Nortel renforce sa position de partenaire stratégique de transformation digitale
Utiliser la collaboration basée sur le cloud pour impulser la transformation digitale
Nortel souhaitait renforcer sa position de partenaire stratégique de transformation digitale. Avec SAP Business Network et SAP Ariba Strategic Sourcing Suite, l'entreprise effectue des transactions, interagit et collabore efficacement avec ses clients, ce qui lui permet de booster les ventes issues du e-commerce et de consolider la relation client.
| Secteur d'activité | Région | Taille de l'entreprise |
| Production industrielle | Campinas, Brésil | >700 collaborateurs |
des transactions de vente sont maintenant réalisées sur SAP Business Network.
des acheteurs effectuent des transactions avec Nortel sur SAP Business Network.
Sales Director, Nortel
| Secteur d'activité | Région | Taille de l'entreprise |
| Production industrielle | Campinas, Brésil | >700 collaborateurs |
des transactions de vente sont maintenant réalisées sur SAP Business Network.
des acheteurs effectuent des transactions avec Nortel sur SAP Business Network.
Sales Director, Nortel
Unifier les transactions d'achat sur une plateforme unique
Nortel, société du groupe Sonepar, est une pionnière et une leader dans le secteur de la maintenance, réparation et rénovation (MRO) au Brésil et dans la distribution de matériel électrique. Son portefeuille inclut du matériel électrique, des équipements de sécurité, des outils, des solutions d'éclairage ainsi que d'autres articles essentiels aux opérations industrielles. La mission de Nortel est de rendre l'expérience de ses clients plus facile, en leur proposant notamment la meilleure expérience d'achat possible tout au long de leur parcours, quel que soit le canal de service utilisé. Nortel base sa croissance sur des valeurs clés : approche centrée sur le client et sur les personnes, engagement environnemental, leadership par l'exemple et encouragement d'un esprit d'entreprise solide.
Nortel a constaté que ses clients adoptaient SAP Business Network pour optimiser leurs processus opérationnels. L'entreprise y a vu l'opportunité d'automatiser ses propres processus et de mettre en place l'utilisation de documents électroniques avec plusieurs de ses clients. Elle espérait qu'harmoniser ses transactions commerciales sur une plateforme unique lui permettrait de proposer plus d'agilité, de standardisation et d'efficacité dans les relations avec ses clients.
Sales Director, Nortel
Utiliser une offre basée sur le cloud pour collaborer avec les fournisseurs
Nortel utilise SAP Business Network, une offre de collaboration basée sur le cloud, afin de rationaliser ses opérations de vente. L'entreprise utilise également trois solutions de SAP Ariba Strategic Sourcing Suite pour communiquer avec les fournisseurs. La solution SAP Ariba Sourcing permet à Nortel de gérer les devis. La solution SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, d'autre part, lui permet de gérer ses fournisseurs tout au long de leur cycle de vie : onboarding, qualification, suivi des performances jusqu'à leur retrait. Avec la solution SAP Business Network Discovery, l'entreprise peut accéder aux données des profils fournisseurs ainsi qu'aux catalogues du réseau, pour trouver par exemple de nouvelles sources d'approvisionnement qui répondent à ses besoins.
La fonctionnalité PunchOut permet à Nortel d'automatiser le flux des demandes et des commandes, tout en réduisant les erreurs manuelles, en améliorant la précision des informations et en veillant à une conformité accrue aux conditions d'achat des acheteurs. Cela permet de réduire considérablement les reprises, les actions correctives et donc, les coûts et les efforts. La fonctionnalité PunchOut assure une expérience d'achat personnalisée en temps réel aux acheteurs de Nortel. En intégrant ses catalogues et ses processus aux systèmes de ses acheteurs, l'entreprise peut offrir un environnement d'achat plus fiable, plus efficace et plus stratégique. Grâce aux fonctionnalités comme l'intégration de documents électroniques, la gestion des identités et des accès, les catalogues digitaux et l'automatisation des comptes, Nortel peut contribuer activement à la transformation digitale de ses acheteurs, à l'aide de moyens simples et évolutifs.
Nortel travaille en étroite collaboration avec l'équipe dédiée chez SAP, qui a joué un rôle essentiel dans l'extension de l'utilisation de SAP Business Network. Les deux entreprises collaborent dans les domaines de l'analyse de l'expérience client, de la planification digitale et du développement du e-commerce, ainsi que sur les opportunités de croissance. Ce partenariat offre un soutien précieux aux équipes de Nortel et leur permet de découvrir de nouveaux outils de digitalisation et d'innovation, notamment l'automatisation des devis, afin d'optimiser davantage les processus entre Nortel et ses clients.
Sales Director, Nortel
Nortel devient un partenaire stratégique de transformation digitale
Actuellement, Nortel effectue des transactions avec 84 acheteurs sur SAP Business Network. Combiner le réseau aux solutions SAP Ariba permet à l'entreprise de renforcer de manière significative les processus et l'innovation auprès de ses acheteurs, afin de devenir un partenaire stratégique de leur transformation digitale. En automatisant et digitalisant ses transactions B2B, Nortel gagne en efficacité opérationnelle, renforce la conformité réglementaire, stimule la croissance des ventes et stimule ses objectifs de durabilité. Après avoir passé cinq années à développer le e-commerce, la moitié des ventes de l'entreprise sont maintenant réalisées sur le canal digital. L'entreprise a également optimisé ses coûts d'exploitation et amélioré la prévisibilité des ventes. La standardisation et l'intégration avec les acheteurs qui utilisent le réseau permettent à Nortel de faire évoluer ses processus avec plus d'agilité, de sécurité et d'intelligence, créant ainsi une valeur mutuelle et renforçant sa position de partenaire stratégique dans l'écosystème des MRO.
Les accords sur le niveau de service avancés, la rationalisation des transactions et la réduction des reprises ont permis de renforcer les relations avec ses acheteurs grâce à plus de transparence, de confiance, de fidélité et de prévisibilité des opérations. La maturité digitale de Nortel lui permet d'être plus compétitive pour accéder à de nouvelles opportunités commerciales. De plus, en réduisant l'utilisation du papier et en rationalisant les processus, l'entreprise peut soutenir les initiatives de durabilité et promouvoir des opérations plus responsables en limitant l'impact environnemental. Grâce à des processus plus agiles et intégrés, les collaborateurs peuvent se concentrer sur les activités stratégiques et renforcer la relation client.
Sales Director, Nortel