Aperçu de la gestion de maintenance assistée par ordinateur

Dès le début de l'ère industrielle, les entreprises ont compris les risques que présentaient les temps d'arrêt et la valeur de chaque gain d'efficacité. Depuis toujours, qui dit machines et équipements, dit stratégies pour coordonner, suivre et rationaliser leur maintenance. Par le passé, presque toutes les actions étaient manuelles, ce qui impliquait beaucoup de conjectures étayées et une approche réactive.

Les logiciels GMAO ont été la première génération d'outils visant à automatiser les processus de maintenance transactionnelle. Désormais, les entreprises opèrent dans un monde connecté et digital où les systèmes de gestion des actifs d'entreprise (EAM) sont capables d'automatiser, de prédire, d'informer et de transformer la maintenance dans son intégralité.

Définition de la gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO)

Les gestionnaires, les planificateurs et les techniciens de maintenance utilisent un logiciel GMAO pour gérer les activités de maintenance et accroître la fiabilité ainsi que la durée de vie des actifs et des équipements. Le cœur de la GMAO est formé par une base de données qui centralise toutes les informations de maintenance. Ce système comprend également des fonctionnalités telles que le suivi de l'état, la gestion des inspections, les listes de contrôle, le suivi des KPI et la documentation précise de toutes les activités de maintenance. En somme, tout ce qui est requis dans des secteurs très réglementés.

Historiquement, les logiciels GMAO prenaient la forme d'applications autonomes, sans lien avec les autres logiciels de l'entreprise. Aujourd'hui cependant, la plupart des PME/ETI et des grandes entreprises adoptent des solutions modernes de gestion des actifs d'entreprise (EAM) qui offrent un large éventail de fonctionnalités supplémentaires. Ces solutions EAM incluent généralement une intégration native avec un ERP et d'autres services, par exemple les fonctions Finance ou RH, afin que tout soit connecté, de l'achat des pièces aux qualifications des techniciens sans oublier le suivi du temps.

Comment fonctionne un logiciel GMAO ?

Un logiciel GMAO centralise les opérations de gestion, de suivi et d'optimisation de la maintenance, avec à la clé une maximisation de la disponibilité et de l'utilisation des actifs corporels de l'entreprise tels que les machines, les véhicules, les équipements et les infrastructures. Voici un bref récapitulatif des fonctionnalités essentielles de la GMAO :

• La fonctionnalité de gestion des ordres de mission automatise et rationalise le processus de création, d'assignation et de suivi des tâches de maintenance
• La fonctionnalité de gestion/d'ordonnancement des ressources et du personnel assiste vos équipes dans l'affectation efficace des ressources humaines et matérielles pour plus d'efficacité et de productivité
• Le registre des actifs centralise les données sur vos actifs afin de faciliter leur gestion et leur suivi dans toute l'entreprise
• La fonctionnalité de suivi de l'état se sert de capteurs IoT pour surveiller la santé et le statut de vos actifs et de vos équipements en permanence, et ce dans le but d'alerter vos équipes de maintenance le plus rapidement possible en cas d'anomalie
• La fonctionnalité de maintenance prédictive collecte et analyse les données en temps réel et celles de l'historique afin d'anticiper l'entretien et le contrôle des équipements avant toute panne ou casse
• La fonctionnalité de reporting et d'analytique vous donne le contrôle sur vos KPI grâce à des visualisations de données et des informations de suivi complètes
• La fonctionnalité de gestion des pièces et des stocks sert à visualiser et à coordonner la disponibilité, l'emplacement et le statut des pièces de rechange, garantissant ainsi la disponibilité des bonnes pièces au bon moment
• La fonctionnalité de maintenance mobile permet à vos techniciens d'accéder aux informations sur des appareils mobiles en toute sécurité et d'y lancer et surveiller des tâches de maintenance à distance
• La fonctionnalité d'audit et de suivi de la conformité veille à la documentation et à la conformité de vos activités de maintenance avec les toutes dernières règles industrielles et régionales

EAM versus GMAO

Les outils EAM et GMAO ont été développés pour gérer la maintenance et optimiser les actifs. Leur portée et leurs effets diffèrent toutefois et ont évolué au fil du temps. L'IA, le Machine Learning et l'analytique avancée génèrent des informations en temps réel sur les performances des actifs et les besoins de maintenance et peuvent être personnalisés d'après les besoins spécifiques de divers secteurs et entreprises.

Si la GMAO demeure un outil utile et important, les solutions EAM modernes gèrent mieux les besoins métier complexes et dynamiques et appliquent une approche plus agile de la gestion des actifs. Résultat ? Une optimisation de l'utilisation des actifs, une réduction des coûts et une maximisation du retour sur investissement.

