Proposez des campagnes marketing omnicanal qui donnent envie d'acheter, pas seulement de regarder, et qui offrent des expériences exceptionnelles en magasin, en ligne et sur les terminaux mobiles. Nos solutions pour le marketing et l'expérience client dans la distribution de détail vous apportent une vue en temps réel sur chaque client, et proposent des engagements personnalisés et basés sur le consentement à grande échelle. Développez vos relations, renforcez la fidélité et stimulez la rentabilité.
Pour 73 % des entreprises de distribution de détail, il est important de proposer des expériences clients à la fois ludiques, pertinentes et pratiques, adaptées au ressenti, à l'historique et aux préférences de chacun. Pourtant, elles ne sont que 10 % à pouvoir le faire.
Salling Group s'est servi des données d'achat historiques pour stimuler les ventes en ligne en passant par le ciblage de public automatisé lors des campagnes omnicanal. Résultat : en cinq semaines, son chiffre d'affaires a augmenté de 25 %.
Jens Pytlich, responsable marketing digital, Salling Group
Placez le client au centre de toutes vos décisions de merchandising et augmentez vos taux de conversion grâce à notre logiciel de gestion des marchandises pour la distribution de détail. Anticipez les tendances des clients et du marché de manière précise, optimisez la tarification et les promotions, et améliorez vos opérations quotidiennes liées aux marchandises à tous les niveaux : achats, performance, affectation...
Pour 79 % des entreprises de distribution de détail, il est important de pouvoir rapidement et efficacement modifier les gammes et adapter les tarifs sur tous les canaux en fonction des tendances actuelles et des insights sur les clients. Pourtant, elles ne sont que 27 % à pouvoir le faire.
Source : évaluation comparative des performances SAP
Grâce à une vue granulaire sur les comportements d'achat et l'activité, nous pouvons désormais proposer à nos clients les bons produits, au moment opportun et dans le bon magasin.
Michael Coatsworth, architecte de domaine, Foodstuffs North Island Limited
Veillez à ce que vos équipes de sourcing et d'achats soient rapides, agiles et aussi bien informées que possible grâce aux logiciels SAP. Nos solutions vous aident à trouver efficacement des produits éthiques et durables, à contrôler les risques et les coûts, et à collaborer avec un réseau mondial de fournisseurs. Différenciez votre marque grâce à un sourcing innovant, basé sur les marques de distributeur, et utilisez une analytique optimisés par l'IA pour améliorer les négociations de contrats, optimiser les commandes et économiser de l'argent.
Pour 72 % des entreprises de distribution de détail, il est important d'avoir une visibilité globale sur les catégories de dépenses dans toutes les directions fonctionnelles et toutes les régions de leurs opérations. Pourtant, elles ne sont que 29 % à avoir cette visibilité.
Source : évaluation comparative des performances SAP
Avec SAP pour partenaire de notre transformation, nous simplifions les achats pour les magasins grâce au déploiement des solutions SAP Ariba comme plateforme unique pour l'achat de tous les biens non commerciaux.
Phillip McDonald, DG, Achats groupe, Woolworths Group Limited
Approvisionnez les magasins de manière judicieuse et en temps opportun pour les clients, grâce à nos solutions de gestion de la Supply Chain pour la distribution de détail. Du premier au dernier kilomètre, nos logiciels vous aident à créer des réseaux de Supply Chain efficaces, orientés client et transparents. Collaborez avec vos partenaires et fournisseurs, réduisez les déchets et les émissions, et répondez à la demande où que vous soyez, de manière immédiate et pour un coût optimal.
Pour 70 % des entreprises de distribution de détail, il est important d'avoir une visibilité sur les stocks mondiaux et de les optimiser pour adopter un modèle de type « Approvisionnement et traitement des commandes en tout lieu ». Pourtant, elles ne sont que 15 % à pouvoir le faire.
Source : évaluation comparative des performances SAP
L'application SAP Forecasting and Replenishment permet de disposer plus facilement d'aliments frais, et de réduire le gaspillage et les marchandises avariées. Nos planificateurs de réapprovisionnement de point de vente sont désormais des gestionnaires de stock qui ont plus de temps à consacrer au service client.
Alexander Weiss, responsable des achats pour SAP Customer Competence Center chez le détaillant Migros, services informatiques, Fédération des coopératives Migros
Adaptez-vous à l'évolution des attentes des clients des magasins traditionnels et des boutiques en ligne ; offrez-leur des expériences fluides et cohérentes sur tous les canaux grâce à nos logiciels pour la distribution de détail omnicanal et les opérations en magasin. Mettez à la disposition des agents de point de vente des données en temps réel sur les clients et les stocks, des PDV mobiles et des caisses en libre-service, mettez en place des technologies de magasin intelligentes et créez des vitrines digitales et des expériences e-commerce attrayantes.
Pour 74 % des entreprises de distribution de détail, il est important que les agents de point de vente puissent accéder à des informations en temps réel sur les produits et les stocks pour les aider à mieux servir les acheteurs. Pourtant, elles ne sont que 30 % à pouvoir les équiper.
Source : évaluation comparative des performances SAP
Grâce à l'innovation et au dévouement de SAP et de ses partenaires, nous pouvons désormais offrir aux clients une expérience d'achat plus agréable et plus pratique, adaptée à leurs horaires (jour ou nuit).
Dirk Muehlhaeuser, responsable informatique pour la distribution de détail, Valora Group
