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SAP Service Cloud

Lorsque les opérations de service sont connectées à travers toute l'entreprise, c'est tout qui augmente : la satisfaction client, la fidélité et le chiffre d'affaires.

 

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Core solution
SAP Service Cloud

Prix sur demande 

SAP Service Cloud vous aide à améliorer le service client omnicanal et à réduire les délais de résolution, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité des clients.

Les avantages sont les suivants :

 

  • Bureau de l'agent moderne
  • Gestion des dossiers
  • Ticket de service intelligent
  • Outils d'analyse de services riches
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Add-on
SAP Service Cloud, version 2, add-on pour les services publics

Prix sur demande

L'add-on pour les services publics pour SAP Service Cloud version 2 vous aide à améliorer le service client avec une solution adaptée aux secteurs de l'énergie, de l'eau et du gaz.

Les avantages sont les suivants :

 

  • Intégration à SAP S/4HANA
  • Meilleure expérience pour les agents grâce à un accès simple aux données
  • Workflows guidés pour votre secteur d'activité

 

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Add-on
SAP Service Cloud, console des agents

Prix sur demande 

La console des agents de service de SAP Sales and Service Core vous aide à améliorer l'expérience des agents et l'efficacité du centre d'appels. 

Les avantages sont les suivants :

 

  • Bureau de l'agent intuitif
  • Accès rapide à l'historique et au profil des clients
  • Un service client omnicanal fluide
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