Télécommunications
Renforcez la résilience et la rentabilité grâce à des expériences client engageantes
Repensez vos opérations de télécommunications tout en accélérant l’innovation, en stimulant la croissance et en réduisant vos coûts d’exploitation grâce à des solutions unifiées.
Nos solutions de télécommunications vous aideront à :
Maintenir votre rentabilité et votre compétitivité en développant de nouvelles sources de revenus.
Améliorer votre efficacité, à réaliser des économies et à renforcer la satisfaction client grâce à une supply chain entièrement intégrée.
Développez votre entreprise, augmentez votre chiffre d’affaires et maximisez la fidélité de la clientèle grâce à des expériences personnalisées.
Réduire les coûts d’intervention et à optimiser la disponibilité grâce à une gestion performante des services sur site.
Pilotez une croissance prévisible en favorisant des comportements commerciaux intelligents et efficaces.
Soutenir une croissance rentable
Augmentez vos revenus grâce à des prises de décision plus rapides et plus agiles, appuyées sur une analyse détaillée des coûts et des bénéfices.
Garantir la résilience de la supply chain
Contribuez à assurer des opérations résilientes en minimisant les perturbations, en maintenant la continuité et en vous adaptant rapidement à l’évolution des conditions environnementales, réglementaires et du marché.
Dépasser le cadre de la connectivité
Fidélisez votre clientèle et développez vos revenus récurrents grâce à des abonnements personnalisés, au paiement à l’utilisation et à des offres groupées adaptées aux besoins de vos clients.
Moderniser et étendre l'infrastructure
Réduisez vos coûts de service et augmentez le taux de disponibilité du réseau grâce à une planification avancée optimisée par l’IA et à une gestion performante des collaborateurs, pour des interventions sur le terrain efficaces et durables.
IA pour les télécommunications
Améliorez la performance de vos actifs, augmentez vos marges, automatisez vos opérations et personnalisez l’engagement client en vous appuyant sur des assistants et des agents d’IA dédiés aux télécommunications.
Autonomous Asset Management
Améliorez la fiabilité et la disponibilité des actifs tout en garantissant la conformité réglementaire, la sécurité et la durabilité.
Autonomous Project Delivery
Automatisez l’ensemble du cycle de vie des projets de services, depuis l’identification des opportunités et la définition du périmètre jusqu’à la gestion financière, la facturation et l’analyse des performances, en passant par la mise en place du projet et la dotation en personnel.
Découvrez les solutions SAP et partenaires conçues pour optimiser les performances des entreprises de télécommunications
Pilotez l’innovation grâce à la visibilité en temps réel offerte par l’unification des opérations de service.
Gestion des actifs d'entreprise
Gérez le retour sur investissement des actifs réseau, de la planification des investissements jusqu’à leur mise hors service, pour :
Garantir une vision unifiée et cohérente des actifs réseau grâce à une approche intégrée des données.
Améliorer la santé et la performance des actifs réseau grâce à une gestion connectée des équipements.
Augmenter la productivité sur le terrain grâce à une planification optimisée et à des applications mobiles.
APPLICATION SAP
Gestion des projets d’investissement
Optimisez vos ressources et accélérez le délai de mise sur le marché de vos nouveaux produits et services grâce à la centralisation des processus et des informations.
APPLICATION SAP
Planification de la supply chain pour les actifs réseau
Réduisez les pénuries d’équipements et les retards en synchronisant vos plans d’approvisionnement avec l’expansion du réseau grâce à une planification collaborative avec vos partenaires.
APPLICATION SAP
Gestion du service sur site
Réduisez vos coûts d’intervention et les temps de cycle, de la demande initiale jusqu’à la facturation, grâce à une planification optimisée des collaborateurs et à des applications mobiles.
APPLICATION PARTENAIRE
LG CNS Space-N
Réduisez le taux de panne des équipements et gérez leur cycle de vie au moyen d’une approche cartographique intégrée à SAP S/4HANA.
Engagement client optimisé par l’IA
Proposez des expériences personnalisées sur l’ensemble des canaux tout au long du parcours client afin :
Augmentez la satisfaction client grâce à des expériences omnicanal cohérentes.
D’améliorer vos marges en prenant des décisions axées données grâce à l’analyse marketing.
De renforcer la fidélité de la clientèle grâce à des interactions personnalisées et à des agents conversationnels.
De stimuler vos ventes en dotant votre force de vente mobile de solutions automatisées.
APPLICATION SAP
Expérience client omnicanal
De surpasser les attentes de vos clients en assurant une continuité de service fluide sur l’ensemble des canaux numériques, vocaux et assistés par l’IA.
APPLICATION SAP
Commerce omnicanal
Améliorez vos marges et modernisez votre entreprise grâce à des solutions de commerce spécifiques au secteur des télécommunications qui stimulent les ventes sur tous les canaux.
APPLICATION PARTENAIRE
Solution Clintworld Clintview de tarification de précision et d’analyse du comportement d’usage
Prenez des décisions de tarification plus rapides et plus rentables à l’aide d’outils d’analyse prédictive appliquée aux données clients, produits et d’usage.
Supply chain des télécommunications axée sur la demande
Proposez des expériences de nouvelle génération à vos clients, à vos collaborateurs et à vos partenaires grâce à des fonctionnalités qui vous aident à :
Optimiser le cycle de vie de vos équipements et à réduire vos coûts grâce aux réseaux d’entreprise étendus.
