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Jeune homme portant un bonnet souriant à l'appareil photo

Une plateforme e-commerce qui favorise une innovation rentable

Avec une solution e-commerce d'entreprise intégrée et évolutive, vous pouvez stimuler l'innovation et atteindre une croissance rentable.

Réinventez, simplifiez et consolidez votre activité de e-commerce

Aujourd'hui, pour réussir dans la vente en ligne, il faut de l'agilité, de l'intelligence et une plateforme e-commerce capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise digitale. 

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Une plateforme e-commerce adaptée dispose d'un riche ensemble de fonctionnalités pour favoriser un commerce rentable et vous aider à :

  • Saisir rapidement les nouvelles opportunités de revenus.
  • Appliquer l'intelligence pilotée par les données à toute l'entreprise pour favoriser une croissance rentable.
  • Renforcer votre activité sur une plateforme e-commerce mondiale éprouvée.

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La croissance au rythme des opportunités

Analystes et experts partagent leurs insights dans cette série de webcasts sur l'expérience client intelligente.

Découvrez les solutions SAP pour le e-commerce

Nos solutions e-commerce de pointe vous permettent de saisir les opportunités de croissance à la demande.

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Nous proposons des fonctionnalités e-commerce avancées pour prendre en charge plusieurs modèles économiques via :

  • Une solution e-commerce extensible avec un riche écosystème de partenaires
  • Des expériences d'achat en ligne omnicanal optimisées par les API
  • Une intégration étroite, pour des résultats systématiquement rentables
  • L'intelligence, pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle
  • Un produit digital puissant avec une portée mondiale 

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Calculez le ROI de SAP Commerce Cloud

Comprendre l'impact économique de SAP Commerce Cloud et d'autres solutions SAP

Gagnez en agilité pour transformer l'expérience de vos clients

Pour offrir une expérience client exceptionnelle qui différencie votre entreprise sur les marchés hyperconcurrentiels d'aujourd'hui, vous devez à tout prix rester agile. 

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Agilité de l'expérience client pour les entreprises B2B

Découvrez comment améliorer la satisfaction et la fidélisation des acheteurs B2B en comprenant les moments clés de leur parcours et en les mettant à profit.

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Agilité de l'expérience client pour les entreprises de Retail

Découvrez comment les entreprises de Retail doivent doper l'agilité de leur expérience client pour optimiser chaque canal de vente, ainsi que la fidélité et les dépenses des clients.

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Agilité de l'expérience client pour les marques grand public

Découvrez comment une stratégie d'expérience client agile peut vous aider à réussir sur un marché instable et à répondre aux besoins en constante évolution des clients d'aujourd'hui et de demain.

Que disent les analystes à propos des solutions de commerce digital de SAP ?

Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour le commerce digital*

Découvrez pourquoi SAP a été classée parmi les leaders dans le Magic Quadrant pour le commerce digital dans huit rapports consécutifs.

Forrester : Total Economic Impact des solutions SAP

Consultez le rapport TEI de Forrester pour comprendre le retour sur investissement potentiel des solutions SAP Commerce Cloud et SAP Customer Data Cloud. 

Foire aux questions

Une plateforme de commerce digital vous permet de vendre des produits, des solutions et des services de manière digitale, via une boutique en ligne classique ou d'autres appareils connectés via le digital (téléphones mobiles, systèmes portables, voitures connectées, appareils IoT ou autres). Elle vous permet également d'inclure vos magasins physiques dans votre stratégie de commerce digital, en particulier pour les scénarios de traitement omnicanal de type « Achat en ligne, retrait en magasin » ou « Achat en ligne, retour en magasin ».

Une plateforme de commerce « headless » est une plateforme dans laquelle la couche de présentation destinée aux consommateurs est dissociée de la couche opérationnelle principale back-end et connectée via des API ouvertes. Cela permet à l'entreprise d'améliorer et de compléter continuellement les éléments de l'expérience d'achat sans affecter les fonctionnalités de base de la plateforme. Cela contribue également à la création de nouveaux canaux de vente tels que des places de marché de réseaux sociaux, des applications mobiles, des bornes en magasin, etc., avec un développement minimal requis par le service informatique.

Même si ces deux termes peuvent sembler équivalents, le e-commerce correspond à la vente de produits en ligne, généralement via une classique boutique en ligne. Le commerce digital étend ce concept en incluant tous les points de contact et processus de l'ensemble du parcours client. Ainsi, tous les outils, processus et technologies utilisés pour créer l'offre en ligne constituent des éléments essentiels de la définition globale. Le concept englobe aussi le fait d'inclure des canaux de vente physiques, tels que les réseaux de magasins, dans la stratégie de commerce digital.

Les solutions éprouvées de marketing digital et e-commerce basées sur le cloud de la société Hybris, intégrées au portefeuille SAP Customer Experience, sont désormais disponibles sous le nom de SAP Commerce Cloud.

Des questions ? Contactez-nous !

* Gartner, Magic Quadrant pour le commerce digital, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 août 2022

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche et d'étude, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de privilégier les fournisseurs les mieux évalués ou autrement désignés. Les publications de recherche de Gartner reflètent l'opinion du cabinet d'étude Gartner et ne sauraient être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou tacite, au regard de cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

GARTNER et MAGIC QUADRANT sont des marques déposées et marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde entier, et sont utilisées dans les présentes avec leur permission. Tous droits réservés.

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