Extraire des entités des communications client
Extrayez des informations et créez des entités dans les back-ends des solutions SAP.
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Présentation
L'extraction d'entités back-end permet de détecter et d'extraire automatiquement des modèles d'ID, tels que les numéros de factures ou de contrats, à partir de documents non structurés tels que les e-mails. Cela permet de convertir le texte libre en données structurées et donc de créer automatiquement des entités dans les backends SAP comme S/4HANA Cloud et de réduire la charge de travail manuelle dans les opérations de service.
Avantages
- Réduire le temps passé à localiser et à lier les références des entités dans la documentation de support.
- Accélérer la gestion des cas en transformant les données non structurées en enregistrements structurés.
- Renforcer l'efficacité opérationnelle avec un minimum d'intervention manuelle.
Valeur ajoutée
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Productivité accrue du personnel
50 % d'amélioration grâce à l'extraction automatisée
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Moins de cas de service récurrents
Baisse de 30 % des cas récurrents grâce à une meilleure précision
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Résolution de service plus rapide
Les données structurées accélèrent les workflows de support.
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Extraction d'entité
E-mail d'extraction d'entité
Option d'extraction d'entité