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Chemin en fourche menant à un phare

Expériences de réussite 
Essential 

Bénéficiez d'un déploiement accéléré et d'une réussite à long terme grâce à un support, des recommandations et des conseils stratégiques.

Posez les bases d'une réussite immédiate et permanente

L'expérience de réussite Essential incluse dans toutes les solutions cloud SAP peut répondre à vos besoins actuels et futurs.

SAP Enterprise Support

De multiples avantages s'offrent à vous : support proactif et stratégique, autonomisation, meilleures pratiques, améliorations permanentes, création de valeur et gestion du cycle de vie des applications. 

Activités de lancement intégrées

Accédez à du contenu et des conseils pour privilégier et lancer la fonctionnalité cloud afin d'accélérer le retour sur investissement.

Que comprend l'expérience de réussite Essential ?

SAP Enterprise Support

  • Collaboration
    Interagissez avec les experts du support via les cartes de valeur de SAP Enterprise Support, lors de situations stratégiques.
  • Autonomisation
    Utilisez le programme SAP Enterprise Support Academy pour former les membres de votre équipe afin de maîtriser la complexité.
  • Innovation et création de valeur
    Accédez aux outils, rapports et services qui vous permettront de libérer la valeur métier de vos investissements existants et d'accélérer votre innovation.
  • Support stratégique
    Quels que soient votre scénario de déploiement et les problèmes qui se présentent, obtenez l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.
  • Gestion du cycle de vie des applications
    Bénéficiez d'une mise en œuvre accélérée et d'opérations fluides pour votre solution d'entreprise de bout en bout tout au long de son cycle de vie.

Activités de lancement intégrées

  • Mise en œuvre guidée 
    Préparez-vous au déploiement de la solution à l'aide de ressources préenregistrées et de sessions de Q&R.
  • Environnement de démonstration  
    Familiarisez-vous avec les bonnes pratiques via un environnement de démonstration préconfiguré, riche d'échantillons de données.
  • Points de contact pour l'adoption  
    Obtenez de précieux insights en surveillant les indicateurs d'adoption spécifiques aux processus et les indicateurs d'habilitation des utilisateurs à l'aide de points de contact.

Des exigences accrues en matière d'optimisation de gestion dans le cloud

0,9

mois

de réduction du délai de déploiement.

25

%

de réduction des préparations des lancements.

20

%

d'amélioration de l'efficacité de l'équipe de support.

Rentabilisez au maximum vos investissements logiciels

Success Experience | Advanced
Étendez l'expérience Essential

Optimisez vos résultats grâce à des plans de réussite personnalisés et des ressources disponibles tout au long du cycle de vie de vos solutions cloud SAP.

  • Atteindre vos objectifs grâce à des conseils ciblés.
  • Bénéficier d'un support avancé et d'un plan de réussite personnalisé.
  • Optimiser la valeur de votre investissement avec l'aide d'experts.
Découvrir les expériences Advanced
Success Experience | Select
Étendez les options Essential et Advanced

Stimulez l'innovation avec des services Premium conçus pour vous aider à relever des défis stratégiques tout en favorisant la transformation à l'échelle de l'entreprise.

  • Stimuler l'innovation grâce à une expertise concrète.
  • Relever les défis stratégiques pour transformer votre entreprise.
  • Bénéficier d'une expérience hautement personnalisée en fonction de vos besoins individuels.
Découvrir les expériences Select
Success Extensions
Profitez de services complémentaires avant et après mise en production

Bénéficiez de services ciblés continus ou ponctuels, avant et après la mise en production, pour vous aider à créer de la valeur à long terme à partir de vos solutions SAP.

  • Choisir parmi des offres flexibles d'abonnements et de services prédéfinies et prêtes à l'emploi.
  • Bénéficier d'un support en matière de mise en œuvre, de déploiement et de gestion permanente pour toutes les expériences de réussite Essential, Advanced ou Select.
Découvrir les extensions de réussite
Success Services
Sélectionnez des services, des formations et des partenaires spécifiques

Sélectionnez des services individuels, des options de formation et des partenaires appropriés pour vos projets afin d'atteindre les résultats souhaités.

  • Sélectionner les services individuels répondant le mieux aux besoins de vos projets actuels. 
  • Améliorer l'adoption du logiciel par les utilisateurs et obtenir de meilleurs résultats.
  • Tirer parti de notre écosystème partenaire pour la création, le déploiement et la gestion des solutions SAP. 
Découvrir les services de réussite

Découvrez comment nos clients génèrent de la valeur avec SAP Enterprise Support

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole...

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Découvrez des informations supplémentaires sur les avantages offerts par les éditions cloud de SAP Enterprise Support pour votre entreprise dans cette étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte de SAP.

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