Découvrez la formule de Farmacia San Pablo pour la réussite en matière d'ESG
Prioriser le « s » dans ESG a déclenché une réaction en chaîne en matière de durabilité sociale chez Farmacia San Pablo. Grâce à la solution SAP Sustainability Control Tower, l'entreprise peut collecter, suivre et gérer de manière rentable des sources de données disparates et offrir une plus grande transparence aux investisseurs ESG. Résultat : améliorations de la Supply Chain et nouvelles opportunités de partenariat.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Retail | Mexico, Mexique | >10 500 collaborateurs | Stratesys Technology Solutions S.L |
collaborateurs désormais ambassadeurs de la marque.
d'amélioration de l'expérience client.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Gestion des changements à l'échelle de l'entreprise pour consolider les données ESG
Chez Farmacia San Pablo Corp., basée au Mexique, l'aspect « social » du cadre environnemental, social et de gouvernance (ESG) n'est pas seulement un principe directeur, c'est aussi un levier de croissance. Le modèle de cette chaîne de Retail de pharmacies à service complet repose sur une base solide de développement et d'autonomisation des individus. Le recrutement de personnes sans expérience (parmi lesquelles beaucoup n'ont pas terminé leurs études secondaires) et les faire progresser en interne : c'est comme cela que les collaborateurs apprennent tous les aspects de l'entreprise et acquièrent de la confiance et des connaissances sur le long terme.
En 2015, l'entreprise a lancé l'initiative d'un développement du personnel durable et fondé sur des données probantes, grâce aux solutions SAP SuccessFactors. En 2016, elle a acquis le badge CEMEFI du Centre mexicain de philanthropie. Sept ans plus tard, elle a franchi une nouvelle étape importante en devenant une entreprise certifiée B Corportation.
Mais en ce qui concerne ses initiatives ESG, Farmacia San Pablo a été confrontée à un autre défi. Elle nécessitait un moyen de mesurer l'impact sur 3 axes : les personnes, l'environnement et la conformité. Ayant formalisé de nombreuses initiatives sociales et environnementales, l'entreprise recueillait d'énormes volumes de données, mais les outils existants ne lui permettaient pas de contrôler l'ensemble de celles-ci. Elle a alors entrepris de les consolider afin d'en améliorer la traçabilité, la gestion et la qualité, d'obtenir des insights sur les performances des initiatives sociales et d'autonomiser les collaborateurs.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Injection de processus RH rigoureux pour favoriser la transparence et la collaboration
Au cours de ces 10 dernières années, Farmacia San Pablo a utilisé avec succès les logiciels SAP et établi des relations de confiance avec les experts SAP. Elle avait mis en œuvre SAP Business Technology Platform, ainsi qu'une large gamme de solutions SAP SuccessFactors, pour concrétiser une stratégie d'expérience collaborateur qui favorise un travail qui ait du sens et l'épanouissement personnel.
L'entreprise avait mis en place une plateforme RH robuste et basée sur le cloud, qui s'intégrait parfaitement à son environnement IT. Avec la solution SAP SuccessFactors Employee Central en son cœur et les solutions SAP SuccessFactors Learning et SAP SuccessFactors Talent, la plateforme est devenue le système d'enregistrement des données collaborateurs. Elle prend également en charge les plans de formation et de développement personnels qui permettent d'aligner les stratégies de croissance de l'entreprise sur les besoins individuels des travailleurs.
La mise en place d'une version unique de la réalité a ouvert la voie à une véritable collaboration à tous les niveaux. Pour consolider ses données sur la durabilité et assurer la transparence auprès des parties prenantes, Farmacia San Pablo a décidé de mettre en œuvre la solution SAP Sustainability Control Tower.
En effet, SAP Sustainability Control Tower était à même de résoudre les problèmes de qualité, de traçabilité et de gestion des données de l'entreprise. En outre, la solution pourrait soutenir ses objectifs RH et assurer la transparence tant en interne, pour les collaborateurs et les dirigeants, qu'en externe, pour les investisseurs ESG.
