Blue Diamond Growers : numérisation de la plus grande coopérative d'amandes du monde
Cultiver et fournir plus d'amandes
Blue Diamond Growers cultive une approche intelligente, pilotée par les données dans sa coopérative grâce aux solutions SAP. À l'aide de logiciels tels que SAP S/4HANA, l'application SAP Transportation Management et SAP Business Network pour la logistique, la coopérative a éliminé les processus fastidieux en silos afin de bâtir une Supply Chain résiliente face aux risques.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Industrie agroalimentaire | Sacramento, Californie | 1 500 collaborateurs | XpertMinds et project44 |
de réduction des stocks disponibles.
d'économies annuelles en matière de transport.
de taux de satisfaction de la demande.
Vice-président Informatique et Services, Blue Diamond Growers
Connecter les processus pour devenir une entreprise automatisée
Fondée en 1910 et établie à Sacramento, Blue Diamond Growers est la coopérative de transformation et de commercialisation d'amandes la plus grande au monde. Cette entreprise internationale représente environ 3 000 producteurs et exporte vers plus de 100 pays. Afin d'optimiser le rendement pour chaque producteur, Blue Diamond a besoin de développer de nouveaux produits, mais aussi d'atteindre une efficacité maximale et de mieux comprendre ses processus opérationnels. Ce dévouement à l'innovation stratégique a été l'un des moteurs de la transformation de sa Supply Chain.
La coopérative cherchait avant tout à abandonner les processus disjoints et manuels de planification de l'offre et de la demande et de la logistique pour adopter une approche numérique, intégrée et résiliente face aux risques. Cette approche permettrait ensuite de disposer d'une version unique de la réalité dans toute l'entreprise et de découvrir de multiples options pour accroître l'efficacité.
Chaque année, l'entreprise gérait 300 millions de dollars de dépenses sur la Supply Chain et de dépenses logistiques à l'aide de divers documents, feuilles de calcul et processus. Ce système fastidieux reposait sur des processus manuels chronophages et sujets aux erreurs pour tous les aspects, de la promotion et de la planification des scénarios à la sécurisation de ressources logistiques et la visibilité sur le statut de la commande. Ainsi, les opportunités d'exécution de scénarios ou de simulations étaient très limitées. Les agents du service client (CSR) avaient des difficultés à avoir en temps utile une vue d'ensemble précise sur les informations de commande essentielles. En effet, un CSR avait parfois besoin de plusieurs jours pour collecter les informations nécessaires au traitement d'une demande client.
La pandémie de COVID-19 a mis en lumière les nombreuses lacunes de cet environnement chaotique, puisque l'entreprise peinait à gérer les fluctuations rapides et massives de l'offre et de la demande ainsi que la rareté et le manque de fiabilité des ressources de transport. À titre d'exemple, le délai requis pour organiser le fret est passé de trois semaines à cinq mois. De la même manière, le temps nécessaire à la planification de nouvelles promotions avait plus que doublé, passant de deux à cinq mois. Ces problématiques combinées à d'anciens processus manuels ont considérablement entravé Blue Diamond dans sa capacité à satisfaire à la demande, de manière rentable et régulière.
Intégrer des solutions pour numériser la Supply Chain
Client SAP depuis 2014, Blue Diamond a élaboré une feuille de route alignée sur les fonctionnalités de planification et d'analyse étendues afin d'améliorer les insights, la résilience et la réactivité au sein de toutes les directions métier. En migrant vers SAP S/4HANA, la coopérative a posé des fondations numériques solides pour prendre en charge les processus et pérenniser ses activités. La relève des défis de la Supply Chain et logistiques ainsi que la numérisation des opérations dans les usines étaient les prochaines étapes à l'ordre du jour.
La mise en œuvre des solutions SAP Signavio a permis à Blue Diamond de mieux comprendre ses processus, d'identifier les opportunités cachées, de mettre le doigt sur les problèmes de performance et d'obtenir des recommandations d'amélioration sur mesure. Suite à l'analyse détaillée des processus, des opportunités ont été identifiées dans 40 flux de processus, sur l'ensemble des directions métier. Plus de 100 indicateurs de performance ont signalé un potentiel d'action corrective immédiate. Les solutions ont également détecté plus de 500 opportunités d'amélioration des processus à long terme, que la coopérative a intégrés à sa feuille de route.
En collaboration avec les experts XpertMinds LLC et project44 LLC, Blue Diamond s'est ensuite lancée dans la mise en œuvre de l'application SAP Transportation Management et SAP Business Network pour la logistique, partie intégrante du portefeuille industry cloud. L'équipe SAP Business Network a travaillé en étroite collaboration avec XpertMinds afin d'intégrer six transporteurs routiers et maritimes. La coopérative a également connecté la plateforme de visibilité en temps réel sur le transport, signée project44, à SAP Business Network pour encore plus de valeur.
