La gestión de contenido empresarial (ECM) es una aplicación de software que ayuda a las organizaciones a crear, organizar, gestionar, integrar, asegurar, preservar, distribuir y publicar contenido no estructurado como archivos de Word, PDF, PPT, XLS, imágenes, videos y audio. Un elemento importante de un sistema de ECM efectivo es su integración con las aplicaciones de negocio, lo cual permite a los usuarios trabajar de forma colaborativa en toda la empresa dentro del contexto del proceso. La ECM permite a las organizaciones categorizar y estructurar el contenido de una manera significativa y que se pueda buscar, mejorando la experiencia de uso y brindando funcionalidades analíticas importantes para impulsar una mejor toma de decisiones. Las sólidas soluciones de ECM también brindan sólidas capacidades para gestión de registros a fin de ayudar a reducir los costos y reducir los riesgos de cumplimiento. Las aplicaciones de ECM basadas en software como servicio se conocen comúnmente como "servicios de contenido".