Gestion des services
Services intégrés : une composante essentielle et dynamique pour l'avenir de votre entreprise
La continuité des services favorise la fidélité des clients, améliore le chiffre d'affaires et les marges, et réduit dans le même temps votre impact environnemental.
Il est temps de prendre les services au sérieux
Renforcez la fidélité client en leur proposant une expérience de service proactive et immersive en permanence. Découvrez comment éviter la banalisation et faire de la durabilité un facteur de différenciation en remplaçant les ventes ponctuelles par des modèles de servicisation continus et efficaces, avec une performance renforcée des actifs afin d'améliorer la production et l'impact environnemental.
Réinventer les modèles de service
Améliorez votre chiffre d'affaires en proposant à vos clients des offres de services innovantes et des produits sous forme de service.
Garantir la précision de vos services
Réduisez les coûts et améliorez votre expérience client en optimisant et en mobilisant les ressources nécessaires afin d'assurer des prestations efficaces.
Révolutionner la performance des équipements
Améliorez la performance de votre entreprise et prolongez la durée de vie de vos équipements grâce à une technologie capable de stimuler la proactivité des services et l'optimisation.
Découvrez les solutions de gestion des services de SAP
Le logiciel SAP de gestion des services permet de transformer les services pour atteindre des objectifs stratégiques et opérationnels.
Offres et ventes
Étendez vos offres de services commerciaux grâce à une gestion des abonnements améliorée tout au long du cycle de vie de l'abonné, des devis aux paiements.
Gestion des contrats de maintenance
Assurez à vos clients la même expérience de qualité, que vous leur proposiez un service unique ou une offre groupée complexe. Remplissez vos engagements contractuels avec la bonne combinaison de matériel et de ressources humaines, et utilisez les informations logistiques et financières pour réduire les coûts.
Engagement client
Proposez des expériences de service omnicanal de qualité, avec un espace de travail innovant pour les agents qui rassemble les canaux, les données et les outils nécessaires. Accélérez la résolution des problèmes client grâce à une gestion de cas inter-services qui applique l'expertise appropriée.
Témoignages clients SAP
Découvrez ce que disent les analystes à propos de la gestion des services
Adoption de l'IA dans les services et la maintenance
Découvrez comment l'IA et l'IA générative aident le secteur du SAV et de la gestion des actifs à accélérer l'innovation et la prise d'actions dans cette session de questions-réponses par IDC.
Leader du marché de la gestion du service sur site
Consultez ce rapport IDC MarketScape et découvrez pourquoi IDC classe SAP parmi les leaders de la gestion des services sur site pour 2023-2024.
Découvrez comment les solutions de services de SAP peuvent aider votre secteur
Biens de grande consommation
Découvrez comment dépasser les attentes des consommateurs grâce à des services dynamiques, fiables et connectés.
Production industrielle
Apprenez à protéger vos opérations et à créer des flux de revenus grâce à des services durables et dynamiques.
Eau et énergie
Téléchargez la présentation et découvrez comment créer de nouveaux modèles économiques basés sur des services connectés.
Hautes technologies
Découvrez comment accroître votre potentiel de chiffre d'affaires et fidéliser vos clients grâce à des services dynamiques et connectés.
Industrie automobile
Consultez la présentation pour découvrir comment libérer le potentiel de votre marque à travers des services de mobilité qui reflètent l'évolution des préférences des clients.
Élaborez une analyse de rentabilité
Conférence sur la gestion des actifs et des services
Rejoignez-nous à Rome pour découvrir comment optimiser la gestion des actifs et des services.
Offrir aux clients un service exceptionnel
Découvrez comment utiliser SAP Business Suite pour relever les principaux défis de la gestion des services.