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Outil de développement d'IU dans un tableau de bord pour configurer la gestion des accès clients

SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C

Identifiez, convertissez et fidélisez les bons clients à grande échelle grâce à un logiciel de gestion des identités et accès clients (CIAM).

Augmentez le chiffre d'affaires avec une solution CIAM axée sur l'expérience et la sécurité

Accélérez votre amortissement grâce à une intégration client fluide et boostez votre ROI en enrichissant vos capacités de personnalisation avec des données « first-party » basées sur les autorisations.


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Proposez des expériences clients pertinentes grâce à des données first-party. Avec les solutions SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C, vous pouvez créer des profils client riches et centralisés, que vous pouvez ensuite synchroniser avec toutes vos propriétés digitales.

  • Taux d'enregistrement accrus grâce à des expériences d'intégration fluides
  • Taux d'abandon de panier réduit grâce à une authentification fluide et sans mot de passe
  • Données first-party des clients basées sur autorisations pour le marketing, la personnalisation et l'analytique

SAP… devrait être sur la shortlist de toutes les entreprises à la recherche d'une solution SaaS CIAM.

KuppingerCole Leadership Compass: CIAM Platforms Lire le rapport

Principaux avantages

Une valorisation plus rapide

Offrez aux clients une expérience fluide à grande échelle grâce à des écrans et des flux flexibles d'enregistrement et d'authentification, qu'il est possible d'adapter à chaque cas d'utilisation.

Identification sécurisée des visiteurs en ligne

Protégez les engagements digitaux des clients grâce à des normes fédérées, à une authentification unique et à des options d'authentification basées sur les risques, à facteurs multiples et sans mot de passe.

Maximiser la valeur des données « first-party » et « zero-party »

Centralisez les données de profil « first-party » basées sur les autorisations dans une base de données indexée dynamique, et autorisez les flux bidirectionnels avec d'autres solutions d'engagement client.

Témoignages clients SAP

Principales fonctionnalités

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Gestion des identités

  • Utilisez la fonctionnalité d'inscription en tant que service avec des écrans natifs et évolutifs, ainsi que des workflows personnalisables pour tous les business case.
  •  Simplifiez l'authentification grâce à la prise en charge de plus de 35 réseaux sociaux.
  • Protégez vos clients grâce à une surveillance constante des identités digitales et des alertes sur les activités inhabituelles du compte.

Authentification sans mot de passe et connexion unique

  • Mettez en œuvre une authentification basée sur les risques, multifactorielle, biométrique et avec mot de passe à usage unique (SMS mobile).
  • Mettez en place une connexion unifiée sur tous les sites de votre entreprise pour fournir un accès plus sûr et simple à tous les points de contact.
  • Prenez en charge les normes de fédération d'identités à l'aide des protocoles SAML et OpenID Connect.

Gestion des profils clients

  • Capturez et transformez les données structurées et non structurées avec un schéma dynamique et indexé.
  • Cartographiez et transférez ou synchronisez les profils avec des applications et services tiers à l'aide d'une solution ETL puissante.
  • Bénéficiez de plus de 60 intégrations technologiques préconfigurées.

Analyse de rentabilité

Découvrez le summum de la personnalisation

Découvrez dans cette étude Oxford Economics comment des dirigeants ont su créer des expériences clients personnalisées et pilotées par les données.

Renforcer la fidélité des clients

Stimulez la valeur du cycle de vie de vos clients en comprenant leurs besoins et leurs préférences et en leur offrant une expérience fluide.

Renforcez la confiance des clients grâce à une vue unique sur leur profil

Découvrez comment Cambridge University offre des expériences d'apprentissage stimulantes grâce aux insights basés sur les données fournies par les clients.

Que disent les analystes à propos de SAP ?

KuppingerCole nomme SAP leader des plateformes CIAM

Découvrez pourquoi la solution SAP Customer Data Cloud a été classée parmi les leaders dans le domaine de la gestion des identités et des accès clients (CIAM), qui évolue très rapidement.

Forrester classe SAP parmi les leaders des solutions CIAM

Découvrez pourquoi SAP est classée parmi les leaders du CIAM dans le rapport Forrester Wave™ sur la gestion des accès et des identités clients.

Forrester : Total Economic Impact™ des solutions SAP

Découvrez comment, grâce aux solutions SAP pour le e-commerce et les données clients, une entreprise composite a atteint en 3 ans un retour sur investissement de 269 %.

Informations techniques

Ce produit est déployé dans le cloud et disponible en tant que logiciel SaaS. Vous pouvez donc y accéder de n'importe quel navigateur Web.

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