Cirque du Soleil® : un bond vers l'avenir avec SAP Business AI
Découvrez le parcours du Cirque du Soleil avec SAP
Tandis que le public découvre l'extraordinaire, le Cirque du Soleil et SAP travaillent en coulisse pour exécuter une grande partie des processus opérationnels, notamment la gestion des voyages et des notes de frais, l'achat des biens et des services, et la gestion des systèmes core financier, opérationnel et RH.
38
spectacles aux quatre coins du globe.
~4 000
collaborateurs dans le monde entier.
25 %
de rapidité en plus dans les réponses aux requêtes concernant les factures.
Le défi
Repenser les opérations internationales
En tant que leader mondial du divertissement en direct, le Groupe Cirque du Soleil repousse sans cesse les limites des performances et de la créativité. Avec 38 spectacles dans le monde entier et presque 4 000 artistes et collaborateurs répartis dans 80 pays, ses opérations sont extrêmement complexes, entraînant la génération de plus de 70 000 factures fournisseur par an. Résultat : des charges de travail intenses pour l'équipe de comptabilité fournisseurs, avec près de 40 % des requêtes provenant de fournisseurs cherchant à en savoir plus sur le statut de leurs factures. L'organisation avait donc besoin de technologies intelligentes pour suivre les requêtes, traduire les communications et fournir des mises à jour en temps réel.
Dans d'autres fonctions de l'entreprise, la capacité à s'adapter, à évoluer et à servir rapidement les objectifs de croissance n'a jamais été aussi importante. Depuis le sourcing de sequins et de tissus sur mesure pour les quelque 18 000 costumes jusqu'à l'acquisition d'accessoires et d'équipements pour les spectacles mondiaux, les processus Achats du Cirque étaient vastes et nécessitaient beaucoup de collaborateurs. Le groupe avait besoin d'un système d'achats avec un réseau connecté au niveau mondial et des mises à jour en temps réel.
Le Cirque du Soleil voulait aussi résoudre une problématique clé : la tenue de registres manuelle pour plus de 4 000 collaborateurs issus de différents pays. L'objectif était de gagner davantage en clarté et en transparence sur la gestion des voyages et notes de frais pour plus de 7 000 voyages par an.Il lui fallait donc une solution innovante pour digitaliser les processus et faire ressortir des insights pour une prise de décision optimale.
Le Cirque du Soleil migre vers le cloud avec RISE with SAP
Découvrez comment le Cirque du Soleil a entamé sa transformation digitale grâce à SAP S/4HANA Cloud pour moderniser ses opérations clés, faire évoluer ses activités mondiales et se préparer à l'avenir au sein d'un secteur en perpétuel changement.
La solution
Des fonctionnalités d'IA flexibles pour effectuer un vrai bond en matière d'efficacité des processus
La transition du Cirque du Soleil vers le cloud avec RISE with SAP a permis d'établir un socle évolutif prêt pour l'IA afin de rationaliser les opérations et de rehausser la qualité de l'expérience fournisseur. Tirant parti de SAP Business Technology Platform (SAP BTP) pour innover, l'entreprise se sert désormais d'un ERP cloud moderne qui intègre en toute transparence les fonctionnalités d'IA et de Machine Learning, ouvrant la voie à des nouveaux outils intelligents comme l'assistant d'innovation IA.
SAP BTP contribue à améliorer davantage la transformation digitale du Cirque du Soleil en simplifiant la gestion des données, en normalisant les processus et en favorisant la mise en place de l'automatisation dans l'entreprise. Elle intègre des solutions clés comme SAP Ariba et Concur, tout en offrant la possibilité de créer des applications personnalisées qui s'adaptent à l'évolution des besoins de l'entreprise.
Pour l'ensemble de son personnel réparti aux quatre coins du monde, le Cirque du Soleil va encore plus loin grâce à l'utilisation de SAP SuccessFactors pour conserver les données de ses collaborateurs. En renforçant l'intégrité et la gouvernance des données, l'entreprise a réduit le risque d'erreurs et profite des processus automatisés et des workflows d'informations pour gérer ses talents.
Avec la solution Concur Travel & Expense, le Cirque du Soleil peut à présent gérer la conformité mondiale, négocier de meilleurs tarifs avec ses fournisseurs et simplifier le reporting des notes de frais pour ses collaborateurs et ses artistes qui se produisent dans le monde entier.
Avec SAP Ariba, le Cirque du Soleil consolide toutes les données sur les achats au sein d'une plateforme unique et collaborative, ce qui permet une coordination plus fluide avec les fournisseurs, une meilleure visibilité et un contrôle renforcé sur la logistique complexe, notamment le transport d'équipements par voies maritime, aérienne et terrestre. Cette intégration permet aussi des négociations plus efficaces et favorise des tarifs fournisseur optimisés.
Avec SAP Concur, notre charge de travail est désormais réduite de moitié. Les données circulent en toute simplicité et transparence dans le système. Nous nous concentrons davantage sur le contrôle que sur le processus lui-même. Je suis beaucoup moins stressée.
