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Foire aux questions

FAQ courantes pour se connecter aux solutions SAP SuccessFactors.

L'URL de la page de connexion varie selon le client et la région. Vous avez normalement reçu un e-mail avec vos identifiants de connexion et un lien vers l'URL appropriée. Si vous ne le trouvez pas, contactez un administrateur de votre organisation.

Bien que chaque organisation soit différente, les administrateurs système des solutions SAP SuccessFactors font généralement partie du service RH ou informatique. Contactez votre service RH ou informatique pour obtenir de l'aide pour identifier votre administrateur. Ce dernier peut réinitialiser des mots de passe, fournir des noms d'utilisateur, restaurer des comptes verrouillés ou exécuter d'autres fonctions pour vous aider à accéder au système.

Votre nom d'utilisateur vous est attribué par votre entreprise. Il peut être identique à celui que vous utilisez dans d'autres systèmes internes ou spécifique à votre système de solutions SAP SuccessFactors. Vous avez normalement reçu un e-mail avec vos identifiants de connexion, dont votre nom d'utilisateur. Si vous ne le trouvez pas, contactez un administrateur de votre entreprise.

Si votre entreprise a activé la fonction d'aide relative aux mots de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe. Si la fonction d'aide relative aux mots de passe n'est pas disponible, contactez un administrateur de votre entreprise pour obtenir de l'aide pour réinitialiser votre mot de passe.

L'ID de société est une courte chaîne de caractères qui identifie chaque système de solutions SAP SuccessFactors, par exemple un nom d'utilisateur pour votre entreprise. Tous les utilisateurs du même système partagent le même ID de société. Vous pouvez donc le demander à un collègue. Vous pouvez également consulter le portail RH ou informatique de votre entreprise pour obtenir un lien vers le système. Il se peut que l'ID de société soit déjà inclus dans l'URL. Le cas échéant, vous n'avez pas besoin de le saisir. Sinon, contactez un administrateur.

Le fait que vous n'ayez pas reçu l'e-mail peut s'expliquer par plusieurs raisons. Il se peut qu'il ait atterri dans vos indésirables, que vous ayez mal saisi votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail, ou que vous ayez saisi une adresse e-mail autre que celle que nous avons enregistrée. Le cas échéant, essayez une autre adresse. Ou il se peut que nous n'ayons pas été en mesure, pour des raisons techniques ou de sécurité, de vérifier votre identité et de confirmer votre autorisation à accéder au système. Si le problème persiste, contactez un administrateur de votre entreprise.

Il se peut que vous utilisiez une autre URL. Un ID de société valide est requis pour accéder au système, mais il peut être inclus dans l'URL. Si une page de connexion ne demande pas l'ID de société, c'est parce qu'il est déjà inclus dans l'URL. Marquez la page de l'URL avec l'ID de société de votre organisation afin de ne plus avoir à vous en souvenir.

Pour réinitialiser un compte verrouillé, contactez un administrateur de votre entreprise.

Vous avez postulé à un poste dans une entreprise qui utilise les solutions SAP SuccessFactors pour héberger son site de recrutement. Veuillez adresser vos questions ou vos demandes de support à l'entreprise dans laquelle vous avez postulé.

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