Secteurs qui sont passés de la GMAO à l'EAM pour la gestion des actifs

Un logiciel EAM est un outil polyvalent aux multiples applications dans divers secteurs. Sa capacité à optimiser les processus de maintenance le rend indispensable dans un large éventail d'entreprises. Voici à titre d'exemple cinq types d'entreprise et de secteur qui ont tout intérêt à adopter des solutions EAM :

• Production : chaque année, les entreprises de production constatent une augmentation des coûts et un étoffement de la concurrence. L'EAM fournit à ces entreprises l'avantage dont elles ont besoin pour garder leurs machines en très bon état, réduire les temps d'arrêt et augmenter la productivité globale. Les entreprises y gagnent également en visibilité sur la conformité réglementaire, parfois très complexe dans ce secteur.
• Construction : ce secteur qui évolue sans cesse fait face à de nombreux défis, notamment la grande valeur de ses actifs, l'exigence de ses clients et les délais serrés. Compte tenu des énormes machines à usage industriel et des équipements coûteux utilisés, les entreprises de construction doivent faire preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion des actifs. Les systèmes EAM s'assurent que tous les actifs sont entretenus à des intervalles optimaux pour que les équipes puissent terminer les projets dans le délai imparti et sans dépasser le budget.
• Industrie des hydrocarbures : dans ce secteur, toute défaillance des actifs peut être synonyme de lourdes pertes financières, mais également causer des dommages environnementaux. La maintenance préventive et prédictive assurée par l'EAM est essentielle dans ce secteur, puisqu'elle aide les entreprises de l'industrie des hydrocarbures à se conformer à (voire à dépasser) des exigences de conformité strictes et garantit la sécurité et la fluidité des opérations.
• Santé : conscientes d'avoir la vie de leurs patients entre leurs mains, les équipes dans la santé connaissent mieux que quiconque la valeur d'équipements fiables et bien entretenus. Comme les équipements hospitaliers deviennent chaque année plus complexes, le secteur de la santé dépend fortement de solutions EAM puissantes, capables d'offrir les meilleurs protocoles de maintenance et les meilleurs résultats.
• Télécommunications et secteur de l'eau et de l'énergie : ces secteurs ont des besoins complexes en matière de gestion du service sur site. Le temps de service revêt une grande importance, car il a souvent des répercussions sur des millions de clients. Les solutions EAM avancées contribuent au suivi et à la gestion proactifs d'éléments d'infrastructure tels que les tours de téléphonie cellulaire, les postes électriques et les poteaux des services publics. Elles limitent les interruptions, et en cas d'interruption, veillent à un retour à la normale rapide pour maintenir un haut niveau de satisfaction client et respecter les accords sur le niveau de service (SLA).
• Gestion de flotte : la gestion de flotte requiert de coordonner nombre de pièces, de calendriers et d'activités de maintenance préventive. Les outils EAM offrent des fonctionnalités de registre et de maintenance prédictive centralisés qui simplifient ces tâches complexes. Ces outils prolongent la durée de vie de la flotte tout en réduisant les temps d'arrêt pour cause de panne, ce qui se traduit en définitive par des économies et un gain d'efficacité dans les opérations.

Les meilleures solutions de gestion des actifs d'entreprise : critères

Les entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus de gestion des actifs doivent tenir compte de plusieurs critères lors de la sélection d'un logiciel EAM :

• Intégration : recherchez des solutions EAM qui améliorent la visibilité sur votre entreprise, qui s'intègrent aisément à votre ERP, qui soutiennent l'automatisation et l'optimisation des processus dans des domaines clés tels que la fonction Finance, les RH, la production, la Supply Chain, les services, les achats et bien plus.
• Système fondé sur le cloud : lorsque les risques de sécurité et les spécifications techniques évoluent sans cesse, la connectivité cloud facilite les mises à jour, les correctifs et offre un accès plus flexible aux données. Elle accélère également la mise en œuvre et le délai de valorisation.
• Gestion mobile des actifs : partez en quête d'options mobiles sécurisées et flexibles qui libèrent vos équipes de maintenance. Affectez les meilleures ressources, où qu'elles soient.
• Configuration : chaque entreprise est confrontée à ses propres défis et opportunités. Les meilleures solutions vous offrent des options de personnalisation en fonction de vos besoins.
• Facilité d'utilisation : la qualité d'un outil importe peu si personne n'accepte de l'utiliser. Les meilleurs systèmes EAM disposent d'interfaces intuitives et de fonctionnalités conviviales.

Vous avez choisi avec grand soin les bonnes machines et les bons actifs pour développer votre entreprise. Les solutions EAM avancées d'aujourd'hui vous aident à protéger ces investissements de taille et à assurer des performances optimales pendant un cycle de vie long et efficace.