Plans de support et de réussite
Bénéficiez d'une assistance proactive et préventive dès le premier jour
Quel que soit votre scénario de déploiement, SAP Enterprise Support vous accompagne tout au long du cycle de vie :
- Collaborer facilement avec les experts SAP grâce aux mappages de valeur SAP Enterprise Support pour atteindre les objectifs définis et répondre aux besoins de votre entreprise.
- Donner à vos collaborateurs les moyens de développer les compétences nécessaires à l'aide de SAP Enterprise Support Academy.
- Innover, générer de la valeur et identifier le potentiel d'amélioration métier et informatique grâce à des outils intelligents.
- Assurer la continuité des activités grâce à un support stratégique et accélérer la résolution des problèmes à l'aide d'accords de niveau de service d'excellence.
Découvrez nos piliers du support proactif
Collaboration
Recevez des conseils d'experts en support, que vous contactez via les mappages de valeur SAP Enterprise Support, et bénéficiez d'une assistance dans les situations critiques.
Autonomisation
Compris dans votre contrat SAP Enterprise Support, le programme SAP Enterprise Support Academy apprend à vos collaborateurs à vaincre la complexité.
Innovation et création de valeur
Accédez aux outils, rapports et services qui vous permettront de libérer la valeur métier de vos investissements existants et d'accélérer votre innovation.
Un support crucial
Quels que soient votre scénario de déploiement et les problèmes qui se présentent, obtenez l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
SAP Enterprise Support, éditions cloud
Encouragez l'adoption du cloud dans toute votre entreprise
Protégez les processus stratégiques à l'aide d'un plan d'actions correctives en cas d'incidents graves. Vous avez également accès aux services, supports de formation et meilleures pratiques afin de résoudre les problèmes rapidement, tout en gérant les besoins de support continu à l'aide d'outils intelligents et des conseils d'experts SAP.
SAP Enterprise Support, éditions cloud, comporte des fonctionnalités de support nouvelle génération, telles que :
Devenez une entreprise intelligente
Conseils d'innovation et d'amélioration
Augmentation de la valeur de votre solution de support
Découvrez plus de 1 300 ressources de formation, services de support et meilleures pratiques avec SAP Enterprise Support Academy et ses mappages de valeur. Sachez choisir l'offre adéquate en fonction du moment et de la situation, et profitez pleinement de votre environnement logiciel SAP.
Gestion des solutions avec SAP ONE Support
Avec SAP ONE Support, vous profitez d'un support homogène au sein d'une infrastructure de support unifiée, ce qui vous permet d'intégrer vos processus métier au cycle de vie des solutions SAP dans un environnement sur site, cloud ou hybride.
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