Fonctionnalités de SAP Customer Data Platform
Vos clients n'auront plus de secret pour vous
Plus vous en saurez sur vos clients, mieux ce sera. Bénéficiez de riches insights sur vos clients grâce à un modèle de données commun qui vous permet de supprimer les silos fonctionnels, d'unifier les sources de données et d'améliorer les résultats du secteur.
Profils clients B2B et B2C détaillés
Unifiez les profils clients et associez des relations au niveau de la personne ou du compte.
Préintégration avec des données de back-office
Intégrez l'ERP, la gestion de la Supply Chain et d'autres solutions cloud à l'aide d'un modèle de données commun.
Accélérateur sectoriel, alimenté par des données clients
Relevez des défis uniques à l'aide de modèles de données sectoriels, de scores calculés et de modèles de propension.
Intégration de l'IA
Enrichissez les insights clients et l'intelligence opérationnelle grâce à l'IA générative.
Ayez confiance en la valeur de vos données clients
Avec des données obsolètes et inexactes, vous n'emmènerez pas vos clients bien loin. Veillez à l'exactitude et à la crédibilité de vos données avec une solution qui repose sur la confidentialité de l'identité et des données.
Respect de la confidentialité des données
Combinez les données sur l'identité et les objectifs de vos clients pour bien comprendre quel est leur moyen de communication préféré et respecter cette préférence.
Gouvernance des données
Orchestrez les données clients à l'aide de systèmes d'engagement basés sur les autorisations de confidentialité des données.
Expertise sur les données « zero-party »
Activez facilement les données de profil basées sur les autorisations et partagées directement par les clients.
Développez votre entreprise au moyen d'engagements ciblés
Chaque interaction client vous donne l'occasion de développer votre activité. Maximisez votre croissance en alimentant vos engagements avec des insights issus de profils.
Collecte de données en temps réel depuis plusieurs sources
Définissez des vues de profils uniques pour des cas d'utilisation B2B et B2C à l'échelle de l'entreprise.
Prise de décision en temps réel
Calculez en continu les attributs pour la segmentation, la gestion des publics et la prise de décision en temps réel.
Orchestration des données clients d'entreprise
Concevez et déployez des intégrations qui transmettent les données clients ou de comptes vers les bons systèmes d'engagement en fonction de la finalité.
Découvrez les points forts de la dernière version et la feuille de route produit
Points forts de la version
Découvrez les modifications et mises à jour de la dernière version de SAP Customer Data Platform.
Feuille de route produit
Visualisez la feuille de route de SAP Customer Data Platform et explorez les innovations à venir et les futures fonctionnalités.
Applications et API SAP
Étendez les fonctionnalités de SAP Customer Data Platform, des applications partenaires et des interfaces SAP de programmation d'applications logicielles (API).
Applications SAP
Découvrez, testez, gérez et déployez des applications de partenaires de confiance qui étendent SAP Customer Data Platform.
SAP Business Accelerator Hub
Découvrez les API et intégrations préconfigurées de SAP et sélectionnez des partenaires pour connecter les solutions à votre environnement existant ou bien créer vos propres extensions personnalisées.