Collaboration
Recevez des conseils d'experts en support, que vous contactez via les mappages de valeur SAP Enterprise Support, et bénéficiez d'une assistance dans les situations critiques.
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Compris dans votre contrat SAP Enterprise Support, le programme SAP Enterprise Support Academy apprend à vos collaborateurs à vaincre la complexité.
Accédez aux outils, rapports et services qui vous permettront de libérer la valeur métier de vos investissements existants et d'accélérer votre innovation.
Quels que soient votre scénario de déploiement et les problèmes qui se présentent, obtenez l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
Protégez les processus stratégiques à l'aide d'un plan d'actions correctives en cas d'incidents graves. Vous avez également accès aux services, supports de formation et meilleures pratiques afin de résoudre les problèmes rapidement, tout en gérant les besoins de support continu à l'aide d'outils intelligents et des conseils d'experts SAP.
SAP Enterprise Support, éditions cloud, comporte des fonctionnalités de support nouvelle génération, telles que :
Résolution des incidents deux fois plus rapide grâce à une connexion instantanée aux experts en support technique.
Des réponses rapidement obtenues à partir des expériences d'autres clients.
Entretien téléphonique individuel de 30 minutes avec un ingénieur SAP Support.
Gérez efficacement les environnements cloud grâce à notre outil avancé de gestion du cycle de vie des applications (ALM) basé dans le cloud.
Découvrez plus de 1 300 ressources de formation, services de support et meilleures pratiques avec SAP Enterprise Support Academy et ses mappages de valeur. Sachez choisir l'offre adéquate en fonction du moment et de la situation, et profitez pleinement de votre environnement logiciel SAP.
Cette série de blogs vous offre une vision complète et approfondie sur la manière dont SAP Enterprise Support peut vous aider à devenir une entreprise intelligente.