L'entreprise intelligente

Quelle est la stratégie de l'entreprise intelligente

Une entreprise intelligente connecte les expériences et les opérations à l'aide de solutions de gestion de l'expérience (XM), d'une plateforme de technologies d'entreprise et d'une suite d'applications.

Expérience

Combinez les données O sur les opérations et les données X sur les expériences pour comprendre ce que les gens pensent de vos produits, services et marques, et pourquoi. Notre plateforme de gestion de l'expérience vous aide à anticiper les besoins, prévoir les actions et identifier les façons d'améliorer les expériences des clients, collaborateurs, produits et marques.

Intelligence

Accélérez la transformation digitale grâce à notre plateforme technologique d'entreprise. Exploitez les technologies intelligentes telles que l'IA, le Machine Learning, l'Internet des Objets (IoT) et l'analytique avancée. Créez de nouvelles applications et libérez tout le potentiel de vos données avec la base de données In-Memory SAP HANA.

Opérations

Automatisez vos opérations et intégrez les informations à tous les processus : activités côté client, RH, finances, production, chaîne logistique et achats. Notre suite d'applications intelligente et prête à l'intégration peut vous aider à améliorer la vitesse et la flexibilité à tous les niveaux de votre entreprise.

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Comment répondre à l'économie de l'expérience avec l'entreprise intelligente

L'importance de l'expérience

Aujourd'hui, l'expérience est le premier facteur de différenciation. Une dizaine de leaders éclairés et d'influenceurs s'expriment sur l'économie de l'expérience et la gestion de l'expérience.

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Comment combler le fossé de l'expérience

80 % des PDG pensent offrir une expérience de qualité supérieure, mais seulement 8 % des clients en conviennent. Découvrez comment une stratégie d'entreprise intelligente peut vous aider à combler ce fossé.

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Plateforme de gestion de l'expérience efficace

Découvrez comment Entel, premier fournisseur de services de télécommunications au Chili, utilise nos solutions de gestion de l'expérience pour évaluer et améliorer les parcours clients en temps réel.

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Comment créer de la valeur à tous les niveaux de votre entreprise

Débloquez de nouvelles sources de croissance, comblez le fossé en termes d'expérience et prenez la tête de votre secteur.

Accélérer la disruption Data-driven à l'échelle de l'entreprise.
Offrir des expériences clients qui renforcent la fidélisation et la croissance.
Lancer de nouveaux business models pertinents avec rapidité et flexibilité.
Offrir une expérience produit qui stimule la demande.
Contrôler toutes les sources et catégories de dépenses.
Offrir une expérience collaborateur qui renforce l'engagement et la performance.

Les faits sur l'entreprise intelligente

48 %

des pionniers du Machine Learning citent la rentabilité accrue comme avantage majeur.

527 %

d'amélioration annuelle des marges bénéficiaires pour les entreprises offrant une expérience client de qualité.

202 %

d'amélioration des performances par rapport à leurs pairs pour les entreprises aux collaborateurs engagés.

Quelles nouvelles perspectives pour nos clients avec l'entreprise intelligente

L'avenir de la chaussure sur mesure chez adidas

Suivez le plan d'adidas pour créer des chaussures de sport sur mesure, parfaitement adaptées. Découvrez comment le groupe va concevoir, fabriquer et distribuer selon la demande de chacun de ses clients, et ce de manière rapide et économique.

Des expériences personnalisées chez Heliotron

Découvrez comment Heliotron, entreprise de bougies familiale présente dans le monde entier, crée des expériences personnalisées sur chaque point de contact grâce aux technologies intelligentes et à un traitement des commandes personnalisées en quelques heures, au lieu de quelques jours.

Engagez et autonomisez toute la force de travail

Découvrez comment American Airlines envisage d'utiliser les données connectées et les technologies intelligentes telles que l'IA pour libérer tout le potentiel de ses plus importantes ressources : ses collaborateurs.

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Au profit d'une croissance intelligente et rentable

Découvrez comment MOD Pizza, chaîne de restaurants employant 3 500 salariés, obtient une visibilité en temps réel sur ses finances et ressources, favorisant ainsi une croissance rapide.

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IA : transformation de la chaîne logistique

Microsoft s'apprête à utiliser l'IA et le Machine Learning pour gérer sa chaîne logistique, améliorer sa maintenance prédictive et réduire ses coûts, et ce de manière proactive.

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Démarrer l'entreprise intelligente de 3 façon

Packs de technologies intelligentes

Pour augmenter les capacités déjà intégrées aux applications phares de SAP, nous proposons deux packs de technologies intelligentes : Silver et Gold. Ces packs sont actuellement disponibles pour SAP S/4HANA, SAP C/4HANA et SAP SuccessFactors, et prochainement sur d'autres plateformes.

SAP Guided Outcomes

Les SAP Guided Outcomes s'appuient sur des fonctionnalités et produits issus de plusieurs directions métier pour vous aider à obtenir les résultats que vous visez. Ces packs orientés objectifs suppriment les silos de données, exploitent les technologies intelligentes et prennent en charge des processus complets de bout en bout.

Innovation ouverte

Avec l'innovation ouverte, vous pouvez créer des solutions de nouvelle génération qui répondent à un besoin unique. Innovez en collaboration avec notre équipe de services et nos partenaires pour trouver les meilleurs moyens d'exploiter les technologies telles que le Machine Learning, l'IA, l'IoT, les outils d'analyse et la blockchain.

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