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Gagnez la confiance des clients avec des expériences de service sur le terrain fluides

Faites des services le différenciateur clé de votre marque

Découvrez comment révéler tout le potentiel de votre service client

Caractéristiques techniques

Consultez les informations techniques et la documentation sur la mise en œuvre, la gestion et la configuration des solutions SAP Service Cloud.

Trouvez l'offre adaptée à vos besoins

Utilisez notre portefeuille de produits d'entreprise pour répondre à vos besoins en matière de libre-service, de centre de contact ou de service sur site, quelle que soit la taille de l'entreprise ou de l'organisation de service.

Adaptez-vous à n'importe quel navigateur Web ou terminal

Accédez aux solutions SAP Service Cloud sur un ordinateur, depuis n'importe quel navigateur, sur une tablette ou un téléphone Apple, Android ou Windows, ou bien hors ligne.

Image de petits et grands terminaux mobiles sur lesquels sont exécutées les solutions SAP Service Cloud

Donnez aux administrateurs les moyens de gérer instantanément vos besoins de service et personnalisations, sans recourir au service informatique.

Options de déploiement

Choisissez parmi diverses options de déploiement en fonction de vos besoins de gestion, de votre budget et de vos ressources.

Cloud privé

Sélectionnez l'option de cloud appropriée pour votre entreprise et exécutez des services cloud gérés pour les usagers internes derrière votre pare-feu.

Cloud public (SaaS)

Bénéficiez de services de bout en bout avec un logiciel en tant que service (SaaS), comprenant la gestion et les mises à jour de sécurité.

Cloud public (PaaS)

Exploitez une plateforme en tant que service (PaaS) pour créer vos propres applications de plateforme et de contrôle dans votre environnement.

Environnement hybride

Associez les solutions de SAP Service Cloud à votre système sur site existant dans une configuration qui répond à vos besoins de gestion.

Mise en œuvre et intégration

Simplifiez la mise en œuvre et l'intégration de votre solution SAP Service Cloud en faisant référence aux descriptions, exigences et étapes détaillées.

Configuration minimale système et logicielle

Sachez quelle est la configuration système et logicielle minimale pour votre organisation de service.

Centre d'engagement omnicanal

Découvrez comment mettre œuvre et intégrer un centre d'engagement omnicanal.

Fonctionnalités de gestion du service sur site

Découvrez comment utiliser les dernières fonctionnalités de service sur site avec notre guide SAP Field Service Management.

Extensibilité

Découvrez comment étendre et améliorer vos solutions pour prendre en charge tous les processus métier de l'entreprise.

SAP Cloud Platform

Vérifiez les tâches de configuration et utilisez SAP Cloud Platform pour développer, étendre et intégrer des applications de gestion dans le cloud.

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