Après la migration de son ERP vers SAP S/4HANA, Blue Diamond a également intégré ses solutions SAP Integrated Business Planning for Supply Chain et SAP Analytics Cloud à la suite.
Créer une Supply Chain collaborative et efficace
Avec les solutions SAP, Blue Diamond a établi une version unique de la réalité pour ses processus logistiques et de planification. Par exemple, l'utilisation de SAP Business Network Supply Chain Collaboration a entraîné l'accélération de la planification tout en la rendant plus dynamique, l'élimination des goulets d'étranglement et des pénuries ainsi que l'amélioration des délais de réponse dans les fonctions de planification et de support client.
Fortes de fonctionnalités d'IA intégrées, les nouvelles solutions offrent un plan unifié pour l'offre et la demande, la production et la logistique, avec à la clé une meilleure exécution des livraisons et une élimination des pénuries. Elles favorisent également un nouveau niveau de résilience face aux risques et l'amélioration des fonctionnalités de planification, ce qui aide Blue Diamond à combler les lacunes en matière d'offre et de demande, et à répondre plus vite aux risques sur la Supply Chain ainsi qu'aux éventuelles disruptions. Avec de meilleurs insights sur l'offre, la demande et le transport, la coopérative est parvenue à considérablement réduire les pénuries imputables aux fournisseurs, tout comme les risques liés au fret maritime. Auparavant de six heures, le délai nécessaire à la planification des scénarios, une étape indispensable pour confirmer les ressources, a chuté à 20 minutes. La mise en œuvre des solutions SAP et de la plateforme de project44 a également accru l'efficacité en consolidant les systèmes et en éliminant les tâches manuelles, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des missions plus stratégiques.
De même, l'intégration de SAP Transportation Management et SAP Business Network pour la logistique a aidé Blue Diamond à optimiser les processus de transport internes tout en améliorant la visibilité d'ensemble sur la Supply Chain et en renforçant la collaboration entre les fournisseurs, les clients et les transporteurs partenaires.
De plus, en combinant la collaboration logistique sur SAP Business Network à la plateforme de project44, Blue Diamond a réussi à créer une coopérative intelligente, pilotée par les données, qui apporte une valeur ajoutée importante aux producteurs membres.
Outre une baisse des stocks disponibles, des dépenses de transport et une augmentation considérable des taux de satisfaction de la demande, Blue Diamond peut se vanter d'une amélioration de 10 % de la précision des prévisions. La coopérative a également éliminé les processus manuels fastidieux en faveur d'une planification hebdomadaire et quotidienne de l'offre et de la demande.
Poursuivre le parcours de numérisation
Blue Diamond s'appuie désormais sur sa Supply Chain numérisée pour retirer de nouveaux avantages des solutions SAP. Dans le cadre d'une initiative planifiée, la coopérative entend tirer parti des fonctionnalités d'IA générative de SAP Transportation Management pour traiter automatiquement les milliers de bons de livraison reçus chaque jour.
Steve Birgfeld, le vice-président Informatique et Services de la coopérative, résume le plan de Blue Diamond comme suit : « Nous n'en sommes qu'au début et cherchons à identifier d'autres insights sur les processus et opportunités d'automatisation. Nous continuerons à favoriser ces insights et à les intégrer. Nous venons tout juste d'achever notre parcours de numérisation complète de notre Supply Chain. Notre feuille de route se concentrera sur des fonctionnalités de production supplémentaires dans les années à venir, et nous entrevoyons en particulier la possibilité d'exploiter les solutions d'intégration et d'automatisation dans ce domaine. »
Partenaires présentés
XpertMinds apporte de la valeur ajoutée dans divers secteurs pour toute la suite de solutions SAP en associant ses compétences techniques approfondies à une capacité à diagnostiquer les objectifs clés et à améliorer les processus. Ses analystes sont des experts des logiciels SAP disposant d'une vaste expérience du support apporté par les solutions SAP aux analystes et aux utilisateurs métier. Ils résolvent les problèmes avec créativité grâce à de solides compétences en communication et des connaissances approfondies des secteurs soutenus.
Les équipes de project44 aux États-Unis et dans le monde entier aident à résoudre les problèmes technologiques qui ont un impact sur la Supply Chain mondiale. Sa plateforme de visibilité avancée pour les expéditeurs et les prestataires de services logistiques favorise la création d'un socle pour une coopération intelligente et pilotée par les données qui offre une valeur ajoutée maximale, avec à la clé une Supply Chain numérisée et résiliente face aux risques.