Accroître vos gains de temps et vos économies d’échelle grâce à une supply chain transparente tirant parti de l’IdO.
Réduire vos coûts de possession en optimisant la gestion des stocks et des entrepôts.
APPLICATION SAP
Gestion des équipements clients
Réduisez vos coûts de service grâce à une exécution efficace des commandes et à une stratégie d’approvisionnement optimisée.
APPLICATION SAP
Gestion du cycle de vie des périphériques
Améliorez l’expérience client et réduisez vos coûts en suivant le cycle de vie de vos équipements, de l’approvisionnement jusqu’à la maintenance, en passant par la distribution.
APPLICATION SAP
Gestion des entrepôts, des stocks et de la logistique
Optimisez la réduction des coûts de stock et la disponibilité de vos produits en gérant l’entreposage en amont, les stocks et la logistique grâce à une planification intégrée de l’entreprise.
APPLICATION PARTENAIRE
Deltek Replicon Time Tracking for Service Organizations
Permettez aux entreprises de saisir, de valider et de transformer les données de temps consacrées aux projets grâce à une expérience utilisateur moderne sur ordinateur et terminal mobile.
Facturation et gestion des recettes
Un moteur de facturation robuste et flexible vous aide à :
Lancez des offres innovantes en utilisant diverses options de regroupement.
Créez des offres et options personnalisées grâce au profilage automatisé des clients.
Réduisez vos coûts grâce au traitement automatisé de la facturation et des écritures comptables.
APPLICATION SAP
Facturation des abonnements
Développez vos revenus récurrents, maximisez la valeur du cycle de vie client et évoluez à grande échelle grâce à une monétisation innovante des abonnements, des modèles à l’usage et des offres groupées.
APPLICATION SAP
Configuration, prix et devis
Établissez des processus de vente intelligents et intégrés afin de générer des offres plus rapidement, de simplifier les validations et de raccourcir vos cycles de vente.
APPLICATION SAP
Gestion des performances de vente
Maximisez vos ventes, stimulez les ventes croisées et la montée en gamme, et optimisez votre tarification tout en protégeant vos marges grâce à la connaissance client.
APPLICATION SAP
Gestion des droits
Réduisez les pertes de revenus et la charge de service en rationalisant et en automatisant la gestion des droits d’usage et les opérations.
APPLICATION PARTENAIRE
SAP Convergent Mediation par DigitalRoute
Développez vos bénéfices en évitant l’érosion des marges et en améliorant la précision de la facturation grâce à des processus automatisés de médiation et de facturation.
APPLICATION PARTENAIRE
Gestion de la marketplace par Mirakl
Pilotez votre croissance en exploitant votre propre marketplace en ligne, ainsi qu’en créant et en développant des offres avec vos partenaires distributeurs.
Gestion stratégique des rémunérations
Améliorez l’efficacité de vos équipes commerciales grâce à des plans de rémunération incitative complets afin :
D’augmenter le chiffre d’affaires et de soutenir la croissance de l’entreprise grâce aux recommandations prescriptives de l’IA.
D’améliorer la performance des plans d’objectifs de vente grâce à des analyses approfondies et aux recommandations prescriptives de l’IA.
De réduire les risques, les erreurs de paiement et les litiges relatifs aux rémunérations grâce à la traçabilité en un clic.
APPLICATION SAP
Gestion des ressources externes
Réduisez les coûts du personnel et identifiez, gérez et déployez plus rapidement les meilleurs talents grâce à l’assistance de l’IA et à des processus centralisés.
APPLICATION SAP
Gestion du capital humain
Boostez la productivité et le développement des compétences grâce à une gestion intégrée des talents, de la formation et des collaborateurs.
APPLICATION PARTENAIRE
SAP Time and Attendance Management par WorkForce Software
Gagnez en visibilité sur les coûts de main-d’œuvre, réduisez les tâches administratives et conformez-vous aux réglementations locales grâce à la gestion des temps et des horaires de présence.
Découvrez comment nos clients réussissent grâce aux solutions SAP dédiées aux télécommunications
Ressources
Stratégies financières pour soutenir la croissance future des télécommunications
Découvrez comment l’optimisation de la planification financière, de la clôture, de la consolidation et du reporting peut devenir un puissant levier de croissance et de résilience pour votre entreprise.
Télécommunications d’entreprise et IA
Découvrez comment SAP Business AI peut aider votre entreprise de télécommunications à innover et à se perfectionner en continu.
Piloter la croissance des activités d’infrastructures de pylônes et de fibre optique
Découvrez les opportunités de croissance qui s’offrent aux gestionnaires d’infrastructures de télécommunications (towercos et fibercos) face à la hausse continue des besoins de connectivité numérique.
Premiers pas
Découvrez nos solutions en action
Découvrez comment des solutions adaptées à votre secteur d'activité peuvent vous aider à améliorer vos opérations, à accélérer l'innovation et à développer votre entreprise en toute sérénité.
Développez votre entreprise avec l'ERP cloud
Découvrez comment SAP GROW aide les entreprises de chaque secteur à évoluer plus rapidement grâce à l'ERP cloud optimisé par l'IA et conçu pour booster la croissance de votre entreprise.
L’avenir de votre secteur d’activité
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