Hoppa till Innehåll
Kontakta oss
Chatta nu Chatta offline
Få live-hjälp och chatta med en SAP-representant.
Kontakta oss
Skicka kommentarer, frågor eller feedback via e-post.

Kundupplevelse

Uppkopplade kundupplevelser kräver en ny sorts CRM

Skilj dig från mängden genom att erbjuda en personlig kundupplevelse (CX). Med vår integrerade molnmjukvara för Customer Relationship Managment (CRM) kan du på ett smart sätt interagera med kunderna vid varje beröringspunkt och bygga upp ett förtroende och en långsiktig relation.

Erbjud en kundupplevelse i världsklass

Previous Next

Leverera kontextbaserade kundupplevelser

Lär dig hur du skapar samma engagerande upplevelse varje gång, oavsett kanal, och varför det är en fördel att kunna ge kunderna omfattande och personligt innehåll i varje fas. 

Engagera kunderna när och där de handlar

Ge dina kunder en smidig och trevlig shoppingupplevelse. Få tillgång till de CRM-verktyg och analysmodeller du behöver för att serva dina kunder överallt, när som helst och på alla slags enheter.

Släpp säljavdelningen fri för snabbare respons

Med den här mobila CRM-lösningen jobbar ditt säljteam både snabbare och smartare. Riv de vattentäta skotten mellan avdelningar och få bättre förståelse för kundernas problem och beteende.

Utforska vår mjukvara för hantering av kundupplevelser

Previous Next

Upptäck SAP C/4HANA Suite

Dra fördel av de nya affärsmodellerna med vårt fjärde generationens minnesbaserade CRM-system. SAP C/4HANA sammanför kunddata, maskininlärning och mikrotjänster för att bygga upp kundupplevelser inom försäljning, service, marknadsföring, handel och mycket mer.

CRM-integrationssystem

SAPs övergripande vision bygger på att erbjuda en samlad bild av konsumenten med CRM som sömlöst kopplar samman front-office och back-office.
Previous Next

Marknadsföring

Marknadsföring till enskilda individer med en samlad bild över förstapartskunddata. Anpassa personliga upplevelser med hjälp av effektiv maskininlärning och uppnå bättre resultat genom bättre insikter, som multi-touch attribution och robust datavisualisering.

Service

Erbjud personlig, förstklassig kundservice före, under och efter ett köp – antingen via självbetjäning, i kontaktcenter eller ute på fältet. Gör varje medarbetare till en expert genom att ge dem rätt information och rätt verktyg vid rätt tidpunkt. 

Försäljning

Ge dina säljare möjlighet att interagera med kunderna på ett mer meningsfullt och hjälpsamt sätt under hela inköpsprocessen. Ge dina team den information de behöver för att fatta bättre beslut på stående fot och därigenom förbättra produktiviteten och försäljningsresultatet. 

E-handel

Förenkla och förverkliga din strategi för flerkanalsförsäljning med hjälp av omfattande funktioner för produktinnehållshantering och marknadsföring, inbyggd flexibilitet och djupgående integration. Spara pengar genom att använda samma plattform för försäljning till företag och privatpersoner.

Kunddata

Erbjud säkra digitala upplevelser där kunderna själva kan styra över sina preferenser och personuppgifter, så får du lättare att bibehålla kunderna och ökar varumärkeslojaliteten. Transparens skapar förtroende och gör det enklare att följa dataskyddslagarna. 

Se fakta

88%
av internetanvändare och shoppare säger sig regelbundet läsa på om produkter online innan de köper något i en fysisk butik.

The Customer Engagement Imperative

56%
fler kvalificerade leads för de 25 % främsta organisationerna jämfört med genomsnittet.

SAP Performance Benchmarking

Senaste nytt från experterna

Lösningar för skapa kundupplevelser i världsklass

Tillbaka till början