Las principales prioridades de optimización de la cadena de suministro no han cambiado durante décadas, incluso siglos: asegurarse de que los clientes estén satisfechos, aumentar la eficiencia y rentabilidad, y equilibrar la oferta y la demanda. Y aunque esas prioridades centrales siguen estando en primer plano, las empresas se enfrentan a niveles de cambio e incertidumbre que nunca antes habían visto. La mala noticia es que cosas como los acontecimientos climáticos, agitación económica y malestar geopolítico parecen ser cada vez más complejos con cada año que pasa. Pero la buena noticia es que ahora puede aprovechar tecnologías y herramientas inteligentes para potenciar mejor las estrategias de optimización de la cadena de suministro cada vez más sofisticadas.

La evolución de la optimización de la red de cadena de suministro

Con la globalización y avances tecnológicos, el alcance y beneficio potencial para toda la empresa de optimizar la cadena de suministro se han expandido significativamente a lo largo de los años.

• En los viejos tiempos: antes de que existiera la entrega al día siguiente y las compras on-line, había menos almacenes y, francamente, menos material disponible para los clientes B2B y B2C. Las empresas dedicaban gran parte de sus recursos a la logística –transportar productos de los centros de fabricación a los mercados–. Un enfoque importante fue reducir los costos de transporte.
• Integración estratégica: a medida que las empresas reconocieron el valor estratégico de las cadenas de suministro, el enfoque cambió hacia la integración. Esto implicaba alinear los procesos de la cadena de suministro con los objetivos y estrategias de negocio. Esta primera integración vio el comienzo de las empresas que se dieron cuenta del beneficio de una mejor coordinación centralizada en todas sus redes de cadena de suministro.
• Adopción de tecnología: la llegada de tecnologías como la planificación de recursos de fabricación (MRP) y, más tarde, los sistemas ERP, marcó un hito significativo. Estas tecnologías permitieron a las empresas comenzar a obtener una visión digitalmente unificada de sus operaciones de cadena de suministro, desde compras corporativas hasta entrega de productos.
• Optimización avanzada: la última fase de esta evolución, por supuesto, implica adoptar las tecnologías más avanzadas de hoy, como IA, internet de las cosas (IoT) y analíticas de Big Data. Estas tecnologías brindan visibilidad, colaboración y control sin precedentes sobre las operaciones de cadena de suministro, lo que permite analíticas predictivas, toma de decisiones en tiempo real y mayor capacidad de respuesta a los cambios del mercado.
• Sostenibilidad y resiliencia: hoy en día, optimizar la cadena de suministro no se trata solo de eficiencia y ahorro de costos. Las empresas modernas se centran cada vez más en reducir su impacto ambiental y garantizar que sus cadenas de suministro puedan soportar varias disrupciones. Las tecnologías de cadena de suministro están evolucionando junto con esta tendencia, para dar soporte a estas medidas con herramientas digitales.

Las etapas de la optimización de cadena de suministro

Para lograr los resultados más eficientes y efectivos, el proceso de optimizar la cadena logística normalmente se segmenta en tres fases. Este enfoque tiene como objetivo cumplir con los objetivos de negocio estratégicos mientras impulsa el rendimiento general y mejora la satisfacción del cliente.

1. Diseño de la cadena de suministro

Esta etapa sienta las bases para todas las actividades posteriores. Implica elaborar el marco de su cadena de suministro para alinearlo con los objetivos estratégicos de su negocio.

• Alineación estratégica. En esta fase, el foco está en comprender sus objetivos de negocio a largo plazo y cómo su cadena de suministro puede brindarles soporte. Las decisiones tomadas aquí incluyen la selección de proveedores, ubicaciones de fabricación y redes logísticas, todas dirigidas a optimizar el costo, eficiencia y capacidad de respuesta.
• Infraestructura tecnológica. La fase de diseño también incluye la elección de plataformas tecnológicas que apoyarán las operaciones de cadena de suministro. Hoy en día, esto implica implementar sistemas ERP y soluciones de cadena de suministro basadas en la nube que promueven visibilidad y colaboración.
• Evaluación y planificación de riesgos. Un aspecto crucial de esta etapa es evaluar los riesgos potenciales en el camino –tanto operativos como externos– y desarrollar planes de contingencia. Esto implica analizar varios escenarios y su impacto potencial en su negocio, garantizando así la preparación para eventos imprevistos.
• Consideraciones de sostenibilidad. Cada vez más, el diseño de cadena de suministro también incorpora objetivos de sostenibilidad. Esto implica elegir materiales ecológicos, optimizar la logística para reducir la huella de carbono y garantizar el compliance de las regulaciones ambientales.

