Extraer entidades de las comunicaciones con clientes
Extraiga información y cree entidades en los backends de las soluciones SAP.
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Resumen
La extracción de entidades en el backend detecta y extrae automáticamente patrones de identificación —como números de factura o de cuenta de contrato— de documentos no estructurados tales como correos electrónicos. Esto convierte texto libre en datos estructurados, lo cual permite la creación automatizada de entidades en backends de SAP como S/4HANA Cloud y reduce la carga de trabajo manual en las operaciones de servicio.
Beneficios
- Reduce el tiempo dedicado a localizar y vincular referencias de entidades dentro de la documentación de soporte
- Acelera la gestión de casos transformando la información no estructurada en registros estructurados
- Mejora la eficiencia operativa con una intervención manual mínima
Valor de negocio
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Aumenta la productividad del personal
Mejora del 50% mediante la extracción automatizada
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Menos casos de servicio repetidos
Reducción del 30% en casos repetidos gracias a la precisión
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Mayor rapidez en la resolución de servicios
Los datos estructurados agilizan los flujos de trabajo de soporte
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Extracción de entidades
Correo electrónico de extracción de entidades
Opción de extracción de entidades