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Marco de capacitación continua

Siga este blueprint para capacitarse con éxito en su siguiente implementación de software.

El impacto de la capacitación y la habilitación

Descubra cómo SAP planea cerrar la brecha de capacidades digitales posicionando un enfoque de capacitación moderno.

Haga que sus equipos estén en sintonía y dentro de presupuesto con SAP Training and Adoption

En base a muchos años de experiencia con implementaciones del software global, la organización SAP Education ha desarrollado un marco de aprendizaje continuo con pasos y actividades de capacitación claramente definidas.

Descubra nuestro blueprint de capacitación paso a paso

Nuestro marco de trabajo de cinco pasos está orientado hacia nuevas implementaciones. Para las aplicaciones existentes, brinda orientación para capacitar a los nuevos usuarios y expandir los conjuntos de habilidades, además detecta brechas de conocimiento y contenido en desarrollo para resolverlas. 

Paso uno: prepare a los equipos de proyecto y usuarios clave para la soluciones de SAP

Capacite a los equipos que configurarán, gestionarán y darán soporte a la nueva plataforma y enseñe a los demás cómo usarla. Desde el comienzo del proyecto también debe identificar, comprometer y capacitar a los usuarios técnicos y de negocios clave que ayudarán a definir configuración del sistema, procesos de negocio, diseño del flujo de trabajo y las pantallas individuales. 

  • Prepare a los equipos para gestionar y dar soporte al software 
  • Permita que los usuarios de negocio contribuyan con la planificación  

Herramientas y recursos de capacitación sugeridos:

Paso dos: empodere a su personal para unirse al cambio con SAP Education

Eduque a los usuarios acerca de por qué la nueva plataforma es necesaria, los ajustes que requerirá, las implicaciones de sus funciones, las ventajas para el negocio y los beneficios personales que pueden obtener de ella. Por el lado técnico, aplicar el análisis de datos al sistema programado para reemplazo lo ayuda a descubrir patrones de uso, desafíos e ineficiencias. 

  • Fomente el entusiasmo del personal por la transformación
  • Obtenga información estratégica para ajustar el diseño de su sistema

Herramientas y recursos de capacitación sugeridos:

Paso tres: adopte y capacite a los usuarios finales

Prepare a los usuarios finales con el conocimiento y las habilidades necesarias para tener éxito con la nueva plataforma. Debería crear un plan de capacitación para cada área de expertise, especificando los cursos esenciales, métodos de capacitación que se emplearán, el contenido personalizado, los tutoriales que se deben producir y los calendarios para la finalización de las diferentes fases. 

  • Ayude a los usuarios finales a utilizar el software de forma eficaz
  • Establezca una base para la capacitación continua 

Herramientas y recursos de capacitación sugeridos:

Paso cuatro: mida el progreso y de solución a los problemas

Recopile y analice datos de interacción de software en tiempo real desde las computadoras de escritorio y dispositivos móviles del usuario. Esto le permite medir los índices de adopción, detectar problemas, determinar las causas raíz y guiar a los autores de contenido en la creación de capacitación adicional y con un enfoque específico, a fin de optimizar el desempeño del usuario. 

  • Desarrolle  medidas correctivas para reparar las áreas problemáticas
  • Ayude a los usuarios finales a utilizar el sistema de forma más productiva

Herramientas y recursos de capacitación sugeridos:

Paso cinco: sostenga la adopción y optimice el rendimiento

Aplique su marco de capacitación en todo el negocio y amplíe  el aprendizaje más allá de los límites de su organización. Usted debería continuar haciendo un seguimiento del rendimiento, monitoreando los niveles de adopción y asegurándose de aprovechar toda la variedad de recursos de aprendizaje, al tiempo que se modifica el contenido de capacitación para mantener el ritmo de las actualizaciones del software. 

  • Mantenga un nivel alto de adopción y de desempeño del usuario
  • Ayude al personal a adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos

Herramientas y recursos de capacitación sugeridos:

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