Il y a encore quelques années, l'idée d'une véritable collaboration au sein de la Supply Chain était, pour la plupart des entreprises, un concept théorique. Tout le monde comprenait son utilité, mais les technologies et les outils nécessaires pour la concrétiser n'existaient tout simplement pas.

Aujourd'hui, c'est une tout autre histoire. Les solutions modernes basées sur le cloud sont optimisées par l'IA et le Machine Learning. Les meilleures solutions de collaboration logistique et de réseau d'entreprise possèdent désormais la vitesse, l'analytique avancée et l'intégration transparente nécessaires pour favoriser la collaboration et améliorer la visibilité sur les Supply Chains les plus complexes.

Une plateforme de collaboration sur la Supply Chain permet aux partenaires commerciaux de travailler ensemble sur la base de systèmes, de données et de processus partagés. Cela contribue à réduire les redondances, à rationaliser les activités, à améliorer l'efficacité et l'innovation et à mettre tous les partenaires commerciaux sur la même longueur d'onde, ce qui est essentiel pour livrer des produits de qualité aux clients rapidement et simplement. Pourtant, alors que la nécessité d'une collaboration efficace et transparente est plus cruciale que jamais, un récent rapport d'IDC a révélé que 75 % des entreprises interrogées admettaient que leurs efforts en la matière étaient encore « en cours ».

Avec une concurrence plus féroce que jamais et des marchés de plus en plus volatils, le moment n'a jamais été aussi propice pour apprendre comment une collaboration efficace sur la Supply Chain peut vous aider à prendre une longueur d'avance dans un monde incertain.

Qu'est-ce que la collaboration sur la Supply Chain ?

La collaboration sur la Supply Chain se produit lorsque les entreprises regroupent leurs partenaires, fournisseurs et parties prenantes de la Supply Chain à l'aide d'une plateforme unifiée qui leur permet d'étendre leurs systèmes internes (tels que les systèmes ERP ou de planification de la Supply Chain) et de partager des données et des processus normalisés. Il peut s'agir de partager la demande et les exigences de production, d'envoyer ou de confirmer des commandes d'achat, de planifier la capacité, de livrer des marchandises et des matériaux, d'optimiser les stocks, de faire des prévisions, et bien d'autres choses encore en fonction de la complexité de votre organisation.

Dans une Supply Chain mondiale étendue, des dizaines, voire des centaines de milliers de fournisseurs peuvent être impliqués. Fabricants à façon, co-packers, grossistes et entreprises de logistique doivent tous collaborer dans le cadre d'un processus complexe avec de nombreux transferts, et ce en étant contraints de répondre aux exigences croissantes en matière de qualité et de livraison. Face à la mondialisation et à l'externalisation des fonctions secondaires, les Supply Chains se sont allongées et complexifiées, si bien que la collaboration avec les partenaires externes n'est plus un « petit plus », mais un élément vital.

Aujourd'hui, une collaboration efficace en temps réel est possible grâce à l'utilisation de solutions basées sur le cloud et optimisées par l'IA. Cette approche réduit les redondances et rationalise les activités, améliorant ainsi la gestion de la Supply Chain et offrant une meilleure visibilité sur l'ensemble de l'entreprise.

L'importance de la collaboration sur la Supply Chain

La collaboration et le partage d'informations réguliers vous permettent non seulement de vous adapter et de rester résilient face aux disruptions, mais aussi d'améliorer le service offert à vos clients finaux, de sorte que vos clients, fournisseurs et partenaires puissent nouer des relations plus solides et mutuellement bénéfiques. En outre, cela atténue les risques en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et puisse réagir rapidement aux changements imprévus ou aux opportunités.

Les principaux partenaires impliqués dans ces efforts de collaboration sont, entre autres, les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs, les détaillants, les prestataires de services logistiques et de transport et les partenaires technologiques. Une collaboration efficace repose sur la confiance, la transparence et l'alignement des objectifs entre toutes les parties. Lorsque ces conditions sont en place, la collaboration peut conduire à une prise de décision plus rapide et mieux informée, à une meilleure utilisation des ressources et à une amélioration des performances globales de la Supply Chain.

