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Software para gestión de pequeñas y medianas empresas

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Mantenga el negocio en movimiento

Aprenda más sobre qué está haciendo SAP para ayudar a los empleados y a las empresas, de todos los tamaños, en estos tiempos de disrupción global.

Mantenga felices a sus clientes con CRM para pequeñas y medianas empresas

Cree una experiencia de cliente (CX) impecable, con una tecnología rentable basada en la nube, que genera confianza y lealtad del cliente. Unifique los datos y optimice los procesos de punta a punta –desde marketing hasta comercio electrónico y servicios– para una mayor eficiencia, menos costo y menor riesgo para el negocio.

SAP Customer Data Cloud

Brinde experiencias digitales seguras que den a los consumidores el control de sus preferencias y datos personales. Con las soluciones de SAP Customer Data Cloud, su empresa en crecimiento puede aumentar la retención de clientes, la lealtad de la marca y el valor de por vida, creando confianza con la transparencia y facilitando el cumplimiento de las leyes de protección de datos.

SAP Marketing Cloud

Obtenga información estratégica del consumidor para brindar experiencias relevantes y personalizadas en todos los canales, a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con una plataforma única y unificada, las soluciones de SAP Marketing Cloud ayudan a centralizar datos y actividades de marketing, segmentar listas, personalizar ofertas e implementar campañas rentables.

SAP Commerce Cloud

Brinde una experiencia de cliente consistente en todos los canales –desde las plataformas de comercio electrónico, móvil, chat y redes sociales hasta los centros de contacto y las tiendas–. Con las soluciones de SAP Commerce Cloud, su empresa en crecimiento puede brindar soporte a la personalización impulsada por datos, a la gestión y cumplimiento de pedidos de manera rentable y a la gestión de inventario en tiempo real.

SAP Sales Cloud

Involucre a los clientes a lo largo del recorrido del cliente de una forma más significativa con ayuda de la información al momento. Con las soluciones de SAP Sales Cloud, sus equipos de ventas pueden adquirir la información estratégica que necesitan para tener interacciones relevantes con el cliente y acelerar la productividad y el rendimiento de ventas para su empresa en crecimiento.

SAP Service Cloud

Brinde un servicio al cliente personalizado y de alto valor antes, durante y después de una compra. Las soluciones de SAP Service Cloud conectan a sus agentes de servicio con el expertise correcto y las herramientas adecuadas en el momento correcto, para que usted pueda brindar el servicio que sus clientes esperan a través de sitios de autoservicio, servicios de atención telefónica o servicios de campo.

SAP Upscale Commerce

Cree experiencias de compra mobile-first enriquecidas e impleméntelas rápidamente utilizando nuestra solución comercial de software como servicio (SaaS). Lance nuevos productos, pruebe mercados y tiendas pop-up con apps móviles intuitivas y tiendas web optimizadas para tecnología móvil, web, tablets y dispositivos de escritorio.

Gane reputación por experiencias de cliente excepcionales

Evolucione su compromiso con el cliente para la continuidad de negocio

Vea un webinar on-demand para presenciar un debate sobre cómo la crisis actual está afectando la manera en que los clientes llevan a cabo sus negocios de manera global y cómo reestructurará el compromiso del cliente durante los próximos años. Obtenga sugerencias sobre cómo las empresas en crecimiento pueden crear experiencias para complementar las cambiantes expectativas del cliente.

Reinventar los modelos de negocio para cumplir con las expectativas del cliente

Aprenda más sobre cómo las empresas en crecimiento se trasladan a modelos de negocio centrados en la experiencia para abordar las expectativas crecientes del cliente, con este extracto de webinar que se basa en la proyección de IDC sobre las seis tendencias principales que afectan a las empresas en crecimiento en la década del 2020.

Vea cómo los clientes pymes están teniendo éxito con las soluciones para CRM de SAP

Permitir un crecimiento y expansión ambiciosos

Escuche cómo Williams Medical Supplies cumple con las necesidades de sus clientes B2B y B2C a través de varios canales con una plataforma en la nube.

Dar soporte al crecimiento con una plataforma digital

Descubra cómo el minorista británico Dreams brinda soporte a su negocio en la nube en rápido crecimiento para dinamizar el crecimiento rentable a largo plazo.

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