Forte des résultats positifs obtenus avec les solutions SAP SuccessFactors, l'équipe RH a dirigé la mise en œuvre, avec l'aide du partenaire SAP Stratesys, expert en mise en œuvre de SAP Sustainability Control Tower.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Faire de la réussite ESG une réalité avec une bonne dose de responsabilité sociale
Farmacia San Pablo avait déjà tiré de nombreux avantages sociaux de sa précédente mise en œuvre des solutions SAP SuccessFactors.
En intégrant ces solutions à SAP Sustainability Control Tower et en associant les efforts de durabilité aux programmes d'autonomisation des collaborateurs, l'entreprise a porté ses initiatives ESG à un tout autre niveau. Les projets de durabilité et autres peuvent désormais être lancés dans divers domaines et prospérer grâce à une collaboration transversale.
Les fonctionnalités de SAP Sustainability Control Tower permettent de collecter, de suivre et de gérer des données provenant de sources disparates de manière plus efficace et moins coûteuse. La chaîne de pharmacies a rendu les KPI sociaux plus traçables et plus transparents, et dispose désormais de données plus précises et d'insights plus approfondis sur les performances. Elle a également identifié des opportunités potentielles en matière de Supply Chain et de partenariat. Carmina Sander, CHRO de l'entreprise, a déclaré : « Grâce à des données complètes, il est désormais possible d'améliorer considérablement la Supply Chain, qu'il s'agisse des activités des fournisseurs, des méthodes de distribution ou de la consommation d'énergie. Et nous pouvons plus facilement certifier nos partenaires et nous-mêmes dans des domaines tels que la performance ESG, la gestion de l'énergie et les finances ».
Farmacia San Pablo a transformé l'expérience collaborateur en proposant des initiatives d'autonomisation qui renforcent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que l'équité salariale. Elle a également acquis une expérience de première main sur la manière dont la formation spécialisée accroît l'implication, la fidélisation et la rétention.
Avec de meilleures statistiques en matière de durabilité, l'entreprise peut également préserver son image de marque, instaurer la confiance avec ses partenaires et ses clients, et renforcer sa réputation auprès des investisseurs et des analystes ESG.
Chief Human Resources Officer (CHRO), Farmacia San Pablo Corp.
Dépasser le stade de la conformité et contribuer à la guérison de la planète
Farmacia San Pablo a l'intention de poursuivre et d'étendre ses efforts en matière de durabilité.
L'entreprise prévoit d'utiliser les solutions SAP pour cibler les questions environnementales telles que la décarbonation de la Supply Chain. Pour soutenir ces efforts, Farmacia San Pablo étudie de nouvelles solutions SAP, notamment les applications SAP Environment, Health, and Safety Management et SAP Sustainability Data Exchange, ainsi que la solution SAP Sustainability Footprint Management.
En ce qui concerne le potentiel offert par les solutions SAP, Carmina Sander remarque : « Nous sommes capables de mesurer nos efforts, d'en rendre compte et d'assurer le suivi des questions en suspens. Nous disposons désormais d'une voie durable et cohérente dans le temps ». Quelle que soit la direction prise, les offres SAP Sustainability offrent le suivi, la méthodologie et la dynamique nécessaires à la réussite des efforts de l'entreprise en matière d'ESG.
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Farmacia San Pablo : prescrire une approche sociale de la durabilité (vidéo SAP)
Partenaire
Le prestataire de services technologiques Stratesys profite d'une présence forte et consolidée en Europe et en Amérique latine, soutenue par une équipe de plus de 1 100 professionnels. Les connaissances approfondies de Stratesys sur SAP Sustainability Control Tower ont contribué de manière décisive à la réussite du projet de mise en œuvre de Farmacia San Pablo.