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Servicios de soporte de SAP

SAP Enterprise Support

Acelere sus implementaciones, optimice sus operaciones de TI y acelere su innovación de procesos de negocio

En todos los escenarios de implementación, SAP Enterprise Support brinda soporte proactivo y preventivo desde el primer día, durante todo el ciclo de vida. Con SAP Enterprise Support, tendrá el beneficio de usar SAP ONE Support, que hará posible una integración fluida de las soluciones en la nube y brindará soporte de punta a punta de entornos híbridos.

  • Implemente y gestione sus aplicaciones de SAP y de otros usando la plataforma de SAP Solution Manager central 
  • Automatice sus procesos de TI que dan soporte a las soluciones en el dispositivo, on-demand y on-premise 
  • Identifique las principales áreas para mejorar los procesos de negocio con el informe de SAP Innovation and Optimization Pathfinder
  • Acceda a las características de soporte de próxima generación recientemente anunciadas de SAP, como Schedule an Expert, Expert Chat y soporte incorporado para SAP S/4HANA Cloud

Lea el resumen de la solución

Promueva la adopción en la nube en toda su empresa

La oferta SAP Enterprise Support, cloud editions es nuestra oferta de soporte básica. Da soporte a la adopción en la nube exitosa en toda su empresa sacando provecho de los recursos de capacitación del programa SAP Enterprise Support Academy. Las funcionalidades incluyen funcionalidades de soporte de próxima generación tales como:

  • Expert Chat: resuelva incidentes casi dos veces más rápido conectándose con expertos de soporte técnico en forma instantánea
  • Schedule an Expert: conéctese con un ingeniero de SAP Support en una llamada en vivo y privada, de 30 minutos
  • Respuestas guiadas: haga preguntas rápidamente y reduzca la cantidad de respuestas sobre la base de información recopilada a partir de las experiencias de otros clientes

Los pilares del soporte proactivo

Esta recopilación de fuerzas motrices de herramientas y servicios de soporte se basa en un pool global de expertise exclusivo obtenido a partir de más de 45 años de trabajar con ustedes, nuestros clientes.

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Colaboración

Conéctese con expertos, clientes y partners de SAP con el objetivo de guiar a su gente hacia el dominio de las habilidades que necesitan para ayudar a su organización a prosperar.

Empoderamiento

A través de SAP Enterprise Support Academy, ofrecida como parte de su contrato con SAP Enterprise Support, permítanos ayudar a su personal a desarrollar el know-how que necesita para superar la complejidad.

Innovación y concreción de valor
 
Acceda a herramientas, informes y servicios para destrabar el valor de negocio de las inversiones actuales para acelerar la innovación.

Soporte de misión crítica

Independientemente de su escenario de implementación y por cualquier asunto que surja, obtenga la atención que necesita a la velocidad que espera. 

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SAP ONE Support: gestionar soluciones en escenarios on-premise, en la nube e híbridos

Conozca más sobre cómo SAP ONE Support le permite sacar provecho de una experiencia de soporte coherente en una infraestructura de soporte unificada, de manera que pueda integrar los procesos de negocio a lo largo de todo el ciclo de vida de las soluciones de SAP en cualquier entorno on-premise, en la nube o híbrido.

SAP Enterprise Support Academy

Navegue por más de 350 servicios de soporte, herramientas y metodologías con SAP Enterprise Support
Academy y mapas de valor. Seleccione la oferta adecuada en el momento adecuado para la situación correcta –y aproveche al máximo su entorno de software SAP–.

Recomendaciones personalizadas para innovación y mejoras

Optimice e innove su sistema de SAP actual con SAP Innovation and Optimization Pathfinder. Descubra cómo compartir la información de su empresa y recibir informes personalizados gratuitos puede brindar la información estratégica que necesita para navegar su recorrido de transformación digital. 

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Aumente el valor de su compromiso de soporte de SAP

¿Cómo puede maximizar el valor de las ofertas de soporte de SAP? Con SAP Solution Manager. La aplicación brinda un enlace directo a SAP Digital Business Services , lo cual hace que sea fácil detectar proactivamente y resolver problemas de TI.

Vea qué dicen nuestros clientes

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