SAP Business AI för kundupplevelser

Få insikter och automatisering byggda för försäljning, service och marknadsföring – allt i dina befintliga SAP-appar.

Använd AI som kan din verksamhet i allt från kampanjskapande till kundsupport

placeholder

Förbättra kundupplevelsen med inbyggd AI i CRM-, e-handels- och marknadsföringsappar

Spara tid och öka effektiviteten: Kunderna kan hitta produkter och själva kontrollera beställningar, och marknadsföringsteam kan generera kampanjinnehåll automatiskt.

Skapa marknadsföringskampanjer på några minuter, inte dagar

Generera ämnesrader, produktbeskrivningar och kampanjrapporter automatiskt. Översätt innehåll för olika marknader utan att vänta på copywriters eller byråer.

Personanpassa interaktioner med omedelbar kundkontext

Ställ frågor på naturligt språk och få svar direkt om kontohistorik, inställningar och bästa nästa steg. Du slipper leta i flera olika system.

Ge kunderna möjlighet att hitta svar snabbare via självbetjäning

AI-agenter hjälper kunderna att hitta produkter, kontrollera orderstatus och få svar på servicefrågor, vilket frigör ditt supportteam till att fokusera på mer komplexa problem som kräver mänsklig expertis.

WEBBSÄNDNING
Utforska effekten av AI på kundupplevelser

SAP-experter visar hur AI omformar kundupplevelser (CX) i vår webbsändning ”Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”

Se on-demand

AI som passar in i ditt arbetsflöde

Förenkla arbetet och påskynda resultaten med AI-drivna scenarier som kopplar samman processer för kundupplevelser från början till slut.

UTVALDA LÖSNINGAR

Joule Agents

Upptäck användningsklara Joule Agents för kundupplevelser som automatiskt planerar och utför arbetsflöden i flera steg, vilket kopplar samman avdelningar, påskyndar beslut och effektiviserar processer.

Ärendeklassificeringsagent 

Förbättra servicekvaliteten med Joule Agents som automatiserar ärendeklassificering, proaktivt hittar svar på kundfrågor och skapar artiklar i kunskapsdatabasen från nya serviceärenden.

Offertuppläggningsagent 

Öka säljpersonalens produktivitet med en Offertuppläggningsagent som omvandlar inkommande e-postförfrågningar till färdiga offerter.

Shoppingagent 

Omvandla surfande till köp med en Shoppingagent som hjälper kunder att hitta och jämföra produkter för att fatta välgrundade köpbeslut.

Se alla Joule Agent-kundcase för CX

Se hur kunder lyckas med hjälp av SAP

Öka effektiviteten med en AI-agent för hundratals arbetsflöden

Läs om hur Bosch använder Joule agents för att snabba upp svar och ärendelösning och förbättra kvaliteten på kundupplevelser.

Se videon 

Öka tillväxten med 30 %

Se hur San Jose Sharks byggde personanpassade kundrelationer och mycket effektiva kampanjer med SAP CX-lösningar.

Se videon 

Öka intäkterna med upp till 40 %

Lär dig hur CHRIST Juwelier använde SAP CX-lösningar för att öka återköpen med personanpassade e-postmeddelanden som ökade öppningsgraden med 15 %.

Se videon 
VALUE CALCULATOR
Se hur mycket du kan spara med SAP Business AI

Se hur SAP Business AI ger mätbara värden i just din verksamhet.

Räkna på besparingen

Paket

Se hur Joule kan hjälpa dig med dina försäljnings- och servicebehov.

Joule bas

Grundläggande AI-funktioner, ingår i alla molnprenumerationer:

  • Ger gratis tillgång till AI-kärnfunktioner.

  • Stöder uppgifter som att hitta information och navigera till uppgiftsrelevanta platser.

  • Integrerad i standardmolnlicenser med lösningsspecifika grundläggande AI-funktioner.

Läs mer 

Joule Premium

Avancerade AI-funktioner skräddarsydda för dina affärsbehov. Omfattar allt i Joule bas plus:

  • Kraftfull organisationsövergripande eller användarspecifik åtkomst till värdefulla AI-tjänster.

  • Relevanta funktioner i Joule Agent och premiumfunktioner i Joule, såsom analytiska insikter och uppgiftsautomatisering.

  • Pris baserat på användning via AI-enheter, faktureras månadsvis.

Resurser

placeholder

RAPPORT

Förmåner med SAP CX nativt anslutet till SAP ERP

Upptäck hur integrationen av SAP CX och ERP förbättrar kundupplevelser, minskar kostnader, ökar produktiviteten, effektiviserar verksamheten och ökar ROI.

Läs rapporten 
placeholder

RAPPORT

Revolutionera CX och kundlojalitet med AI

Utforska hur AI kan förbättra CX genom självbetjäningsalternativ, effektiva interaktioner och framgångshistorier från verkligheten som ökar lojalitet och tillväxt.

Läs rapporten 
placeholder

KURS

Introduktion av SAP Business AI för SAP Customer Experience

Läs mer om hur SAP Business AI förändrar molntjänster och är integrerat i SAP CX-produkter, samt juridiska överväganden gällande AI-användning.

Ta kursen 

Vanliga frågor

AI för CX förvandlar kundupplevelser genom att kombinera inbyggd intelligens i hela ditt kundekosystem med Joule, din AI-assistent. Kunder kan upptäcka dina produkter via shoppingagenter, få omedelbar support via självbetjäningsagenter som svarar automatiskt och ta del av personanpassade interaktioner som bygger på dina affärsdata. Du kan förkorta hanteringstiderna, leverera mer relevanta rekommendationer och erbjuda sömlösa upplevelser i beröringspunkter inom marknadsföring, försäljning, service och handel.

SAP Business AI sätter dina affärsdata i ett sammanhang för att frigöra beslutsgrundande insikter och förutsäga kundbeteenden. Den genererar automatiskt konto- och ärendesammanfattningar, skapar samtalsunderlag för leads och ger intelligenta Q&A-svar utifrån dina affärsdata. Det gör det möjligt för dina team att fatta tryggare, datadrivna kundbeslut samtidigt som de identifierar möjligheter till anpassning och proaktivt engagemang.

SAP AI CX-verktyg inkluderar många tids- och resursbesparande agenter. Offertuppläggningsagenter omvandlar e-postförfrågningar till färdiga offerter. Shoppingagenter guidar även kunder genom produktidentifiering och ärendeklassificeringsagenter dirigerar automatiskt supportärenden. Inbäddad AI förbättrar produktbeskrivningar. Du får också Joule, din AI-assistent, för åtkomst till kundinsikter via naturligt språk, plus automatiserad innehållsgenerering för e-post, kampanjer och kunskapsartiklar.

Nej, SAP Business AI använder gränssnitt för naturligt språk som alla anställda kan använda på ett intuitivt sätt. Du kommer åt AI-funktioner via en säker förbrukningsmodell för AI Units och systemet integreras smidigt med dina befintliga SAP-arbetsflöden utan att störa nuvarande processer. Teamen kan börja med specifika AI-agenter och gradvis utöka användningen inom handel, försäljning, service och marknadsföring i sin egen takt.

*Siffror som förväntas för konsumentproduktföretag med 1 miljard euro i intäkter och 2 000 anställda. Årliga fördelar kommer från en eller flera värdedrivare. Källa: SAP Value Management.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel