Nous contribuons à améliorer le monde grâce à des décisions de gestion durables

Découvrez comment SAP aide les entreprises à connecter la création de valeur environnementale, sociale et financière​.

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Connecter la performance financière et ESG​

Depuis 2012, SAP publie annuellement son rapport intégré pour présenter une vue globale de ses performances de gestion sur l'ensemble des métriques ESG (environnement, social et gouvernance).​

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Environnement : aller plus loin que le reporting fragmenté

Le reporting fragmenté n'est plus adapté au monde d'aujourd'hui. Allez plus loin avec l'intégration ESG et la transparence des données grâce à SAP Sustainability Control Tower.

SAP, engagée pour les droits humains

SAP s'engage à respecter et à promouvoir les droits humains tout au long de ses opérations, de sa Supply Chain étendue et du cycle de vie de ses produits.

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Pour intégrer les réflexions sur les droits humains à nos pratiques de gestion standard, nous nous appuyons sur les principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits humains. Nous avons mis en place une série de procédures et de politiques afin de nous assurer de traiter chacun avec respect, et de limiter les risques liés aux droits humains au sein de notre entreprise et tout au long de la chaîne de valeur. Nous attendons également de tous nos partenaires un comportement exemplaire en termes de droits humains et une tolérance zéro en cas d'abus.

Conformité, politiques et engagements

Éthique et conformité

Notre volonté est de gérer nos activités dans un souci d'intégrité, en agissant au mieux et en respectant la lettre et l'esprit de la loi sur tous les marchés où nous sommes présents.

Politiques, codes et engagements

Explorez nos politiques et engagements en matière d'emploi et de pratiques commerciales responsables, qui reposent sur le respect des Dix principes du Pacte mondial des Nations Unies.

Gestion de l'énergie et des ressources environnementales

Découvrez quelle approche de gestion de l'énergie et de l'environnement nous appliquons pour atteindre nos objectifs.

Éthique et conformité chez SAP

En respectant une éthique irréprochable en matière de gestion, SAP peut marquer de manière positive le développement économique et social, promouvant ainsi l'éducation, la justice, la démocratie, la prospérité, le développement et la santé à travers le monde.

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SAP s'engage à appliquer les standards les plus élevés en matière d'éthique au sein de l'entreprise. Notre volonté est de gérer nos activités dans un souci d'intégrité, en agissant au mieux et en respectant la lettre et l'esprit de la loi sur tous les marchés où nous sommes présents.

Enseignement de la prévention

SAP possède une solide culture en matière de gestion éthique de l'entreprise. Nous l'entretenons sans cesse de manière active en offrant à nos collaborateurs, à nos partenaires et à nos fournisseurs des conseils clairs et exhaustifs sur nos standards élevés quant à l'éthique et à la conformité par le biais de nos chartes de conduite, de nos politiques, de nos processus d'obligation de diligence raisonnable, ainsi que de nos conseils, de notre communication et de nos formations sur le long terme.

Identification des préoccupations

Chez SAP, les collaborateurs sont tous tenus de respecter nos standards en matière d'éthique professionnelle. Chacun est encouragé à formuler ses préoccupations, quelle que soit la situation, sans crainte de représailles personnelles. Nous appelons nos partenaires commerciaux à faire de même. Tout problème suspecté peut être signalé en toute confidentialité via notre réseau de responsables de la conformité sur le terrain et au niveau du personnel ou de manière anonyme grâce à notre outil de signalement Speak Out at SAP*.

Traitement des problèmes

Nous transférons les préoccupations signalées uniquement au département SAP compétent pour effectuer une évaluation et procéder aux étapes suivantes. Par exemple, les questions de conformité associées à un éventuel fait de corruption ou de fraude font l'objet d'une enquête menée par une équipe dédiée au sein du bureau chargé de l'éthique et de la conformité. Cette équipe met en œuvre des mesures appropriées en cas de non-respect de nos codes de conduite par une personne (collaborateur, partenaire ou fournisseur). Nous intégrons aussi activement les enseignements tirés des audits, des enquêtes, de l'analytique des données et des bonnes pratiques du secteur pour renforcer sans cesse notre système de gestion dédié à la conformité.

Nous comptons sur nos collaborateurs et sur notre écosystème pour évaluer chaque décision et chaque action prises au nom de l'entreprise afin de respecter la législation et de se conformer à nos codes de conduite et nos politiques, tout en étant respectueuses à l'égard des personnes et de l'environnement.

SAP vous encourage à briser le silence et à signaler toute infraction aux codes, notamment à nous faire part de préoccupations sur de potentielles violations liées à la conformité, à la loi et/ou aux réglementations.

Vous pouvez nous informer d'une préoccupation de plusieurs manières, notamment en vous adressant directement au département concerné, par exemple le bureau chargé de l'éthique et de la conformité, ou le bureau mondial chargé de la conformité des personnes, ou en utilisant l'outil Speak Out at SAP. Toutes les contributions et les identités restent confidentielles autant que possible (en fonction de la nécessité de prendre des mesures supplémentaires).

Il existe également des canaux tiers pour signaler une faute éventuelle impliquant une violation de la législation européenne et des applications au niveau national, conformément à la directive (UE) 2019/1937 sur la protection des lanceurs d'alerte.

SAP dispose d'une politique stricte en matière de lutte contre les représailles. Le groupe ne tolère aucune menace ni acte avéré de représailles à l'encontre de personnes ayant exprimé et signalé des préoccupations sur d'éventuels faits de non-conformité de bonne foi.

Si vous pensez avoir fait ou faire l'objet de représailles pour avoir fait remonter une préoccupation, merci de nous contacter via Speak Out at SAP.

Remarque : toute personne signalant une préoccupation par le biais de l'outil Speak Out bénéficie de la protection qui lui est accordée par la directive 2019/1937 de l'Union européenne sur la protection des personnes qui signalent des violations du droit de l'Union (directive de l'UE sur la protection des lanceurs d'alerte), dans la mesure où les exigences de la directive et/ou de la mise en œuvre nationale s'appliquent.

Durabilité : nos politiques, nos codes et nos engagements

Signataire du Pacte mondial initié par les Nations unies, SAP s'engage à respecter et à promouvoir les droits humains tout au long de ses opérations, de sa Supply Chain étendue et du cycle de vie de ses produits.

Nous nous engageons à appliquer les standards les plus élevés en matière d'éthique d'entreprise et attendons la même chose de notre écosystème. Notre code est une véritable pierre angulaire de cet engagement : il guide tous les collaborateurs SAP dans la concrétisation de nos objectifs et de notre promesse, en toute intégrité.  

Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental dans le cadre de nos opérations, tout au long de notre chaîne de valeur et avec nos solutions.

La politique environnementale de SAP à l'échelle internationale offre un cadre pour limiter notre empreinte écologique, assure une transparence de la performance environnementale, et incarne notre leadership en matière de durabilité à travers des stratégies de transformation et des solutions qui permettent à nos clients d'améliorer la productivité de leurs ressources.

Cette déclaration s'inscrit dans le prolongement de l'engagement public de SAP vis-à-vis de la déclaration d'engagement en matière de droits humains (Human Rights Commitment Statement), de la déclaration de Luxembourg sur la promotion de la santé sur le lieu de travail (Luxembourg Declaration on Workplace Health Promotion), de la déclaration de l'OIT (Organisation internationale du Travail) relative aux principes et droits fondamentaux au travail, et des Objectifs de développement durable (ODD) établis par les Nations unies (notamment l'ODD 3 « Accès à la santé » et l'ODD 8 « Accès à des emplois décents »).

SAP s'engage à respecter et à promouvoir les droits humains tout au long de ses opérations, de la Supply Chain étendue et du cycle de vie des produits.

Notre déclaration de politique décrit notre engagement, les domaines d'action liés aux droits humains, la gouvernance des droits humains et le système de gestion des risques, les risques prioritaires, les mesures préventives et correctives, ainsi que les comportements attendus des collaborateurs et des fournisseurs.

Nous nous engageons à appliquer les standards les plus élevés en matière d'éthique d'entreprise et attendons la même chose de notre écosystème.Le Code de conduite SAP destiné aux partenaires (« Code ») est une véritable pierre angulaire de cet engagement en matière d'intégrité : tous les travaux effectués pour le compte de SAP doivent respecter ce Code ainsi que l'ensemble des lois, règles, règlementations et politiques applicables.

Pour en savoir plus sur le code ou pour signaler des infractions potentielles, veuillez contacter SAP par e-mail à l'adresse ethicalbusiness@sap.com ou soumettre votre préoccupation via Speak Out at SAP.

Remarque : le bureau SAP chargé de l'éthique et de la conformité (SAP Office of Ethics & Compliance) se tient à votre disposition pour toute question concernant le code de conduite SAP destiné aux partenaires. En revanche, il n'est pas en mesure de prodiguer des conseils juridiques.

Nous encourageons nos fournisseurs à adopter des pratiques de gestion durables telles que définies dans le code de conduite SAP dédié.

Nous considérons notre base de fournisseurs comme une extension essentielle et nécessaire de nos opérations et de notre réussite. Pour accompagner nos fournisseurs, nous avons élaboré le code de conduite SAP destiné aux fournisseurs (SAP Supplier Code of Conduct). SAP attend de ses sous-traitants, de ses consultants, de ses fournisseurs et de toutes les entreprises tierces qui font partie de la Supply Chain de SAP (tous regroupés sous l'appellation « Fournisseurs ») qu'ils respectent cette déclaration d'intégrité. Toute tâche effectuée pour SAP doit se conformer à ce code de conduite spécifique, ainsi qu'à toutes les lois, règles, réglementations et politiques en vigueur.

Nous encourageons nos sous-traitants, nos consultants, nos fournisseurs et nos agents à respecter les préceptes suivants : 

  • Se conformer aux lois, règles et réglementations, qu'elles soient fédérales ou régionales.

  • Faire respecter les droits humains des travailleurs, et traiter ces derniers avec dignité et respect.

  • Appliquer des pratiques de gestion durables, et utiliser les ressources environnementales de manière consciente et responsable.

  • Offrir un environnement de travail sûr et professionnel qui garantit la protection de la propriété intellectuelle de SAP.

  • Ne commettre aucun acte qui puisse être considéré comme un conflit d'intérêts.

Le code de conduite s'applique à SAP, la société mère du groupe SAP, ainsi qu'à toutes ses entités.

La loi Sarbanes-Oxley exige des entreprises enregistrées aux États-Unis de faire savoir si elles disposent d'un code de déontologie qui s'applique au moins à certains membres de la direction. Le code de conduite SAP destiné aux fournisseurs répond aux normes établies par la loi Sarbanes-Oxley et les réglementations en vertu de la loi.

Pour en savoir plus sur le code ou pour signaler des infractions potentielles, veuillez contacter SAP par e-mail à l'adresse ethicalbusiness@sap.com ou soumettre votre préoccupation via Speak Out at SAP.

SAP est convaincue que l'intelligence artificielle peut permettre de libérer un potentiel illimité pour les entreprises, les gouvernements et la société. Toutefois, l'IA pourrait également générer des défis économiques, politiques et sociétaux, selon son utilisation et sa mise en œuvre.

Par conséquent, la nouvelle politique mondiale d'éthique SAP pour l'IA (SAP Global AI Ethics Policy) régit le développement, le déploiement, l'usage et la vente des systèmes d'IA chez SAP. Elle établit des règles d'éthique claires, alignées sur les principes directeurs SAP existants dans ce domaine et sur les valeurs organisationnelles fondamentales du groupe.  

La politique couvre des aspects essentiels et cruciaux pour instaurer une véritable confiance vis-à-vis des solutions d'IA (par exemple, transparence et traçabilité, facteur humain et omission, traitement des préjugés et des discriminations, société civile).

C'est un fait, la fiscalité représente un élément essentiel en termes de responsabilité sociale organisationnelle globale. Nous avons donc défini des principes directeurs qui déterminent l'approche responsable et durable de SAP en matière de fiscalité.

SAP s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière d'intégrité et de pratiques de gestion durables sur tous les marchés où elle est présente. Elle reconnaît l'importance des contrôles liés à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme en vue de soutenir les Objectifs de développement durable (ODD), prévus par l'Agenda 2030 et fixés par l'Assemblée générale des Nations unies.

SAP s'engage à ce que ses logiciels et services n'aient aucun lien avec les armes controversées. La SAP Controversial Weapons Commitment Statement (déclaration de SAP contre les armes controversées), en vigueur depuis 2023, établit les principes et les restrictions sur la conduite des affaires avec des entreprises impliquées dans des armes controversées.

Gestion de l'énergie et des ressources environnementales

Découvrez les entités de SAP qui ont obtenu la certification ISO 14001 ou ISO 50001

SAP s'engage à protéger l'environnement et à améliorer sans cesse ses performances dans le domaine. Pour atteindre nos objectifs, nous devons avant tout adopter une approche efficace en matière de gestion énergétique et environnementale. Par conséquent, nous introduisons progressivement un système de gestion environnementale conforme à la norme ISO 14001 sur les sites SAP du monde entier. Un système de gestion de l'énergie basé sur la norme ISO 50001 est intégré à des systèmes de gestion existants sur certains sites, comme le siège social de SAP par exemple.

Principale certification ISO 14001

Cette certification multisites confirme que le système de gestion environnementale de SAP répond à la norme internationale ISO 14001:2015. L'annexe indique tous les sites certifiés, couverts par ce système.

Voir la certification

Amériques

  • SAP Argentina S.A., Buenos Aires, Argentine

  • SAP Labs Amérique Latine, São Leopoldo, Brésil

  • SAP Brasil Ltda., São Paulo, Brésil

  • SAP Canada Inc., Montréal, Canada

  • SAP Canada Inc., Vancouver, Canada

  • SAP México S.A. de C.V., Mexico, Mexique

  • SAP México, Monterrey, Mexique

  • SAP Americas, Inc., Colorado Springs, États-Unis

  • SAP America, Inc., Newtown Square, États-Unis

  • SAP Labs, Inc., Palo Alto, États-Unis

  • SAP Ariba, Pittsburg, États-Unis

Europe

  • SAP Österreich GmbH, Vienne, Autriche

  • SAP Labs Bulgaria EOOD, Sofia, Bulgarie

  • SAP ČR, spol. s.r.o., Brno, République tchèque

  • SAP Services s.r.o., Prague, République tchèque

  • SAP ČR, spol. s.r.o., Prague, République tchèque

  • SAP France & SAP Labs France, Levallois, France

  • SAP Labs France, Mougins, France

  • SAP SE, Markdorf, Allemagne

  • SAP SE Service Center Rot, Sankt Leon-Rot, Allemagne

  • SAP SE, Walldorf, Allemagne

  • SAP SE, Potsdam, Allemagne

  • SAP Labs Munich, Garching, Allemagne

  • SAP Deutschland SE & Co. KG, Walldorf, Allemagne

  • SAP Deutschland SE & Co. KG, St. Ingbert, Allemagne

  • SAP Hungary Kft., Budapest, Hongrie

  • SAP Ireland Ltd., Dublin, Irlande

  • SAP Ireland Ltd., Galway, Irlande

  • S.A.P. ITALIA SISTEMI APPLICAZIONI PRODOTTI IN DATA PROCESSING S.P.A, Milan, Italie

  • S.A.P. ITALIA SISTEMI APPLICAZIONI PRODOTTI IN DATA PROCESSING S.P.A, Rome, Italie

  • SAP România SRL, Bucarest, Roumanie

  • SAP (Schweiz/Suisse) AG, Zurich, Suisse

  • SAP Turkey, Istanbul, Turquie

  • SAP (UK) Ltd., Londres, Royaume-Uni

Afrique

  • SAP South Africa (Pty.) Ltd., Johannesburg, Afrique du Sud

Asie

  • SAP Labs India Private Limited, Bangalore, Inde

  • SAP Labs India Private Limited, Gurugram, Inde

  • SAP India Private Limited & Ariba Technologies, Bengaluru, Inde

  • SAP Australia Pty. Ltd., Brisbane, Australie

  • SAP Australia Pty. Ltd., Canberra, Australie

  • SAP Australia Pty. Ltd., Melbourne, Australie

  • SAP Australia Pty. Ltd., Perth, Australie

  • SAP Australia Pty. Ltd., Sydney, Australie

  • SAP Labs Korea, Inc., Séoul, Corée du Sud

  • SAP Korea Ltd., Séoul, Corée du Sud

  • SAP Philippines Inc., Manille, Philippines

  • Concur (Philippines) Inc., Manille, Philippines

  • SAP Asia Pte Ltd., Singapour, Singapour

  • SAP Labs Israel Ltd., Ra'anana, Israël

  • SAP Japan Co., Ltd., Tokyo, Japon

Foire aux questions

Notre mission chez SAP, c'est d'aider le monde à mieux fonctionner et d'améliorer la vie des gens en plaçant la durabilité au cœur des processus. Notre objectif est de créer un impact économique, environnemental et social positif sur l'ensemble de la planète. Nous concrétisons cette vision en offrant des produits et des services qui répondent aux défis liés à la durabilité et aux opportunités de nos clients (rôle de facilitateur) et en montrant l'exemple avec nos propres opérations et pratiques de gestion durables (rôle de modèle). En savoir plus sur notre approche de la durabilité.

Engagée dans son parcours de durabilité depuis plus de dix ans, SAP est aujourd'hui reconnue comme entreprise leader en matière de gestion durable. Cette reconnaissance nous a apporté les insights et l'expérience nécessaires pour faire face à la hausse des demandes des clients, des partenaires, des investisseurs et des collaborateurs, et nous permettre ainsi non seulement d'adopter une gestion plus durable, mais aussi d'aider nos clients à en faire autant. Il y a urgence à agir, car selon de nombreux rapports, le changement climatique, les déchets et les inégalités sociales sont en train de poser de graves problèmes partout dans le monde. Nous pensons que la durabilité est la prochaine étape à franchir dans le parcours de la transformation numérique. Nous voulons aider nos clients à se réinventer pour devenir des entreprises intelligentes et durables. Nous voulons vous aider à rendre la durabilité rentable et la rentabilité durable.
Nous pensons qu'il s'agit-là d'un impératif stratégique à long terme qui nous aidera à nous développer tout en aidant nos clients à réaliser leurs ambitions globales, de plus en plus tournées vers la gestion durable.

SAP Cloud for Sustainable Enterprises est une offre groupée flexible comprenant des applications axées sur la durabilité pour aider les entreprises à mettre en place une gestion globale de la durabilité. Les entreprises peuvent maintenant intégrer les métriques de durabilité en toute simplicité à leurs processus de bout en bout. Nous savons que chaque entreprise en est à un stade différent de son parcours de durabilité, c'est pourquoi SAP Cloud for Sustainable Enterprises apporte une flexibilité maximale aux clients, en leur permettant de choisir les solutions et fonctionnalités qu'ils veulent intégrer à leur portefeuille de gestion de la durabilité au moment opportun pour eux. Le groupe de solutions peut être adopté en une seule fois, pour une gestion globale, ou de manière progressive, afin d'opérationnaliser certains domaines de la performance en matière de durabilité. Facile à adopter, cette suite personnalisable ne nécessite qu'une seule licence, une aide à la mise en œuvre par un expert SAP et notre écosystème de partenaires très compétents.

Les produits et services SAP contribuent à l'action environnementale et sociale à travers quatre dimensions : l'action climatique, l'économie circulaire, la responsabilité sociale, le pilotage et reporting holistiques.

  • Gestion holistique de la durabilité : les solutions SAP pour la durabilité et le reporting ESG contribuent à préparer un avenir où, dans une économie mondialisée, les décisions tiendront compte de leur impact sur la durabilité. Exemple : SAP Sustainability Control Tower aide les entreprises à connecter leurs données environnementales, sociales et financières de manière globale afin qu'elles puissent orienter leur gestion vers la durabilité.

  • Action climatique : les solutions SAP tournées vers le changement climatique contribuent à un avenir zéro émission. Exemple : SAP Product Footprint Management permet aux entreprises d'évaluer et de réduire les émissions de gaz à effet de serre générées par leurs produits et opérations tout au long de leur chaîne de valeur.

  • Économie circulaire : les solutions SAP pour l'économie circulaire contribuent à un avenir zéro déchet. Exemple : SAP Responsible Design and Production permet aux organisations de faire de la circularité un principe clé de la conception et de la production des produits. C'est une solution qui favorise la réutilisation des matériaux, la protection des ressources, l'élimination des déchets et le développement d'entreprises régénératives.

  • Responsabilité sociale : les solutions SAP pour la responsabilité sociale contribuent à un avenir zéro inégalité. Exemple : SAP Business Network et notre suite SuccessFactors Human Experience Management (HXM) offrent la visibilité nécessaire pour aider les organisations à intégrer des pratiques commerciales durables, éthiques et socialement responsables afin de garantir la diversité, l'équité et l'inclusion sur l'ensemble de la chaîne de valeur.

  • Les entreprises les plus durables, tous secteurs confondus, utilisent SAP

  • 97 % des entreprises les plus vertes au monde utilisent les solutions SAP

  • 90 % des entreprises affichant la meilleure responsabilité sociale au monde utilisent des solutions SAP

  • SAP a le meilleur score ESG de tous les fournisseurs de logiciels

  • Les entreprises les plus durables utilisent SAP, qui affiche des scores ESG 73 % plus élevés et des émissions de CO2 24 % plus faibles

  • Les entreprises les plus durables utilisent SAP S/4HANA, qui affiche des scores ESG 50 % plus élevés

  • Les données utilisées viennent en grande partie de notre équipe interne Best Run Intelligence, qui a autorisé l'utilisation des données communiquées S&P 500 ESG et a réalisé une analyse des données. Parmi les sociétés S&P 500, beaucoup sont des clients SAP. Les autres données proviennent d'une étude commanditée, menée par Oxford Economics.

(Toutes les données sont basées sur un ensemble de données de 2021.)

Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles, de tous les pays et de tous les secteurs d'activité, à différents stades de maturité, de la phase pilote au déploiement complet. Écoutez les témoignages de nos clients visionnaires qui utilisent les solutions SAP Sustainability.

D'après l'analyse sur le marché mondial de l'efficacité des émissions de GES (évaluation des émissions de GES en pourcentage du chiffre d'affaires), l'écart entre les entreprises moyennes et les plus performantes serait de 14 %. Les clients SAP sont responsables de 87 % du commerce mondial total, ainsi que de 84 % des émissions totales de GES dans le monde. SAP peut aider ses clients à réduire leurs émissions de jusqu'à 14 %, soit l'équivalent de 5 milliards de tonnes par an.

SAP traite la question de la durabilité, y compris de l'action pour le climat, comme l'un de ses domaines d'intérêt clés, par le biais d'une double approche. En tant que facilitateur, nous visons à fournir des produits et des services à nos clients afin de réduire leurs émissions de carbone et de préparer ensemble un avenir à faible intensité carbone. En tant que modèle, pour être à la hauteur de notre responsabilité et développer la résilience climatique, nous nous efforçons de montrer l'exemple en améliorant la durabilité de nos opérations de gestion et de nos pratiques.

 

Pour obtenir des insights sur la manière dont SAP aborde le changement climatique à travers notre approche en trois temps « éviter-réduire-compenser », consultez le Rapport intégré SAP. Les efforts et objectifs environnementaux de SAP sont également décrits dans la Politique environnementale mondiale.

 

Pour découvrir comment SAP intègre la durabilité à son portefeuille de solutions, rendez-vous sur notre site Web.

 

Depuis 2018, SAP se conforme aux recommandations du groupe de travail sur la publication d'informations financières relatives au climat (TCFD). Le sujet des risques liés au changement climatique est abordé dans le chapitre « Énergie et émissions » de notre rapport intégré.

Il y a plus de dix ans, SAP s'est lancée sur son parcours de durabilité avec l'objectif de créer un impact économique, environnemental et social positif sur l'ensemble de la planète. Tout au long de ce parcours, nous avons continuellement renforcé les objectifs financiers et préfinanciers, ou en avons ajouté, et nous nous sommes imposés comme chefs de file en ce qui concerne l'intégration de la performance économique, sociale et environnementale dans l'évaluation et le pilotage globaux de la réussite de l'entreprise.

 

En janvier 2022, nous nous sommes engagés à atteindre l'objectif zéro émission nette sur l'ensemble de notre chaîne de valeur d'ici 2030, soit 20 ans plus tôt que prévu. Nous avançons donc notre engagement de 20 ans.

 

La prochaine étape intermédiaire de notre parcours vers le Net Zéro est 2023, année où SAP vise à atteindre la neutralité carbone dans ses propres opérations, soit deux ans plus tôt que l'objectif initial.
Cela inclut toutes les émissions de carbone directes (Scope 1), indirectes (Scope 2) et de certaines catégories de la chaîne de valeur (Scope 3), telles que les voyages d'affaires en avion, les trajets domicile-travail et les centres de données externes (co-sites et hyperscalers). Nous pouvons cependant considérablement améliorer notre potentiel de décarbonisation si nous renforçons nos efforts tout au long de la chaîne de valeur. En 2020, les émissions de carbone brut s'élevaient à 10 688 kilotonnes (kt) tout au long de la chaîne de valeur de SAP (y compris les émissions en amont et en aval), contre 441 kt d'émissions brutes pour ses propres opérations (voir Rapport intégré 2022).

Chez SAP, nous nous engageons à protéger l'environnement et à continuellement améliorer nos performances dans ce domaine. C'est pourquoi nous introduisons progressivement un système de gestion environnementale (EMS) qui reflète la norme ISO 14001 sur les sites SAP à travers le monde. Notre objectif est d’étendre le périmètre des EMS à 100 % des principaux sites de SAP d'ici 2025 (85 % d'ici 2022). De plus, un système de gestion environnementale certifié ISO 50001 est intégré aux systèmes de gestion existants sur les sites sélectionnés, tels que le siège de SAP. Pour voir nos certificats ISO, rendez-vous sur sap.com/france (aller à « Gestion de l'énergie et des ressources environnementales »).

Pour réaliser son aspiration d'un monde zéro déchet, SAP a hâte de passer à une économie circulaire interconnectée en mettant en place, à titre de facilitateur et d'entreprise modèle, des activités ambitieuses. Par exemple, en juillet 2019, l'entreprise a lancé l'initiative « Beyond Single-Use Plastics » (Supprimer le plastique à usage unique) en vue d'éliminer progressivement les plastiques à usage unique de ses propres opérations, un projet qui s'est conclu en juin 2021. En 2020, au Forum économique mondial, SAP a rejoint le « Global Plastic Action Partnership » pour nettoyer les océans d'ici 2030, ainsi que la fondation Ellen MacArthur pour ouvrir la voie à l'économie circulaire.

Nous gérons également nos déchets électriques et électroniques (e-déchets) de manière responsable en coopérant avec des partenaires internationaux et locaux du cycle de vie des actifs IT, qui nous aident à remettre à neuf, à recycler et à éliminer de manière durable les appareils dont nous nous débarrassons. Pour en savoir plus, consultez notre site Web sur l'économie circulaire et notre Rapport intégré.

 

SAP vise également à aider ses clients à lutter contre la pollution plastique et à adopter une gestion plus circulaire. Pour en savoir plus sur les solutions SAP pour l'économie circulaire, rendez-vous sur sap.com/france.

Depuis 2012, nous publions chaque année un rapport intégré qui regroupe nos performances financières, sociales et environnementales pour toute l'année, ce qui nous permet de présenter de manière claire et globale les motivations de notre entreprise, ainsi que nos facteurs de réussite à long terme. Le Rapport intégré SAP actuel se trouve sur la page www.sapintegratedreport.com.

Pour analyser de manière exhaustive toutes les dimensions de la performance d'une entreprise, et tenter de les intégrer et de les harmoniser, il faut connecter les métriques ESG financières et non-financières. Les technologies digitales jouent un rôle fondamental dans ce parcours, car elles fournissent des données intégrées, validées et en temps réel. Outre la connexion des métriques ESG financières et non financières, le pilotage et le reporting globaux intègrent les dimensions des impacts positifs et négatifs que créent les entreprises tout au long de leur chaîne de valeur.

 

En nous appuyant sur notre expérience en matière de connexion des mesures financières et non financières, nous avons cofondé la Value Balancing Alliance (VBA) en 2019 pour soutenir le développement d'une méthodologie standardisée de mesure et d’évaluation de l'impact afin d'aider les entreprises, les investisseurs et d'autres parties prenantes à comprendre, quantifier et comparer la performance financière et non financière. Grâce à ces insights, les entreprises peuvent créer une valeur ajoutée autre que la croissance du chiffre d'affaires ou des bénéfices, tout en prenant en considération l'impact à long terme des opérations de gestion sur l'environnement et la société dans son ensemble. Pour en savoir plus sur le parcours de SAP vers le pilotage et le reporting globaux, et sur les résultats de la troisième phase pilote de la méthodologie VBA, consultez notre Rapport intégré.

SAP utilise les trois mesures clés suivantes : Customer Net Promoter Score (NPS ou taux d'avis favorable), Employee Engagement Index (index d'engagement collaborateur) et l'empreinte carbone. Pour connaître les perspectives et les résultats de l'année en cours, consultez le Rapport intégré SAP.

 

De plus, SAP surveille d'autres indicateurs sociaux et environnementaux, tels que les femmes à des postes de direction, la fidélisation des collaborateurs, le Business Health Culture Index (indice de santé de l'entreprise), la consommation d'énergie et les déchets électroniques. Consultez le hub de données financières et ESG de SAP pour obtenir de plus amples informations sur les indicateurs des collaborateurs et les métriques environnementales chez SAP.

Depuis 2020, la rémunération incitative à court terme des dirigeants SAP tient compte des objectifs de durabilité (KPI de durabilité), en plus de nos objectifs financiers, pour une pondération totale de 20 %. Les KPI de durabilité sont les suivants : Customer Net Promoter Score, qui mesure la fidélité des clients de SAP ; Employee Engagement Index, qui mesure l'engagement, la fierté et la fidélité des collaborateurs de SAP ; et l'impact carbone, qui mesure les émissions de gaz à effet de serre de SAP.

Pour sélectionner les thèmes à inclure à notre rapport intégré, nous avons réalisé une évaluation exhaustive de l’importance relative en 2022, conformément aux exigences du Code de commerce allemand et à la nouvelle définition de l’importance relative selon les normes universelles du Global Reporting Initiative (GRI) : « Les sujets importants sont des sujets qui représentent les impacts les plus significatifs d’une organisation sur l’économie, l’environnement et les personnes, y compris les impacts sur leurs droits humains. »

 

Consultez notre Rapport intégré pour en savoir plus sur les étapes clés du processus que nous avons suivi pour évaluer l'importance de chaque impact économique, social et environnemental.