Avantages de la collaboration sur la Supply Chain

Voici quelques-uns des avantages découlant du partage de données précises en temps réel avec vos partenaires de la Supply Chain :

• Sécurité d'approvisionnement renforcée : le fait de partager vos exigences de production avec vos fournisseurs et d'obtenir leur engagement vous permet d'identifier rapidement les pénuries potentielles et d'y remédier avant qu'elles ne créent des problèmes. Un approvisionnement plus sûr contribue à augmenter les recettes, à réduire les pénalités liées aux ruptures de stock et à accélérer les livraisons, ce qui améliore les niveaux de service et renforce la fidélité et la satisfaction des clients.
• Efficacité accrue  : une approche intégrée réduit le gaspillage et les efforts redondants, permettant une résolution plus rapide des problèmes et une accélération des activités essentielles. En synchronisant les opérations et en partageant les insights, vous et vos partenaires pouvez rationaliser les processus, réduire les retards et améliorer la productivité globale. Cela permet d'optimiser les niveaux de stock, l'affectation des ressources et les économies de coûts à tous les niveaux.
• Augmentation du chiffre d'affaires  : une efficacité accrue, un meilleur service et la collaboration sur de nouveaux produits et services sont autant de facteurs de croissance et de gains. Lorsque vous êtes en mesure de travailler en tandem, vous et vos partenaires pouvez identifier de nouvelles opportunités de marché, co-développer des produits innovants, réduire les ruptures de stock et offrir plus de valeur à vos clients. Cette approche collaborative peut à la fois renforcer la compétitivité et stimuler la croissance et le chiffre d'affaires.
• Performance décuplée  : les acheteurs et les fournisseurs bénéficient d'informations en temps réel et d'un feedback instantané, ce qui leur permet de réagir et de s'adapter rapidement et, en fin de compte, d'améliorer leurs performances. Une meilleure visibilité sur la demande, la qualité et les besoins en stocks aide à prendre des décisions plus sûres, à réduire les délais et à améliorer la précision de l'exécution des commandes. Cette performance décuplée se traduit par des niveaux de satisfaction plus élevés pour toutes les parties prenantes (et tous les clients) concernées.
• Résilience et agilité renforcées  : vos partenaires peuvent mieux détecter les changements de la demande et y répondre, accélérer la mise sur le marché et s'adapter aux disruptions et aux pénuries d'approvisionnement. En créant des processus collaboratifs et réactifs, vous pouvez limiter les risques, atténuer l'impact des événements imprévus et garantir la continuité des opérations. Cette agilité est cruciale pour garder une longueur d'avance dans des environnements de marché dynamiques.
• Amélioration de la qualité des produits  : une collaboration renforcée signifie que vous pouvez partager plus rapidement les inspections, les notifications et d'autres informations afin de détecter rapidement les problèmes de qualité et de vous assurer que chaque produit répond aux normes les plus strictes.
• Réactivité face aux fluctuations de la demande  : votre capacité à comprendre les fluctuations de la demande et à y réagir rapidement contribue à atténuer l'effet coup de fouet, c'est-à-dire l'amplification de petits changements au niveau du Retail à mesure qu'ils remontent la Supply Chain. La prévision et la planification collaboratives vous permettent, ainsi qu'à vos partenaires de la Supply Chain, de vous aligner sur les exigences réelles du marché, de sécuriser l'approvisionnement, d'optimiser les stocks et d'éviter les ruptures de stock.
• Durabilité et conformité  : la collaboration est essentielle pour répondre à vos engagements en faveur de la durabilité, notamment en matière d'émissions de scope 3, et pour vous conformer aux réglementations et lois en vigueur. En travaillant ensemble, vous et vos partenaires internationaux pouvez mettre en œuvre des pratiques durables, suivre l'impact environnemental et respecter les exigences réglementaires. Cet effort collectif contribue à la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et consolide la réputation de votre marque.

Les 5 principaux défis de la collaboration sur la Supply Chain

Toute transformation digitale et opérationnelle significative nécessitera une bonne communication, un engagement descendant et des protocoles de gestion du changement efficaces. Voici quelques-uns des obstacles que rencontrent de nombreuses entreprises dans leur quête d'une collaboration optimale sur la Supply Chain.

