlar inkommande e-postbegäranden till offerter som är klara att skickas.
Omvandla skrollande till köp med en shoppingagent som hjälper kunder att hitta och jämföra produkter för att fatta välgrundade inköpsbeslut.
Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP
Öka effektiviteten med en enda AI-agent för hundratals arbetsflöden
Läs om hur Bosch använder Joule-agenter för att påskynda svar och ärendehantering och förbättra kvaliteten på kundupplevelserna.
Öka intäktstillväxten med 30 %
Lär dig hur San Jose Sharks byggde personanpassade kundrelationer och mycket effektiva kampanjer med SAP CX-lösningar.
Öka intäkterna med upp till 40 %
Lär dig hur CHRIST Juwelier använde SAP CX-lösningar för att öka antalet återkommande inköp med hjälp av personanpassade e-postmeddelanden som ökade antalet öppnade e-postmeddelanden med 15 %.
Se hur mycket du sparar med SAP Business AI
Ta reda på hur SAP Business AI kan leverera mätbart värde för din verksamhet.
Paket
Se hur Joule kan uppfylla dina försäljnings- och servicebehov.
Joule bas
Grundläggande AI-funktioner, inkluderade i alla molnprenumerationer:
Ger fri åtkomst till grundläggande AI-funktioner.
Stöd för uppgifter som att hitta information och navigera till uppgiftsrelevanta platser.
Integrerad i standardmolnlicenser med lösningsspecifika grundläggande AI-funktioner.
Joule premium
Avancerade AI-funktioner anpassade efter dina affärsbehov. Inkluderar allt i Joule bas plus:
Kraftfull organisationsövergripande eller användarspecifik åtkomst till värdefulla AI-tjänster.
Relevanta Joule-agentfunktioner och premiumfunktioner för Joule, till exempel analytiska insikter och uppgiftsautomatisering.
Priset baserat på användning via AI-enheter, faktureras månadsvis.
Resurser
RAPPORT
Fördelar med nativ anslutning mellan SAP CX och SAP ERP
Upptäck hur SAP CX- och ERP-integrationer förbättrar kundupplevelsen, sänker kostnaderna, ökar produktiviteten, effektiviserar driften och ökar ROI.
BROSCHYR
Bygg långsiktig lojalitet genom att koppla ihop CX och ERP
Läs mer om hur IT-chefer kombinerar ERP och CX för att leverera snabbare service, insikter i realtid och skalbara upplevelser som ger mätbara affärsresultat.
RAPPORT
Revolutionera CX och kundlojalitet med AI
Se hur AI kan förbättra CX med självbetjäningsalternativ, effektiva interaktioner och verkliga framgångshistorier som ökar lojaliteten och tillväxten.