köpcentrum

Detaljhandel

Förvandla shoppingupplevelsen i alla kanaler – och förbättra hållbarheten i hela värdekedjan – med våra detaljhandelslösningar i molnet.

 

Denna webbsida har maskinöversatts för att underlätta för dig. SAP ger inga garantier angående korrektheten eller fullständigheten av maskinöversättningen. Den ursprungliga engelska webbsidan hittar du genom att använda världskartan i det övre högra hörnet på denna sida.

Digital transformation av detaljhandeln

Detaljhandeln står inför nya utmaningar när det gäller hur varor marknadsförs, köps, uppfylls, levereras och säljs på en mycket konkurrensutsatt marknad, men nya tekniska innovationer öppnar också nya möjligheter. Återförsäljare kan utnyttja teknologier som moln, AI, robotik, IoT och VR/AR för att tillhandahålla de shoppingupplevelser som glädjer kunderna. 

Detaljhandel via flera kanaler: handel överallt

Från digitala skärmar i butik till onlinemarknadsplatser och popup-butiker, dagens omnikanalhandel eliminerar linjerna mellan kanalerna. För att kunna konkurrera och blomstra måste återförsäljare erbjuda sömlösa shoppingupplevelser som överträffar kundernas förväntningar. 

Bekvämlighet för kunderna

Alternativ som upphämtning utanför, "köp online, plocka upp i butik", "självskanning" och "just walk out" är här för att stanna, för att kunderna bekvämt ska kunna handla och hämta varor. "Micro fulfillment centers" och partnerskap med sista milen-företag som Uber och Lyft erbjuder ytterligare alternativ för att få nöjda kunder – allt möjliggjort genom smart teknik. 

Personanpassad marknadsföring

Att förstå föränderliga trender och unika kundpreferenser är nyckeln till framgång för alla detaljhandelsföretag. Kraftfulla detaljhandelsanalyser kan belysa kundernas nuvarande och framtida behov och hjälpa återförsäljare att utforma sina erbjudanden. Personlig marknadsföring och anpassade upplevelser – baserat på samtycke och förtroende – bygger kundlojalitet och i slutändan lönsamhet. 

Hållbar shopping

Dagens konsumenter vill köpa från företag som visar upp ett hållbart affärsbeteende. Lyckligtvis är hållbara affärer goda affärer och cirkulära ekonomiprinciper och nollavfall genom bättre planering kan göra verklig skillnad för resultatet. Avancerad teknik är avgörande för att skapa den transparens som krävs. 

placeholder

Gör oss sällskap på NRF 2024: Retail's Big Show

Utforska hur SAP-lösningar utnyttjar kraften hos AI för att hjälpa er att växa på ett smart sätt.

Innovativa detaljhandelslösningar från SAP och våra partners

Lösningar som tillgodoser specifika behov inom detaljhandeln hjälper dig att genomföra en kostnadseffektiv omvandling och uppnå en hållbar tillväxt.

SAP Intelligent Returns Management

Erbjud en sömlös, transparent process för produktreturer med AI-assisterad routing, dispositionering och analys samtidigt som du maximerar returmarginalerna och minskar koldioxidutsläppen. 

SAP Commerce Cloud

Skapa engagerande digitala skyltfönster för alla enheter och använd AI för att leverera hyperpersonaliserade e-handelsupplevelser, rekommendationer och kampanjer som maximerar konverteringar. 

SAP S/4HANA Retail for merchandise management

Omvandla kärnprocesser med intelligent ERP för detaljhandeln. Förbättra butiksverksamheten med realtidsinsikter, driv en kundcentrerad försäljning och optimera din leveranskedja. 

SAP Emarsys Customer Engagement

Skapa varumärkeslojalitet med hjälp av AI-drivna insikter för att förstå kunder och leverera relevanta, personliga engagemang i realtid.

SAP Recommerce

Påskynda övergången till en cirkulär affärsmodell med en rekommenderad lösning som gör att du kan ta tillbaka, hantera och sälja begagnade varor.

Vad säger de ledande analytikerna om innovation inom detaljhandeln?

Utnyttja potentialen hos AI inom detaljhandeln

Ta reda på hur AI omformar planeringen av marknadsföringen och leveranskedjan genom att möjliggöra datadrivet beslutsfattande och optimera marknadsföringsstrategier för ökad effektivitet och lönsamhet.

IDC MarketScape: SAP är trefaldig ledare

Ta reda på varför SAP uppmärksammades i 2023 Worldwide Retail Commerce Platform Software Vendor Assessment.

Prognostisering av efterfrågan, allokering och påfyllning

Utvärdera utmaningar inom påfyllning och prognostisering av efterfrågan och utforska lagerhållning i en instabil global miljö.

Skapa en framtid med hållbarhet i centrum

Hållbarhet måste vara mer än ett företagsansvarsinitiativ. Inkludera hållbarhet i kärnan av företagsomvandlingen för att nå framgång imorgon.