1. État d'esprit  : de nombreuses entreprises considèrent actuellement leurs partenaires comme de simples prestataires de services, en les évaluant principalement selon le critère du rapport qualité-prix. Mais lorsque vous commencez à considérer vos partenaires comme des alliés stratégiques qui travaillent ensemble pour un bénéfice mutuel, vous pouvez obtenir de meilleurs résultats à long terme. Ce changement nécessite un leadership fort et des formations régulières pour instaurer une culture de coopération et de promouvoir l'équilibre entre les économies de coûts et les avantages généraux.
2. La bonne technologie : tous les fournisseurs ne sont pas équipés pour la collaboration, et certaines entreprises craignent qu'ils ne disposent pas des compétences nécessaires pour adopter et utiliser la technologie requise. Heureusement, les solutions modernes atténuent cet obstacle, car elles permettent à tous ceux qui sont familiarisés avec les outils Web et les feuilles de calcul de partager des informations et de collaborer efficacement en toute simplicité.
3. Mesurer la réussite  : il peut être difficile d'identifier des indicateurs de performance clés qui reflètent les avantages de la collaboration au-delà des seuls gains financiers. Les indicateurs de performance clés traditionnels ne tiennent souvent pas compte des aspects qualitatifs. Le développement et le suivi d'indicateurs de performance clés qui mesurent la qualité des relations, l'efficacité de la communication et les résultats en matière d'innovation peuvent permettre une compréhension plus complète de l'impact réel de la collaboration. Cela permet de reconnaître la pleine valeur de vos efforts.
4. Accès aux données et élimination des silos  : le silo, cet ennemi de longue date de l'innovation, n'en est pas moins un défi pour vos efforts de collaboration sur la Supply Chain. Se débarrasser des silos pour favoriser un partage unifié des données entre les services et les partenaires peut représenter un défi de taille. Par le passé, vous avez peut-être été confronté à des systèmes de données fragmentés qui empêchaient d'avoir une visibilité en temps réel sur les niveaux de stocks, les prévisions de la demande et les calendriers de production. La mise en œuvre de plateformes digitales avancées qui offrent une visibilité en temps réel et un partage transparent des données est essentielle pour des décisions éclairées et des opérations efficaces.
5. Alignement sur les objectifs de l'entreprise  : il existe souvent un décalage entre les objectifs stratégiques et l'exécution opérationnelle. Pour réussir, il est essentiel de veiller à ce que vos objectifs de collaboration s'inscrivent dans le cadre de vos priorités organisationnelles. Alignez vos initiatives en matière de Supply Chain sur les objectifs généraux grâce à une communication claire, à des examens réguliers et à des ajustements stratégiques si nécessaire. L'adhésion et le soutien de la hiérarchie sont essentiels pour assurer cet alignement et garantir la pérennité et l'efficacité de vos efforts.

Étapes fondamentales pour améliorer la collaboration sur la Supply Chain

Chaque entreprise est unique, avec ses propres défis et objectifs. Les conseils ci-dessous représentent quelques-unes des étapes essentielles de votre parcours vers une Supply Chain plus connectée et plus collaborative.

• Communiquer clairement les objectifs et les attentes de l'entreprise  : la mise en place de canaux de communication dédiés et la définition d'attentes explicites permettent d'aligner tous les partenaires sur des objectifs communs. Il s'agit de s'éloigner du modèle traditionnel d'achat gagnant/perdant en faveur d'une approche plus unifiée où les objectifs partagés et la compréhension mutuelle sont prioritaires. Lorsque chacun sait à quoi s'en tenir et ce que l'on attend de lui, cela permet de réduire les malentendus et de s'assurer que tous les acteurs sont sur la même longueur d'onde.
• Fournir un accès en temps opportun aux données à toutes les fonctions  : pour une collaboration efficace, il est essentiel de s'assurer que toutes les données pertinentes sont accessibles en temps quasi réel à tous les départements et partenaires. Cela implique d'identifier et d'exploiter toutes les données opérationnelles, ainsi que de mettre en œuvre des systèmes intégrés qui offrent une visibilité sur les niveaux de stocks, les prévisions de la demande et les calendriers de production. Une telle transparence vous permet de prendre plus facilement des décisions rapides et éclairées qui, en fin de compte, renforcent l'efficacité opérationnelle.
• Étendre les processus digitaux  : si la plupart des entreprises ont accéléré leur parcours de transformation digitale en interne, toutes n'ont pas étendu ces processus aux partenaires commerciaux. Lorsque vous intégrez des solutions basées sur le cloud et pilotées par l'IA à tous vos partenaires et à tous les domaines de l'entreprise qui interagissent avec votre Supply Chain, cela permet non seulement de renforcer vos efforts de collaboration, mais aussi de favoriser des processus plus agiles et plus résilients dans l'ensemble de vos opérations mondiales.
• Suivre les métriques et fournir des incitations  : lorsque vous établissez des indicateurs de performance clés plus utiles pour refléter les avantages plus larges de vos efforts de collaboration, veillez à inclure également certains des critères suivants : qualité des produits et services, conformité réglementaire, conformité en matière de durabilité, rotation des stocks, délais, coûts et ponctualité des livraisons. En outre, le fait de fournir des incitations pour atteindre ces indicateurs peut motiver toutes les parties à maintenir des normes élevées et à s'améliorer en continu.
• Utiliser la bonne technologie  : la qualité des données dépend de votre capacité à les comprendre et à les appliquer. Les technologies optimisées par l'IA et le Machine Learning fournissent de puissantes analytiques de données, des insights prédictifs et la possibilité d'évaluer et de comparer des informations et des ensembles de données non linéaires et disparates afin d'obtenir des résultats optimaux et concrets. La technologie appropriée facilite également l'intégration transparente à votre ERP et aux systèmes existants, garantissant ainsi la fluidité des opérations.

