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Outil de développement d'IU dans un tableau de bord pour configurer la gestion des accès clients

SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C

Identifiez, convertissez et fidélisez les bons clients à grande échelle grâce à un logiciel de gestion des identités et accès clients (CIAM).

Augmentez le chiffre d'affaires avec une solution CIAM axée sur l'expérience et la sécurité

Accélérez votre amortissement grâce à une intégration client fluide et boostez votre ROI en enrichissant vos capacités de personnalisation avec des données « first-party » basées sur les autorisations.


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Proposez des expériences clients pertinentes grâce à des données first-party. Avec les solutions SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C, vous pouvez créer des profils client riches et centralisés, que vous pouvez ensuite synchroniser avec toutes vos propriétés digitales.

  • Taux d'enregistrement accrus grâce à des expériences d'intégration fluides
  • Taux d'abandon de panier réduit grâce à une authentification fluide et sans mot de passe
  • Données first-party des clients basées sur autorisations pour le marketing, la personnalisation et l'analytique

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Proposez des expériences clients pertinentes grâce à des données first-party. Avec les solutions SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C, vous pouvez créer des profils client riches et centralisés, que vous pouvez ensuite synchroniser avec toutes vos propriétés digitales.

  • Taux d'enregistrement accrus grâce à des expériences d'intégration fluides
  • Taux d'abandon de panier réduit grâce à une authentification fluide et sans mot de passe
  • Données first-party des clients basées sur autorisations pour le marketing, la personnalisation et l'analytique

Principaux avantages

Renforcez le chiffre d'affaires et accélérez le retour sur investissement

Facilitez l'intégration des clients et renforcez leur fidélité en proposant des interactions reposant sur des données first-party basées sur des autorisations.

Optimisez la sécurité et l'expérience

Offrez des options d'authentification sans mot de passe, protégez-vous contre les attaques de type prise de contrôle et adaptez les expériences à l'aide de l'authentification pilotée par l'IA et basée sur les risques.

Évoluez à moindre effort

Optimisez la localisation des données, réduisez la latence, gérez les pics de trafic et accélérez la mise sur le marché grâce à une solution conçue pour l'évolutivité d'entreprise.

Principales fonctionnalités

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Gestion des identités

  • Utiliser la fonctionnalité d'inscription en tant que service avec des écrans natifs et évolutifs, ainsi que des workflows personnalisables pour tous les business case, quels qu'ils soient.
  •  Simplifier l'authentification grâce à la prise en charge de plus de 35 réseaux sociaux.
  • Protéger vos clients grâce à une surveillance constante des identités digitales et des alertes sur les activités inhabituelles du compte.

Authentification sans mot de passe et connexion unique

  • Mettre en œuvre une authentification basée sur les risques, multifactorielle, biométrique et avec mot de passe à usage unique (SMS mobile).
  • Mettre en place une connexion unifiée sur tous les sites de votre entreprise pour fournir un accès plus sûr et simple à tous les points de contact.
  • Prendre en charge les normes de fédération d'identités à l'aide des protocoles SAML et OpenID Connect.

Gestion des profils clients

  • Capturer et transformer les données structurées et non structurées avec un schéma dynamique et indexé.
  • Cartographier et transférer ou synchroniser les profils avec des applications et services tiers à l'aide d'une solution ETL puissante.
  • Bénéficier de plus de 60 intégrations technologiques préconfigurées.

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Gestion des identités

  • Utiliser la fonctionnalité d'inscription en tant que service avec des écrans natifs et évolutifs, ainsi que des workflows personnalisables pour tous les business case, quels qu'ils soient.
  •  Simplifier l'authentification grâce à la prise en charge de plus de 35 réseaux sociaux.
  • Protéger vos clients grâce à une surveillance constante des identités digitales et des alertes sur les activités inhabituelles du compte.

Authentification sans mot de passe et connexion unique

  • Mettre en œuvre une authentification basée sur les risques, multifactorielle, biométrique et avec mot de passe à usage unique (SMS mobile).
  • Mettre en place une connexion unifiée sur tous les sites de votre entreprise pour fournir un accès plus sûr et simple à tous les points de contact.
  • Prendre en charge les normes de fédération d'identités à l'aide des protocoles SAML et OpenID Connect.

Gestion des profils clients

  • Capturer et transformer les données structurées et non structurées avec un schéma dynamique et indexé.
  • Cartographier et transférer ou synchroniser les profils avec des applications et services tiers à l'aide d'une solution ETL puissante.
  • Bénéficier de plus de 60 intégrations technologiques préconfigurées.

Élaborez une analyse de rentabilité

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Des résultats stratégiques avec la CIAM

Découvrez comment la CIAM accélère la croissance en fluidifiant l'expérience digitale, en renforçant la cybersécurité et en assurant la confidentialité des données.

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Découvrez comment SAP CIAM pour le B2C renforce la fidélité

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Que disent les analystes à propos de SAP ?

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Forrester : Total Economic Impact™ des solutions SAP

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Informations techniques

Ce produit est déployé dans le cloud et disponible en tant que logiciel SaaS. Vous pouvez donc y accéder depuis n'importe quel navigateur Web.

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Feuille de route SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C

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