Utforska hur vi kan hjälpa ditt företag inom detaljhandeln att prestera bättre

Leverera marknadsföringskampanjer i flera kanaler som omvandlar potentiella kunder till köpare – och ge exceptionella upplevelser i butiker, online och på mobila enheter. Våra lösningar för detaljhandelsmarknadsföring och CX kan hjälpa dig att få en realtidsvy över varje kund och erbjuda personliga, samtyckesbaserade engagemang i stor skala. Bygg relationer, öka lojaliteten och öka lönsamheten. 

  • 360-graders kundprofiler
  • Insikter om shoppare i realtid 
  • Personanpassade omnikanalsupplevelser
  • Hantering av marknadsföringsresultat
  • Flexibla upphämtningar, leveranser och returer

73 % av detaljhandelsorganisationerna anser att det är viktigt att leverera roliga, relevanta och bekväma kundupplevelser anpassade till varje kunds sentiment, historik och preferenser. Endast 10 procent kan göra det.

Källa: SAP Performance Benchmarking

För att hitta rätt balans mellan att erbjuda en inspirerande varumärkesupplevelse och en enkel shopping med moderna funktioner flyttade vi vår e-handelsverksamhet till SAP Commerce Cloud.

Zoe Donovan, Digital and Marketing Director, LK Bennett Fashion Limited

Sätt kunden i centrum för alla dina försäljningsbeslut – och öka konverteringsgraden – med vår programvara för hantering av detaljhandelsvaror. Förutse kund- och marknadstrender korrekt, optimera prissättning och kampanjer och förbättra alla aspekter av din dagliga verksamhet – från inköp och allokering till resultat. 

  • Centraliserad datahantering
  • Detaljhandelsförsäljning och prognostisering av efterfrågan 
  • Varu- och sortimentsplanering 
  • Varuhantering och utförande 
  • Prissättning och kampanjer i flera kanaler 

Säkerställ att dina inköpsteam är snabba, flexibla och exceptionellt välinformerade – med SAP:s programvara. Våra lösningar kan hjälpa dig att effektivt köpa etiska och hållbara produkter, kontrollera risker och kostnader och samarbeta med ett globalt nätverk av leverantörer. Främja varumärkesdifferentiering med innovativa och privata upphandlingar och använd AI-driven analys för att förbättra kontraktsförhandlingar, optimera beställningar och spara pengar. 

  • Strategisk upphandling och avtalshantering 
  • Leverantörs- och riskhantering 
  • Inköpsanalys 
  • Varor och indirekta inköp 
  • Smart fakturahantering 

72 % av detaljhandelsorganisationerna anser att det är viktigt att ha en helhetssyn vad gäller utgiftskategorier över alla affärsområden och geografiska områden i deras detaljhandelsverksamhet – men endast 29 % har det.

Källa: SAP Performance Benchmarking

Genom att samarbeta med SAP på vår transformationsresa, och med lanseringen av SAP Ariba-lösningar som vår enda plattform för inköp av alla icke-handelsvaror, förenklar vi inköpsprocessen för butiker.

Phillip McDonald, GM, Group Procurement, Woolworths Group Limited

Få rätt produkter till butiker och kunder vid rätt tidpunkt med våra lösningar för hantering av leveranskedjan. Från den första milen till den sista kan vår programvara hjälpa dig att skapa effektiva, kundstyrda och transparenta leveranskedjenätverk. Samarbeta med partners och leverantörer, minska avfall och utsläpp och uppfyll efterfrågan var som helst – direkt och till optimala kostnader. 

  • Integrerad planering av leveranskedjan
  • Lagerhållning för detaljhandel
  • Omnikanalsuppfyllande
  • Lager- och transporthantering
  • Detaljhandelslogistik och spårning

70 % av återförsäljarna anser att det är viktigt att ha insyn i den globala lagerpoolen och optimera den för en ”köp in var som helst, uppfyll var som helst”-modell – men bara 15 % kan göra det.

Källa: SAP Performance Benchmarking

Tack vare SAP Extended Warehouse Management har vi förbättrat effektiviteten i hanteringen av leveranser, vilket gör att vi kan erbjuda våra kunder bättre värde.

Nicolai Gradman, Executive Vice President, Supply Chain Logistics, Salling Group A/S

Möt föränderliga kundförväntningar i fysiska butiker och online – och ge kunderna friktionslösa, konsekventa upplevelser över alla kanaler – med vår programvara för detaljhandel och butiksverksamhet i flera kanaler. Utrusta butiksmedarbetare med kund- och lagerdata i realtid, erbjud mobil POS och självutcheckning, stöd smarta butikstekniker och skapa engagerande digitala skyltfönster och e-handelsupplevelser. 

  • Kund- och lagersynlighet i realtid
  • Smarta och automatiserade butiksprocesser 
  • Stöd för smart butiksteknik
  • POS-programvara för flera kanaler  
  • E-handelsplattform för flera kanaler 

74 % av återförsäljarna anser att det är viktigt att förse butiksanställda med produkt- och lagerinformation i realtid för att hjälpa dem att betjäna kunderna bättre – men endast 30 % kan göra det.

Källa: SAP Performance Benchmarking

Tack vare innovation och engagemang från SAP och dess partners kan vi nu erbjuda kunderna en bättre och mer bekväm shoppingupplevelse som passar deras schema – dag som natt.

Dirk Muehlhaeuser, Head of Retail IT, Valora Group