1. Planificación de la cadena de suministro

La planificación estratégica es un componente crítico de la optimización de cadena de suministro, centrado en la construcción de su modelo de negocio continuo y el establecimiento de objetivos alcanzables e indicadores clave de rendimiento (KPI).

• La visión a largo plazo incluye definir KPI y objetivos. Se trata de comprender las tendencias del mercado, necesidades de los clientes y cómo su cadena de suministro puede adaptarse para satisfacer las demandas en evolución.
• Asignación de recursos significa decidir dónde invertir en términos de tecnología, recursos humanos e infraestructura física para maximizar la eficiencia y cumplir con sus objetivos estratégicos.
• La planificación y pronóstico de demanda implica usar datos históricos y análisis predictivos para anticipar la demanda futura, lo que permite optimizar los niveles de inventario y reducir residuos. En tiempos de inflación y cambios en los mercados, se trata de una actividad muy esencial.
• Colaborar y comunicar requiere trabajar estrechamente con proveedores, distribuidores y otros socios para garantizar un enfoque cohesivo de la gestión de cadena de suministro y la alineación con los objetivos compartidos.

1. Ejecución de la cadena de suministros

La ejecución en la optimización de la cadena de suministro es donde la planificación estratégica se encuentra con la aplicación del mundo real. Es la etapa en la que se ponen en marcha las estrategias y planes diseñados.

• La eficiencia operativa implica la gestión diaria de actividades de la cadena logística como las compras corporativas, fabricación, transporte y distribución, lo que garantiza que todas funcionen según lo previsto.
• La supervisión y el ajuste en tiempo real permiten a todos realizar ajustes rápidos según sea necesario. Con tecnología inteligente, puede realizar un seguimiento de las actividades de su cadena de suministro en tiempo real, lo que permite respuestas inmediatas a cualquier disrupción o necesidad del cliente.
• Colaborar e integrar con proveedores, fabricantes y otras partes interesadas garantiza el cumplimiento de todas las promesas realizadas a lo largo de la cadena. Esto puede incluir cosas como cumplir con los plazos de entrega y garantizar que los productos lleguen en condiciones buenas y seguras.
• La satisfacción del cliente comprende el último eslabón de la cadena. Esta etapa es donde las mercancías se entregan a tiempo y en buen orden. Y donde se recopila y pone en uso (idealmente) el feedback del cliente.

Colaboración e integración B2B en la optimización de cadena de suministro

La capacidad de colaborar con su red B2B en una plataforma unificada es un componente esencial en sus esfuerzos estratégicos para optimizar. En el pasado, lograr los objetivos deseados en las tres fases de optimización de cadena de suministro (diseño, planificación y ejecución) era un proceso lineal, que implicaba una comunicación individual, con retrasos en las respuestas y eventos que a menudo ya habían ocurrido antes de que nadie estuviera preparado.

Cuando puede conectarse con sus socios comerciales en tiempo real, compartiendo datos accionables e información estratégica significativa a medida que ocurren, puede gestionar la disrupción, mitigar el riesgo, ejecutar planes de contingencia e incorporar y comprar rápidamente a nuevos proveedores si es necesario.

