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CRM y experiencia del cliente
Cinco fuerzas que dan forma al futuro de la experiencia de cliente
El futuro de la experiencia del cliente será una expresión de nuestros comportamientos humanos instintivos más profundos –a la velocidad de la luz y a escala exponencial– impulsados por los avances tecnológicos.
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La experiencia de cliente del futuro: 5 tendencias clave