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Qu'est-ce que le CRM ?

Personne au cœur du processus CRM

CRM signifie « gestion de la relation client »

Si vous travaillez dans la vente, le marketing ou le service client, vous avez probablement déjà rencontré ce terme. Mais qu'est-ce que le CRM exactement et qu'est-ce que ce concept peut vous apporter ?

Pourquoi le CRM est-il important ?

Quels sont les avantages du CRM ?

Le CRM offre une vaste palette d'avantages : des niveaux plus élevés d'engagement client, de fidélité et de revenus, des coûts inférieurs et une gestion plus intelligente des interactions avec le client. Découvrez ci-dessous quelques-uns des principaux avantages des systèmes CRM.
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