Ejemplos de optimización de procesos de cadena de suministro

Estos son algunos objetivos de optimización clave para ayudar a que las funciones centrales de su cadena de suministro sean más resilientes:

1. Optimización de almacenes
   • Los algoritmos avanzados de IA analizan los datos históricos para predecir futuros requisitos de stock y optimizar el espacio del almacén. Los dispositivos de IoT realizan un seguimiento del inventario en tiempo real, brindando información estratégica valiosa sobre el movimiento del stock, reduciendo los desperdicios y garantizando que los productos estén disponibles cuando sea necesario.
2. Optimización de inventario
   • Las sofisticadas herramientas de analíticas predictivas procesan datos de ventas, tendencias estacionales y fluctuaciones del mercado para pronosticar la demanda con precisión. Esto evita el excedente, reduce los costos de transporte y minimiza el riesgo de faltas de stock, lo que garantiza un inventario equilibrado.
3. Optimización de logística
   • La IA permite integrar datos en tiempo real de varias fuentes, lo que ayuda a diseñar rutas y programaciones de entrega más eficientes. Esto reduce el consumo de combustible, los tiempos de entrega y mejora la eficiencia general del transporte.
4. Optimización de fabricación
   • El feedback del cliente combinado con la creación rápida de prototipos y procesos de fabricación ágiles logran una adaptación más rápida a las tendencias del mercado y ciclos de desarrollo de productos más rápidos, lo que reduce el tiempo de salida al mercado.
5. Optimización del servicio al cliente
   • El análisis de los datos de ventas y revisión brinda información estratégica más profunda sobre el comportamiento y preferencias del cliente. Esto permite ofrecer soporte y servicios personalizados y mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
6. Sostenibilidad optimizada
   • El análisis del consumo de recursos y prácticas de la cadena de suministro ayudan a tomar decisiones fundamentadas que reducen el impacto medioambiental, como optimizar las rutas para reducir las emisiones y seleccionar materiales sostenibles.
7. Optimización de abastecimiento
   • Evaluar el rendimiento, fiabilidad y factores de riesgo de los proveedores lleva a estrategias de abastecimiento más eficaces. Esto garantiza un abastecimiento eficiente y rentable mientras se mantienen la integridad y estándares de calidad de la cadena de suministro.

Usar software de optimización de cadena de suministro para unirlo todo

En los deportes, un equipo ganador tiene que ser más rápido, fuerte y habilidoso que sus competidores. Pero eso es solo una parte del juego. Las verdaderas victorias llegan cuando todos los miembros de un equipo entienden por qué deben trabajar juntos, y cómo deben jugar con las debilidades y fortalezas del otro para hacerlos más fuertes que la suma de sus partes. Este tipo de pensamiento obviamente no es nada nuevo –ya sea para un equipo deportivo o un equipo de negocios–. Sin embargo, lo que es nuevo y lo que ha surgido poderosamente en los últimos años, son las muchas tecnologías y soluciones nuevas que están disponibles para dar soporte, impulsar y generar una colaboración fluida y visibilidad del equipo de cadena de suministro de punta a punta.

La cadena de suministro ya no trata solo de trasladar cosas de A a B. Como aprendimos durante la pandemia, una cadena de suministro poco saludable puede reducir el resto de su negocio a un punto muerto –mientras que una cadena de suministro buena y fluida puede lanzarlo por delante de sus competidores–. Las mejores soluciones de optimización de la cadena de suministro de hoy en día dan una mirada holística a su negocio, teniendo en cuenta su cadena de suministro en contexto con todos sus otros objetivos, amenazas y planes estratégicos –lo que significa que sus equipos y socios de cadena de suministro pueden trabajar juntos para responder a cualquier cosa que este mercado rápidamente cambiante pueda arrojarles–.

Por qué el software de optimización de cadena de suministro de SAP

SAP tiene varias soluciones para la optimización de cadena de suministro. Con SAP Business Network, puede colaborar con sus socios de red B2B en tiempo real, para ayudar a evitar la disrupción antes de que ocurra, y responder con velocidad y agilidad cuando lo hace. Con SAP Integrated Business Planning para la cadena de suministro, puede crear planes coordinados y adaptables para un futuro sostenible y resiliente al riesgo. Y con nuestro porfolio de soluciones de SAP para la cadena de suministro, puede optimizar los procesos de fabricación, logística, PLM y más.

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