La valeur d'une plateforme de collaboration sur la Supply Chain

Une plateforme unique de collaboration en réseau offre une multitude d'avantages qui rationalisent et améliorent l'efficacité des activités avec les partenaires commerciaux. En voici quelques-uns :

• Processus alignés avec l'ensemble des partenaires de la Supply Chain  : en intégrant diverses fonctions et divers partenaires de la Supply Chain, les entreprises peuvent remplacer les processus collaboratifs manuels par des processus automatisés, ce qui favorise une coordination transparente, réduit les erreurs manuelles et limite les tâches et processus redondants. En réduisant les activités sujettes aux erreurs et chronophages, vous et vos partenaires pouvez libérer un temps et des ressources inestimables.
• Technologie intégrée prête pour l'avenir pour toutes les parties prenantes  : en plus d'une gestion et d'une analytique des données de qualité supérieure, les outils basés sur le cloud qui utilisent l'IA et le Machine Learning peuvent également vous aider à prendre une longueur d'avance dans d'autres domaines. Ils facilitent le suivi des tendances du marché, l'intégration avec les domaines opérationnels transversaux, l'automatisation des tâches routinières et la conformité et la cohérence à l'échelle mondiale.
• Outils de collaboration pour les prévisions  : la possibilité de prévoir la demande pour tout, des matières premières aux produits Retail, offre une visibilité sur les lignes de production et permet à vos fournisseurs d'agir sur la base d'alertes automatisées. Les ajustements et les engagements sont ainsi plus rapides, ce qui garantit une bonne adéquation entre l'offre et la demande. Cette capacité prédictive contribue à atténuer les risques associés aux pénuries, aux pics de demande et aux disruptions de la Supply Chain, ce qui permet de rendre les opérations plus réactives et plus agiles.
• Achats et facturation digitaux  : la rationalisation des transactions d'achats à l'aide de processus digitaux et automatisés réduit le temps et les efforts consacrés aux saisies manuelles. Le suivi digital des commandes d'achat, des confirmations et des expéditions améliore la précision et l'efficacité, ce qui permet un traitement des commandes plus rapide et plus fiable. Une meilleure visibilité et une réduction des inefficacités dans les activités d'achat renforcent le processus décisionnel et l'exécution opérationnelle.
• Gestion collaborative des stocks  : une meilleure visibilité sur les stocks et les programmes, tels que les stocks gérés par les fournisseurs, permet d'améliorer le contrôle et l'optimisation. Le partage de données sur les ordres de réapprovisionnement et les accords d'ordonnancement garantit l'optimisation des niveaux de stock, réduisant ainsi le surstockage et les ruptures de stock. Cette approche collaborative permet de maintenir un équilibre entre l'offre et la demande, contribuant ainsi à l'efficacité générale de la Supply Chain.
• Contrôle de la qualité  : il est important de détecter rapidement les problèmes de qualité, mais il est tout aussi important de pouvoir les résoudre sans tarder. Les plateformes de collaboration vous permettent de détecter et de résoudre plus rapidement les risques et les problèmes de conformité en matière de qualité en normalisant les processus pertinents et en accélérant les inspections, les notifications et les examens. Une approche digitalisée en temps quasi réel réduit le risque de rappels et renforce la réputation de la marque.
• Visibilité sur les processus de production des fournisseurs  : ces plateformes vous permettent de travailler avec plusieurs niveaux de fabricants à façon et de fournisseurs, en direct et en tandem, afin de rester au fait des stocks disponibles, de détecter de manière proactive les disruptions d'approvisionnement et de développer de manière conjointe des produits et processus innovants. Une meilleure coordination se traduit par une utilisation plus efficace des ressources, une réduction des coûts de production et une livraison des produits en temps voulu.
• Sécurité de qualité professionnelle  : la protection des données sensibles et de la propriété intellectuelle est une priorité absolue. Les meilleures plateformes de collaboration offrent des mécanismes de sécurité robustes pour protéger les informations, garantissant ainsi la sécurité de toutes les transactions et communications. Cette sécurité favorise la confiance entre les partenaires et encourage une coopération plus ouverte. La mise en œuvre de protocoles de sécurité avancés permet d'atténuer les risques associés aux violations de données et aux accès non autorisés.

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