Chantale Périgny
Responsable de la comptabilité fournisseurs
Cirque du Soleil Entertainment Group
Le résultat
Voler haut dans le cloud pour franchir les limites de l'imaginaire
En choisissant SAP S/4HANA Cloud Private Edition via RISE with SAP, le Cirque du Soleil combine des fonctionnalités modernes à une technologie intelligente avec un moteur créatif en son cœur. Par conséquent, le Cirque du Soleil constate une simplification considérable de ses opérations financières et de la gestion des centres de coûts de ses tournées. SAP S/4HANA Finance and Controlling gère des transactions en plusieurs devises, les réglementations fiscales locales, le traitement des paiements et le reporting financier, ce qui permet d'assurer un suivi des coûts pour chaque spectacle. Avant, l'entreprise aurait créé environ 140 objets de coûts pour chaque tournée. Avec la transition vers SAP S/4HANA, l'entreprise a réduit ce nombre d'environ 80 %, en créant un modèle de données unifié et en mettant en place une structure de reporting cohérente.
Avec l'assistant de facturation optimisé par SAP Business AI, le Cirque du Soleil a transformé ses opérations de comptabilité fournisseurs. Le temps de réponse aux requêtes des fournisseurs est passé de 48 heures à une heure pour les e-mails urgents, le tout, avec une réduction des efforts manuels. Désormais, l'IA générative privilégie instantanément les requêtes de haute importance et automatise les tâches répétitives, comme la récupération de données de facturation, la rédaction de réponses ou encore la traduction des messages. Par conséquent, les requêtes non urgentes sont traitées 25 % plus rapidement, tandis que l'arriéré de l'équipe de comptabilité fournisseurs a diminué d'un quart.
SAP SuccessFactors offre au Cirque du Soleil une fonctionnalité en libre-service à ses collaborateurs en tournée mondiale, tout en améliorant l'agilité organisationnelle et l'implication de l'ensemble de son personnel.
En s'appuyant sur SAP Concur et RISE with SAP dans le cadre de son parcours global d'entreprise intelligente, le Cirque du Soleil est parvenu à atteindre l'excellence opérationnelle avec un système conforme et transparent de gestion des notes de frais au cœur de ses processus.
Avec SAP Ariba, les collaborateurs du Cirque du soleil peuvent rechercher et sélectionner leur fournisseur préféré, commander ce dont ils ont besoin pour les spectacles du monde entier, et recevoir leur commande en temps opportun. Les collaborateurs profitent d'un système d'achats 5 fois plus rapide que le précédent, ce qui rationalise l'ensemble de leur processus Source-to-Pay.
À mesure que le Cirque du Soleil continuera d'innover et d'étendre sa portée mondiale, les technologies avancées de SAP joueront un rôle essentiel dans la rationalisation des opérations, le versement des paiements en temps opportun et l'amélioration des relations avec les fournisseurs.
Le Cirque du Soleil illustre parfaitement la transformation cloud : il utilise la technologie et l'intelligence artificielle pour gérer ses opérations à tous les niveaux, notamment en connectant ses fonctions Finance, Ressources humaines, Achats et Voyages avec SAP Business Suite. Le tout, pour assurer la magie de chacun de ses spectacles.
Stéphanie LeRoy
Procurement Senior Director
Cirque du Soleil Entertainment Group
SAP aide le Cirque du Soleil à optimiser sa gestion
Principaux résultats et avantages pour l'entreprise
- De nouvelles bases pour permettre à son architecture technologique de croître et d'accompagner son évolution
- Des processus Achats 5x plus rapides par rapport à ses anciens logiciels, grâce aux solutions SAP Ariba
- Une seule solution pour gérer les RH et les nouveaux talents avec une expérience utilisateur unifiée
- La possibilité de gérer la conformité mondiale, de mieux négocier les tarifs avec les fournisseurs et de simplifier le reporting des notes de frais pour le personnel et les artistes grâce aux solutions SAP Concur
- Une transition vers des activités cloud-first pour préparer l'entreprise à la croissance, à l'innovation et à l'expansion
Solutions et services présentés
- RISE with SAP intègre les produits et services clés de SAP et de ses partenaires, pour aider les clients à migrer vers le cloud avec un ERP cloud modulaire de pointe.
- SAP S/4HANA Cloud est un système ERP complet avec des technologies intelligentes intégrées, notamment l'IA, le Machine Learning et l'analytique avancée.
- Les solutions SAP Ariba aident les grandes entreprises ainsi que les PME/ETI à obtenir
un retour sur investissement rapide dans le cloud. - Les solutions SAP Concur connectent la gestion des déplacements, des notes de frais et des factures pour une visibilité et un contrôle complets.
- Les solutions SAP SuccessFactors offrent des expériences personnalisées et des logiciels stratégiques qui permettent aux collaborateurs de réaliser leur potentiel.
À propos du Cirque du Soleil
Cirque du Soleil Entertainment Group est un chef de file de l'industrie du divertissement live. En plus de produire des spectacles d'art circassien de renommée internationale, l'entreprise d'origine canadienne met son approche créative au service d'une grande variété de formes de divertissement, notamment les productions multimédias, les expériences immersives, les parcs à thème et les événements spéciaux. Au-delà de ses diverses créations, Cirque du Soleil Entertainment Group vise à exercer une influence positive sur les gens, les collectivités et la planète au moyen de ses outils les plus importants : la créativité et l'art.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web officiel du Cirque du Soleil.
| Secteur | Taille de l'entreprise | Région |
| Sports et loisirs | 4 000 collaborateurs | International |