Les données et informations sociales et environnementales incluses dans le rapport intégré de SAP ont été préparées conformément aux normes GRI. Pour en savoir plus, consultez notre dernier Index de contenu GRI. En outre, nous nous sommes engagés à appliquer plusieurs autres normes multilatérales pour couvrir un large éventail de responsabilités, de besoins des parties prenantes et de questions liées à la durabilité :

SAP s'engage à respecter les normes les plus élevées en matière d'éthique commerciale. Nous disposons d'un solide cadre de conformité pour aider les collaborateurs à adopter des comportements éthiques, conformes et dans le respect de la loi sur tous les marchés où nous sommes présents. Ce cadre comprend des politiques claires, des codes et un réseau d'experts mondial, qui reposent tous sur un Code de déontologie et une charte de conduite pour les collaborateurs du monde entier (le Code) qui couvrent, entre autres sujets, la fidélité, la corruption et la confidentialité.

 

Pour en savoir plus, consultez le chapitre « Conduite commerciale » du Rapport intégré SAP et/ou Éthique et conformité chez SAP sur sap.com/france.

Pour en savoir plus sur les principes fiscaux de SAP à l'échelle internationale, cliquez ici.

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les droits fondamentaux de toutes les personnes (clients, prospects, collaborateurs et partenaires) dont les données sont traitées par SAP. En outre, nous nous efforçons de nous conformer à toutes les exigences légales pertinentes en matière de protection des données. Pour en savoir plus, consultez le chapitre « Sécurité, protection des données et confidentialité » du Rapport intégré SAP, sur SAP Trust Center, dans la Déclaration de confidentialité.

Signataire depuis 2000 du Pacte mondial initié par les Nations unies, SAP est convaincue que les entreprises se doivent de respecter les droits humains dans toutes leurs opérations. SAP s'engage à respecter et à promouvoir les droits humains tout au long de ses opérations, de la Supply Chain étendue et du cycle de vie des produits. Nous nous fixons des normes d'équité, de diversité et d'inclusion élevées, et attendons de tous nos partenaires qu'ils respectent les droits humains et qu'ils ne soient complices d'aucune violation de ces droits.

Pour honorer notre engagement, nous nous appuyons sur les principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits humains, ainsi que sur les obligations légales comme la loi allemande relative à l'obligation de diligence raisonnable dans les Supply Chains (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, LkSG).

 

Autres références clés :

Pour connaître les informations connexes, consultez notre Rapport intégré.

SAP adhère aux 17 objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies, cadre devenu le fondement de son approche stratégique de la durabilité. Nous utilisons ce cadre pour évaluer les progrès mondiaux à la fois en tant que modèle, mais également en tant que facilitateur. Notre contribution aux ODD nécessite la collaboration de toute l'entreprise, pilotée par des experts de presque tous les secteurs et alignée au moyen du réseau ODD interne. Les stratégies d'engagement envers nos clients et d'autres activités en faveur des ODD sont décrites dans notre livre Web mis à jour en permanence « Les objectifs mondiaux de SAP et des Nations unies », ainsi que dans notre Rapport intégré, dans lequel nous décrivons les impacts potentiels positifs et négatifs, directs ou indirects de notre entreprise et de nos produits et services sur les ODD.

Environ 43 % des investisseurs institutionnels de SAP sont classés comme ISR. Pour en savoir plus, lisez le Rapport intégré SAP.

Pour en savoir plus sur les récompenses et les reconnaissances de SAP en matière de durabilité, cliquez ici. Vous pouvez également accéder aux performances ESG de SAP directement sur les sites Web des agences de notation, tels que :

SAP publie des informations sur les crédits carbone achetés, retirés pour respecter l'engagement de SAP en matière de financement de la lutte contre le changement climatique en 2024 ici. Cette publication complète le rapport intégré de SAP pour garantir la conformité totale avec le Voluntary Carbon Market Disclosures Act (projet de loi d'assemblée n°1305).

SpeakOut at SAP est un outil complet et confidentiel de signalement (lanceur d'alerte) conçu par Convercent. Il permet aux collaborateurs de SAP ainsi qu'aux personnes extérieures à SAP de faire part de préoccupations concernant le non-respect du code de déontologie et de la charte de conduite et/ou la violation d'une loi ou d'une réglementation. L'outil est géré par le bureau chargé de l'éthique et de la conformité. Les signalements qui ne sont pas du ressort du bureau sont transférés au département compétent pour effectuer une évaluation et procéder aux prochaines étapes.

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